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这条 Google 评价可以被删除吗?

只有当评价违反 Google 内容政策时,Google 才会将其删除,例如评价属于虚假内容或因利益冲突而有失公正、骚扰他人、泄露个人信息、含有脏话或与评价对象无关。评价不会仅仅因为是差评而被删除。回答八个问题,即可了解可能适用哪些政策、应收集哪些证据以及如何举报该评价。

免费 · 无需注册 · 您的回答仅保存在您的浏览器中 · 依据 2026 年 10 月 31 日核查的 Google 政策

1. 该评价是否由竞争对手、现任或前任员工,或与您存在其他个人或商业利益冲突的人所写?
2. 您是否找不到与该评价者相符的到店、订单或预订记录,或者该评价描述的情况并未在贵公司发生过?
3. 是否有多条 1 星或 2 星评价在短时间内集中出现,例如来自新账号或措辞相似?
4. 是否有人向您索要金钱、商品或服务,以换取删除差评或停止发布差评?
5. 该评价是否威胁他人、泄露某人的居住地点,或基于种族、宗教、性别、性取向或其他受保护特征攻击他人?
6. 该评价是否未经同意公开个人信息,例如员工的全名或面部照片,或者某人的财务、医疗或身份证件信息?
7. 该评价是否使用脏话或淫秽语言来冒犯他人或强化批评?
8. 该评价是否与在贵公司的实际体验无关,例如政治或社会评论、个人发泄、广告,或联系方式和链接?

免费获取分析师对这条评价的检查

请把评价链接发给我们。分析师会对照 Google 的政策进行检查,并在一个工作日内通过电子邮件告知您适用哪项政策(如有)、应准备哪些证据以及如何措辞举报内容。免费,无需承担任何义务。

我们仅会将您的信息用于答复此次申请。为您解决问题属于我们的 Resolution 服务,收费固定,并会事先与您约定(详见 价格). 隐私政策.

常见问题

Google 可以删除差评吗?

只有在评价违反 Google 内容政策的情况下才可以。Google 要求企业不要仅因不同意或不喜欢某条评价就对其进行举报。

Google 审核被举报的评价需要多长时间?

Google 表示,评估通常需要几天时间。您可以在评价管理工具(Reviews Management Tool)中跟踪举报的处理状态。

如果 Google 认定该评价并未违反其政策,怎么办?

评价管理工具(Reviews Management Tool)提供一次申诉机会。如果申诉被升级处理,Google 会通过电子邮件将最终决定通知您。

对于声称可以删除差评的人,我应该向其付费吗?

不应该。如果有人要求您支付金钱、提供商品或服务来换取删除评价,Google 要求企业不要付款或与其周旋,而应收集证据,并通过其商家敲诈勒索举报表单进行举报。

BRANDprotecto 会删除评价吗?

不会。我们会对照平台规则检查评价;对于看似违反规则的评价,我们会准备证据和举报材料;对于其余评价,我们会协助您回复。是否删除由平台决定,而且我们的费用绝不取决于评价是否被删除。

来源

  1. Prohibited & restricted content — Maps User Generated Content Policy Help (查询日期:2026年10月31日)
  2. Incentivized or Biased Reviews — Maps User Generated Content Policy Help (查询日期:2026年10月31日)
  3. Rating Manipulation — Maps User Generated Content Policy Help (查询日期:2026年10月31日)
  4. Report inappropriate reviews on your Business Profile — Google Business Profile Help (查询日期:2026年10月31日)
  5. Report negative review extortion scams on your Business Profile — Google Business Profile Help (查询日期:2026年10月31日)