Bezplatný nástroj
Dá sa táto recenzia na Google odstrániť?
Google odstráni recenziu len vtedy, keď porušuje jeho pravidlá obsahu, napríklad keď je falošná alebo skreslená konfliktom záujmov, obťažuje niekoho, odhaľuje osobné údaje, obsahuje vulgarizmy alebo nesúvisí s témou. Recenzia sa neodstráni len preto, že je negatívna. Odpovedzte na osem otázok a zistite, ktoré pravidlá sa môžu uplatniť, aké dôkazy zhromaždiť a ako recenziu nahlásiť.
Váš výsledok
Niekto požaduje niečo výmenou za odstránenie recenzií
Google považuje vydieranie pomocou recenzií za závažné porušenie pravidiel a má na to samostatný formulár. Neplaťte ani nevyjednávajte. Odfoťte si každú požiadavku s dátumom, časom a kontaktnými údajmi odosielateľa, skopírujte odkazy na podozrivé recenzie a poznačte si, kedy sa začali objavovať. Potom použite formulár na nahlásenie vydierania obchodníkov, ktorý popisuje Google.
Možný konflikt záujmov
Google nepovoľuje recenzie skreslené osobným alebo profesijným konfliktom záujmov (definícia Google). Zhromaždite všetko, čo spája autora recenzie s konkurentom alebo vašimi zamestnancami: zhodu mien, časovú os, predchádzajúce správy.
Možno nejde o skutočnú skúsenosť
Recenzie v Mapách Google musia odrážať skutočnú skúsenosť s firmou (pravidlá Google). Zhromaždite záznamy o rezerváciách, objednávkach alebo návštevách za obdobie, ktoré recenzia opisuje. Chýbajúci záznam sám o sebe nič nedokazuje: Google používa aj vlastné signály.
Možný koordinovaný útok na hodnotenie
Google zakazuje koordinované kampane, ktoré nekalo zvyšujú alebo znižujú hodnotenie miesta (manipulácia s hodnotením). Zapíšte si, kedy recenzie začali prichádzať, uschovajte odkazy na každú recenziu a profily autorov a poznačte si opakované formulácie.
Obťažovanie alebo nenávistné prejavy
Google nepovoľuje konkrétne vyhrážky ujmou, zverejňovanie osobných údajov (doxxing) ani nenávistné prejavy voči ľuďom pre chránenú charakteristiku (pravidlá Google). Pred nahlásením si urobte snímky obrazovky: autor môže text ešte upraviť.
Osobné údaje
Google nepovoľuje osobné údaje zverejnené bez súhlasu, napríklad celé meno alebo tvár osoby, ani finančné, zdravotné či identifikačné údaje (pravidlá Google). Mená, ktoré sú súčasťou firmy, a mená profesionálov podnikajúcich pod vlastným menom (napríklad lekárov alebo právnikov) sú povolené.
Obscénnosti alebo vulgarizmy
Google odstraňuje obsah, ktorý používa vulgarizmy alebo obscénnosti na urážku alebo na zdôraznenie kritiky (pravidlá Google).
Nesúvisiaci obsah, reklama alebo odkazy
Recenzie musia vychádzať zo skúsenosti na danom mieste. Google nepovoľuje všeobecné politické či spoločenské komentáre, osobné výlevy, propagačný obsah ani recenzie s e-mailovými adresami, telefónnymi číslami, odkazmi na sociálne siete alebo na iné webové stránky (pravidlá Google).
Vyzerá to na skutočnú negatívnu recenziu
Google žiada firmy, aby recenziu nenahlasovali len preto, že s ňou nesúhlasia, a takáto recenzia obvykle zostane. Pokojná, vecná verejná odpoveď, ktorá rieši problém, zvyčajne pomôže viac. Pozrite ako reagovať na negatívne recenzie na Google a príklady odpovedí.
Niektoré odpovede sú „Nie som si istý“
Analytik sa na recenziu pozrie a povie vám, ktoré pravidlo sa prípadne uplatňuje. Nižšie uvedená žiadosť je bezplatná.
Ako recenziu nahlásiť
- Otvorte svoj Business Profile, vyberte Čítať recenzie, pri recenzii zvoľte Nahlásiť, vyberte najvhodnejší dôvod a odošlite nahlásenie.
- Google uvádza, že posúdenie zvyčajne trvá niekoľko dní. Stav si môžete skontrolovať v nástroji Google Reviews Management Tool.
- Ak Google nenájde porušenie pravidiel, ten istý nástroj ponúka jedno odvolanie.
Zdroj: Nahlásenie nevhodných recenzií vo vašom Business Profile (Google).
Táto kontrola obsahuje všeobecné informácie založené na zverejnených pravidlách Google a nie je právnym poradenstvom. O odstránení recenzie rozhoduje výlučne Google; nahlásenie odstránenie nezaručuje.
Získajte bezplatnú kontrolu tejto recenzie od analytika
Pošlite nám odkaz na recenziu. Analytik ju posúdi podľa pravidiel Google a do jedného pracovného dňa vám e-mailom oznámi, ktoré pravidlo sa prípadne uplatňuje, aké dôkazy pripraviť a ako formulovať nahlásenie. Zadarmo a nezáväzne.
Často kladené otázky
Môže Google odstrániť negatívnu recenziu?
Iba ak porušuje pravidlá obsahu spoločnosti Google. Google žiada firmy, aby recenziu nenahlasovali len preto, že s ňou nesúhlasia alebo sa im nepáči.
Ako dlho trvá Googlu kontrola nahlásenej recenzie?
Google uvádza, že posúdenie zvyčajne trvá niekoľko dní. Stav svojho nahlásenia môžete sledovať v nástroji Reviews Management Tool.
Čo ak Google rozhodne, že recenzia jeho pravidlá neporušuje?
Nástroj Reviews Management Tool ponúka jednorazové odvolanie. Ak sa odvolanie postúpi ďalej, Google vám e-mailom pošle konečné rozhodnutie.
Mal by som zaplatiť niekomu, kto ponúka odstránenie negatívnych recenzií?
Nie. Ak niekto za odstránenie recenzií požaduje peniaze, tovar alebo služby, Google žiada firmy, aby neplatili ani nekomunikovali, zozbierali dôkazy a nahlásili to prostredníctvom formulára o vydieraní obchodníkov.
Odstraňuje BRANDprotecto recenzie?
Nie. Recenzie kontrolujeme podľa pravidiel platforiem, pripravíme dôkazy a nahlásenie tam, kde recenzia tieto pravidlá zjavne porušuje, a pomôžeme vám odpovedať na ostatné. O odstránení rozhoduje platforma a naše poplatky nikdy nezávisia od odstránenia.
Zdroje
- Prohibited & restricted content — Maps User Generated Content Policy Help (skontrolované 31. októbra 2026)
- Incentivized or Biased Reviews — Maps User Generated Content Policy Help (skontrolované 31. októbra 2026)
- Rating Manipulation — Maps User Generated Content Policy Help (skontrolované 31. októbra 2026)
- Report inappropriate reviews on your Business Profile — Google Business Profile Help (skontrolované 31. októbra 2026)
- Report negative review extortion scams on your Business Profile — Google Business Profile Help (skontrolované 31. októbra 2026)