Strumento gratuito
Questa recensione Google può essere rimossa?
Google rimuove una recensione solo quando viola le sue norme sui contenuti, ad esempio quando è falsa o condizionata da un conflitto di interessi, molesta qualcuno, rivela informazioni personali, contiene volgarità o è fuori tema. Una recensione non viene rimossa solo perché è negativa. Risponda a otto domande per scoprire quali norme potrebbero applicarsi, quali prove raccogliere e come segnalare la recensione.
Il Suo risultato
Qualcuno chiede qualcosa in cambio della rimozione di recensioni
Google considera l'estorsione tramite recensioni una grave violazione delle norme e dispone di un modulo di segnalazione apposito. Non paghi e non tratti. Faccia screenshot di ogni richiesta con data, ora e dati di contatto del mittente, copi i link alle recensioni sospette e annoti quando sono iniziate. Poi utilizzi il modulo di segnalazione di estorsione per gli esercenti descritto da Google.
Possibile conflitto di interessi
Google non consente recensioni condizionate da un conflitto di interessi personale o professionale (definizione di Google). Raccolga ciò che collega il recensore a un concorrente o al Suo personale: una corrispondenza di nomi, una cronologia, messaggi precedenti.
Possibile esperienza non autentica
Le recensioni su Google Maps devono riflettere un'esperienza reale con l'attività (norme di Google). Raccolga le registrazioni di prenotazioni, ordini o visite relative al periodo descritto dalla recensione. L'assenza di una registrazione, da sola, non dimostra nulla: Google utilizza anche segnali propri.
Possibile attacco coordinato alla valutazione
Google vieta le campagne coordinate che gonfiano o abbassano in modo scorretto la valutazione di un luogo (manipolazione delle valutazioni). Annoti quando sono iniziate le recensioni, conservi i link a ciascuna recensione e ai profili dei recensori e segnali le formulazioni ripetute.
Molestie o incitamento all'odio
Google non consente minacce specifiche di danno, doxxing o incitamento all'odio contro persone a causa di una caratteristica protetta (norme di Google). Faccia gli screenshot prima di segnalare: il recensore può ancora modificare il testo.
Informazioni personali
Google non consente la pubblicazione di informazioni personali senza consenso, come il nome completo o il volto di una persona, oppure dati finanziari, sanitari o di identificazione (norme di Google). Sono consentiti i nomi che fanno parte dell'attività e i nomi dei professionisti che operano con il proprio nome (ad esempio medici o avvocati).
Oscenità o volgarità
Google rimuove i contenuti che usano volgarità od oscenità per offendere o per enfatizzare la critica (norme di Google).
Fuori tema, pubblicità o link
Le recensioni devono basarsi su un'esperienza presso il luogo. Google non consente commenti politici o sociali generici, sfoghi personali, contenuti promozionali, né recensioni con indirizzi e-mail, numeri di telefono, link ai social media o link ad altri siti web (norme di Google).
Sembra una recensione negativa autentica
Google chiede alle attività di non segnalare una recensione solo perché non la condividono, e una recensione di questo tipo normalmente resta online. Una risposta pubblica pacata e concreta che affronti il problema di solito aiuta di più. Veda come rispondere alle recensioni negative su Google e esempi di risposta.
Alcune risposte sono «Non so»
Un analista può esaminare la recensione e indicarLe quale norma, se del caso, si applica. La richiesta qui sotto è gratuita.
Come segnalare la recensione
- Apra il Suo profilo dell'attività, scelga Leggi le recensioni, selezioni Segnala accanto alla recensione, scelga il motivo più adatto e invii la segnalazione.
- Google afferma che la valutazione richiede in genere alcuni giorni. Può controllare lo stato nello strumento di gestione delle recensioni di Google.
- Se Google non rileva alcuna violazione delle norme, lo stesso strumento offre un ricorso una tantum.
Fonte: Segnalare recensioni inappropriate sul Profilo dell'attività (Google).
Questa verifica fornisce informazioni generali basate sulle norme pubblicate da Google e non costituisce consulenza legale. Solo Google decide se una recensione viene rimossa; la segnalazione non garantisce la rimozione.
Richieda una verifica gratuita di questa recensione da parte di un analista
Ci invii il link alla recensione. Un analista la esamina alla luce delle norme di Google e Le comunica via e-mail, entro un giorno lavorativo, quale norma si applica (se del caso), quali prove preparare e come formulare la segnalazione. Gratuito e senza impegno.
Domande frequenti
Google può rimuovere una recensione negativa?
Solo se viola le norme sui contenuti di Google. Google chiede alle aziende di non segnalare una recensione solo perché non la condividono o non la gradiscono.
Quanto tempo impiega Google a verificare una recensione segnalata?
Secondo Google, la valutazione richiede in genere diversi giorni. Può seguire lo stato della Sua segnalazione nello strumento di gestione delle recensioni (Reviews Management Tool).
Cosa succede se Google decide che la recensione non viola le proprie norme?
Il Reviews Management Tool offre la possibilità di presentare un unico ricorso. Se il ricorso viene inoltrato a un livello superiore, Google Le invia la decisione finale via e-mail.
Devo pagare chi si offre di rimuovere le recensioni negative?
No. Se qualcuno richiede denaro, beni o servizi per rimuovere recensioni, Google chiede alle aziende di non pagare e di non interagire, di raccogliere prove e di segnalarlo tramite il suo modulo per le estorsioni ai danni dei commercianti.
BRANDprotecto rimuove le recensioni?
No. Verifichiamo le recensioni rispetto alle regole delle piattaforme, prepariamo le prove e la segnalazione quando una recensione sembra violarle e La aiutiamo a rispondere alle altre. La decisione sulla rimozione spetta alla piattaforma e i nostri compensi non dipendono mai da una rimozione.
Fonti
- Contenuti vietati e soggetti a restrizioni — Maps User Generated Content Policy Help (verificato il 31 ottobre 2026)
- Recensioni incentivate o di parte — Maps User Generated Content Policy Help (verificato il 31 ottobre 2026)
- Manipolazione delle valutazioni — Maps User Generated Content Policy Help (verificato il 31 ottobre 2026)
- Segnalare recensioni inappropriate sul Profilo dell’attività — Google Business Profile Help (verificato il 31 ottobre 2026)
- Segnalare truffe di estorsione tramite recensioni negative sul Profilo dell’attività — Google Business Profile Help (verificato il 31 ottobre 2026)