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Kann diese Google-Bewertung entfernt werden?
Google entfernt eine Bewertung nur dann, wenn sie gegen die Inhaltsrichtlinien von Google verstößt, zum Beispiel wenn sie gefälscht ist oder durch einen Interessenkonflikt verzerrt wird, jemanden belästigt, persönliche Informationen preisgibt, Kraftausdrücke enthält oder nicht zum Thema gehört. Eine Bewertung wird nicht allein deshalb entfernt, weil sie negativ ist. Beantworten Sie acht Fragen, um zu sehen, welche Richtlinien infrage kommen, welche Belege Sie sammeln sollten und wie Sie die Bewertung melden.
Ihr Ergebnis
Jemand verlangt etwas für die Entfernung von Bewertungen
Google stuft die Erpressung mit Bewertungen als schwerwiegenden Richtlinienverstoß ein und bietet dafür ein eigenes Meldeformular an. Zahlen Sie nicht und verhandeln Sie nicht. Machen Sie Screenshots jeder Forderung mit Datum, Uhrzeit und den Kontaktdaten des Absenders, kopieren Sie die Links zu den verdächtigen Bewertungen und notieren Sie, wann sie begonnen haben. Nutzen Sie dann das von Google beschriebene Meldeformular für Erpressung gegenüber Unternehmen.
Möglicher Interessenkonflikt
Google erlaubt keine Bewertungen, die durch einen persönlichen oder beruflichen Interessenkonflikt verzerrt sind (Definition von Google). Sammeln Sie, was die bewertende Person mit einem Wettbewerber oder Ihrem Team verbindet: übereinstimmende Namen, einen zeitlichen Ablauf, frühere Nachrichten.
Möglicherweise keine echte Erfahrung
Bewertungen in Google Maps müssen eine tatsächliche Erfahrung mit dem Unternehmen widerspiegeln (Richtlinie von Google). Sammeln Sie Buchungs-, Bestell- oder Besuchsnachweise für den Zeitraum, den die Bewertung beschreibt. Ein fehlender Nachweis allein beweist nichts: Google nutzt auch eigene Signale.
Möglicher koordinierter Angriff auf die Bewertung
Google verbietet koordinierte Aktionen, die die Bewertung eines Ortes unfair erhöhen oder senken (Manipulation von Bewertungen). Notieren Sie, wann die Bewertungen begonnen haben, bewahren Sie die Links zu jeder Bewertung und zu den Profilen der Verfassenden auf und halten Sie wiederkehrenden Wortlaut fest.
Belästigung oder Hassrede
Google erlaubt keine konkreten Drohungen, kein Doxxing und keine Hassrede gegen Personen aufgrund eines geschützten Merkmals (Richtlinie von Google). Machen Sie Screenshots, bevor Sie melden: Die bewertende Person kann den Text noch bearbeiten.
Persönliche Informationen
Google erlaubt keine persönlichen Informationen, die ohne Einwilligung veröffentlicht werden, etwa den vollständigen Namen oder das Gesicht einer Person oder finanzielle, medizinische oder Ausweisdaten (Richtlinie von Google). Namen, die zum Unternehmen gehören, sowie Namen von Fachleuten, die unter eigenem Namen tätig sind (zum Beispiel Ärztinnen und Ärzte oder Anwältinnen und Anwälte), sind erlaubt.
Obszönitäten oder Kraftausdrücke
Google entfernt Inhalte, die Kraftausdrücke oder Obszönitäten verwenden, um zu beleidigen oder Kritik zu unterstreichen (Richtlinie von Google).
Themenfremd, Werbung oder Links
Bewertungen müssen auf einer Erfahrung am jeweiligen Ort beruhen. Google erlaubt keine allgemeinen politischen oder gesellschaftlichen Kommentare, keine persönlichen Tiraden, keine Werbeinhalte und keine Bewertungen mit E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Links zu sozialen Medien oder Links zu anderen Websites (Richtlinie von Google).
Das sieht nach einer echten negativen Bewertung aus
Google bittet Unternehmen, eine Bewertung nicht nur deshalb zu melden, weil sie anderer Meinung sind, und eine solche Bewertung bleibt normalerweise bestehen. Eine ruhige, sachliche öffentliche Antwort, die auf das Problem eingeht, hilft in der Regel mehr. Lesen Sie dazu wie Sie auf negative Google-Bewertungen antworten und Antwortbeispiele.
Einige Antworten lauten „Unsicher“
Ein Analyst oder eine Analystin kann sich die Bewertung ansehen und Ihnen sagen, welche Richtlinie, falls überhaupt, zutrifft. Die Anfrage unten ist kostenlos.
So melden Sie die Bewertung
- Öffnen Sie Ihr Unternehmensprofil, wählen Sie „Rezensionen lesen“, klicken Sie neben der Bewertung auf „Melden“, wählen Sie den am besten passenden Grund und senden Sie die Meldung ab.
- Laut Google dauert die Prüfung in der Regel mehrere Tage. Den Status können Sie im Tool zur Verwaltung von Rezensionen von Google einsehen.
- Findet Google keinen Richtlinienverstoß, bietet dasselbe Tool einen einmaligen Einspruch an.
Quelle: Unangemessene Rezensionen in Ihrem Unternehmensprofil melden (Google).
Diese Prüfung ist eine allgemeine Information auf Grundlage der veröffentlichten Richtlinien von Google und keine Rechtsberatung. Nur Google entscheidet, ob eine Bewertung entfernt wird; eine Meldung garantiert die Entfernung nicht.
Kostenlose Prüfung dieser Bewertung durch einen Analysten
Senden Sie uns den Link zur Bewertung. Ein Analyst oder eine Analystin prüft sie anhand der Google-Richtlinien und teilt Ihnen innerhalb eines Werktags per E-Mail mit, welche Richtlinie zutrifft (falls eine zutrifft), welche Belege Sie vorbereiten sollten und wie Sie die Meldung formulieren. Kostenlos und unverbindlich.
Häufig gestellte Fragen
Kann Google eine negative Bewertung entfernen?
Nur wenn sie gegen die Inhaltsrichtlinien von Google verstößt. Google bittet Unternehmen, eine Bewertung nicht allein deshalb zu melden, weil sie anderer Meinung sind oder die Bewertung ihnen missfällt.
Wie lange braucht Google, um eine gemeldete Bewertung zu prüfen?
Laut Google dauert die Prüfung in der Regel mehrere Tage. Den Status Ihrer Meldung können Sie im Tool zur Bewertungsverwaltung (Reviews Management Tool) verfolgen.
Was ist, wenn Google entscheidet, dass die Bewertung nicht gegen seine Richtlinien verstößt?
Das Reviews Management Tool bietet einen einmaligen Einspruch. Wird der Einspruch eskaliert, teilt Google Ihnen die endgültige Entscheidung per E-Mail mit.
Sollte ich jemanden bezahlen, der anbietet, negative Bewertungen zu entfernen?
Nein. Fordert jemand Geld, Waren oder Dienstleistungen für das Entfernen von Bewertungen, bittet Google Unternehmen, weder zu zahlen noch darauf einzugehen, Beweise zu sichern und den Vorfall über sein Formular zur Meldung von Erpressung von Händlern zu melden.
Entfernt BRANDprotecto Bewertungen?
Nein. Wir prüfen Bewertungen anhand der Plattformregeln, bereiten die Belege und die Meldung vor, wenn eine Bewertung offenbar gegen diese Regeln verstößt, und helfen Ihnen, auf die übrigen zu antworten. Über die Entfernung entscheidet die Plattform, und unsere Honorare hängen nie von einer Entfernung ab.
Quellen
- Prohibited & restricted content — Maps User Generated Content Policy Help (geprüft am 31. Oktober 2026)
- Incentivized or Biased Reviews — Maps User Generated Content Policy Help (geprüft am 31. Oktober 2026)
- Rating Manipulation — Maps User Generated Content Policy Help (geprüft am 31. Oktober 2026)
- Report inappropriate reviews on your Business Profile — Google Business Profile Help (geprüft am 31. Oktober 2026)
- Report negative review extortion scams on your Business Profile — Google Business Profile Help (geprüft am 31. Oktober 2026)