Ingyenes eszköz
Eltávolítható ez a Google-vélemény?
A Google csak akkor távolít el egy véleményt, ha az sérti a Google tartalmi irányelveit, például ha hamis, érdekellentét miatt elfogult, valakit zaklat, személyes adatokat fed fel, trágár vagy nem a tárgyhoz tartozik. Egy véleményt nem távolítanak el pusztán azért, mert negatív. Válaszoljon nyolc kérdésre, és megtudja, mely irányelvek lehetnek érintettek, milyen bizonyítékot érdemes gyűjtenie, és hogyan jelentheti a véleményt.
Az Ön eredménye
Valaki ellenszolgáltatást követel a vélemények eltávolításáért
A Google a vélemények miatti zsarolást súlyos irányelvsértésnek tekinti, és erre külön jelentőűrlapot biztosít. Ne fizessen, és ne tárgyaljon. Készítsen képernyőképet minden követelésről a dátummal, az idővel és a feladó elérhetőségeivel, másolja ki a gyanús vélemények hivatkozásait, és jegyezze fel, mikor kezdődtek. Ezután használja a következőt: a Google által ismertetett zsarolásjelentő űrlap.
Lehetséges érdekellentét
A Google nem engedélyezi azokat a véleményeket, amelyeket személyes vagy szakmai érdekellentét tesz elfogulttá (a Google meghatározása). Gyűjtse össze, mi köti az értékelőt egy versenytárshoz vagy az Ön munkatársaihoz: névegyezést, időrendet, korábbi üzeneteket.
Lehet, hogy nem valódi tapasztalaton alapul
A Google Térképen szereplő véleményeknek a vállalkozással kapcsolatos tényleges tapasztalatot kell tükrözniük (a Google irányelve). Gyűjtse össze a vélemény által leírt időszakra vonatkozó foglalási, rendelési vagy látogatási nyilvántartásokat. Egy hiányzó bejegyzés önmagában még nem bizonyít semmit: a Google saját jelzéseket is figyelembe vesz.
Lehetséges összehangolt értékelési támadás
A Google tiltja azokat az összehangolt kampányokat, amelyek tisztességtelenül növelik vagy csökkentik egy hely értékelését (értékelésmanipuláció). Jegyezze fel, mikor kezdődtek a vélemények, őrizze meg az egyes vélemények és az értékelői profilok hivatkozásait, és vegye észre az ismétlődő megfogalmazást.
Zaklatás vagy gyűlöletbeszéd
A Google nem engedélyezi a konkrét bántalmazási fenyegetéseket, a személyes adatok közzétételével járó megfélemlítést (doxxing) és a védett tulajdonság miatti gyűlöletbeszédet (a Google irányelve). A jelentés előtt készítsen képernyőképet: az értékelő még módosíthatja a szöveget.
Személyes adatok
A Google nem engedélyezi a hozzájárulás nélkül közzétett személyes adatokat, például egy személy teljes nevét vagy arcát, illetve pénzügyi, egészségügyi vagy azonosító adatait (a Google irányelve). A vállalkozáshoz tartozó neveket, valamint a saját nevükön működő szakemberek (például orvosok vagy ügyvédek) nevét szabad közzétenni.
Obszcenitás vagy trágárság
A Google eltávolítja azt a tartalmat, amely trágár vagy obszcén szavakkal sért, vagy hangsúlyozza a kritikát (a Google irányelve).
Nem a tárgyhoz tartozó tartalom, hirdetés vagy hivatkozások
A véleményeknek a helyen szerzett tapasztalaton kell alapulniuk. A Google nem engedélyezi az általános politikai vagy társadalmi véleménynyilvánítást, a személyes kirohanásokat, a reklámtartalmat, valamint az e-mail-címeket, telefonszámokat, közösségimédia-hivatkozásokat vagy más weboldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazó véleményeket (a Google irányelve).
Ez valódi negatív véleménynek tűnik
A Google arra kéri a vállalkozásokat, hogy ne jelentsenek egy véleményt pusztán azért, mert nem értenek vele egyet, és az ilyen vélemény általában megmarad. Többnyire többet segít egy higgadt, tényszerű nyilvános válasz, amely foglalkozik a problémával. Lásd: hogyan válaszoljon a negatív Google-véleményekre és példák válaszokra.
Néhány válasza „Nem biztos”
Egy elemző megvizsgálhatja a véleményt, és megmondhatja, melyik irányelv vonatkozik rá, ha egyáltalán vonatkozik. Az alábbi kérés ingyenes.
Hogyan jelentse a véleményt
- Nyissa meg a Cégprofilt, válassza a Vélemények elolvasása lehetőséget, jelölje ki a vélemény melletti Jelentés lehetőséget, válassza a legmegfelelőbb okot, majd küldje el a jelentést.
- A Google közlése szerint az elbírálás általában több napot vesz igénybe. Az állapotot a Google Véleménykezelő eszközében ellenőrizheti.
- Ha a Google nem talál irányelvsértést, ugyanez az eszköz egyszeri fellebbezési lehetőséget kínál.
Forrás: Nem megfelelő vélemények jelentése a Cégprofilon (Google).
Ez az ellenőrzés a Google nyilvánosan közzétett irányelvein alapuló általános tájékoztatás, nem jogi tanácsadás. Kizárólag a Google dönt arról, hogy egy véleményt eltávolítanak-e; a jelentés nem garantálja az eltávolítást.
Kérjen ingyenes elemzői ellenőrzést erre a véleményre
Küldje el nekünk a vélemény hivatkozását. Egy elemző egy munkanapon belül összeveti a Google irányelveivel, és e-mailben tájékoztatja, hogy melyik irányelv vonatkozik rá (ha van ilyen), milyen bizonyítékot érdemes előkészítenie, és hogyan fogalmazza meg a jelentést. Ingyenes és kötelezettségvállalás nélküli.
Gyakran ismételt kérdések
El tudja távolítani a Google a negatív értékelést?
Csak akkor, ha az sérti a Google tartalmi irányelveit. A Google arra kéri a vállalkozásokat, hogy ne jelentsenek be egy értékelést pusztán azért, mert nem értenek vele egyet, vagy nem tetszik nekik.
Mennyi ideig tart, amíg a Google ellenőrzi a bejelentett értékelést?
A Google közlése szerint az elbírálás általában több napot vesz igénybe. A bejelentés állapotát nyomon követheti az Értékelések kezelése eszközben (Reviews Management Tool).
Mi történik, ha a Google úgy dönt, hogy az értékelés nem sérti az irányelveit?
A Reviews Management Tool egyszeri fellebbezési lehetőséget kínál. Ha a fellebbezést továbbítják magasabb szintre, a Google e-mailben értesíti Önt a végső döntésről.
Fizessek annak, aki negatív értékelések eltávolítását ajánlja?
Nem. Ha valaki pénzt, árut vagy szolgáltatást követel az értékelések eltávolításáért, a Google azt kéri a vállalkozásoktól, hogy ne fizessenek és ne lépjenek vele kapcsolatba, gyűjtsenek bizonyítékokat, és jelentsék az esetet a zsarolásra szolgáló bejelentőűrlapján (merchant extortion form).
Eltávolítja a BRANDprotecto az értékeléseket?
Nem. Ellenőrizzük az értékeléseket a platformok szabályai szerint, előkészítjük a bizonyítékokat és a bejelentést, ha egy értékelés láthatóan megsérti azokat, a többi esetében pedig segítünk a válaszadásban. Az eltávolításról a platform dönt, díjaink pedig soha nem függenek az eltávolítástól.
Források
- Tiltott és korlátozott tartalmak — Maps User Generated Content Policy Help (ellenőrizve: 2026. október 31.)
- Ösztönzött vagy elfogult értékelések — Maps User Generated Content Policy Help (ellenőrizve: 2026. október 31.)
- Értékelésmanipuláció — Maps User Generated Content Policy Help (ellenőrizve: 2026. október 31.)
- Nem megfelelő értékelések bejelentése a Cégprofilban — Google Business Profile Help (ellenőrizve: 2026. október 31.)
- Negatív értékelésekkel zsaroló csalások bejelentése a Cégprofilban — Google Business Profile Help (ellenőrizve: 2026. október 31.)