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Ponctuel. Voyez où en est votre marque avant de choisir un suivi continu.
Audit gratuit
Découvrez ce que nous trouvons, sans engagement.
- Détection de la fiche Google Business Profile
- Nombre total d’avis et note moyenne
- Aperçu de la répartition des étoiles
- 3 principaux points à problème
- Brand Health Score de base
Rapport détaillé
Analyse complète avec des recommandations concrètes.
- Brand Health Score complet (0–100)
- Détail des 5 catégories
- Classement des avis par catégorie et analyse du sentiment
- Analyse approfondie par établissement
- Plan d’action priorisé (30/60/90 jours)
- Estimation du coût des améliorations
- Prochaine étape pour chaque constat : demande de suppression, correction ou réponse
- Export de données CSV/XLSX
- Rapport PDF en 13 sections
Suivi continu
Formules mensuelles au périmètre clairement défini. Prix en euros.
Watch
Veille continue sur une marque et une fiche Google.
- 1 marque, 1 fiche Google, 1 marché
- Alertes sur les nouveaux avis, avec une prochaine étape pour chacun
- Contrôle mensuel des recherches sur la marque (panel de requêtes limité)
- Rapport mensuel avec priorités
Care
Watch, plus un suivi concret des avis.
- Tout ce qui est inclus dans Watch
- Jusqu’à 20 projets de réponse par mois, vérifiés par notre équipe et validés par vous
- 1 évaluation préliminaire de dossier par mois
- Causes récurrentes des réclamations dans le rapport mensuel
- 127 €/mois avec facturation annuelle
Network
Pour les entreprises multi-sites et les franchises.
- Une vue d’ensemble pour le siège : avis, problèmes ouverts et erreurs de données par établissement
- Un responsable nommé et une échéance pour chaque tâche
- Contrôle du nom, du téléphone, de l’adresse et des horaires d’ouverture
- Comparaison des établissements sur des données comparables uniquement
- Travail de réponse et dossiers tarifés selon le volume
- D’abord un pilote payant pour 3 à 5 établissements
Options et services professionnels
Resolution
à partir de 199 €Un dossier précis à prix fixe, convenu à l’avance : dossier de preuves, procédure appropriée auprès de la plateforme et rapport de résultat. Si un faux avis enfreint les règles de Google, nous le signalons et demandons sa suppression ; c’est Google qui décide. Nos honoraires ne dépendent jamais d’une suppression.
Amélioration professionnelle
à partir de 299 €Nous optimisons vos profils, améliorons les contenus et mettons en place des processus de réponse aux avis.
Benchmark concurrentiel
49 €/concurrentAjoutez des concurrents à votre tableau de bord de benchmarking.
Anti-Scam (pilote)
à partir de 199 €/mois + frais de mise en placeDomaines imitant le vôtre, faux profils et photos copiées utilisés pour tromper vos clients : nous surveillons les éléments que vous confirmez, vérifions chaque signal et préparons un dossier documenté. Pilote réservé à un nombre limité de marques.
Questions fréquentes
Comment le Brand Health Score est-il calculé ?
Nous évaluons 5 catégories — cohérence des informations, qualité des avis, engagement et activité, complétude du profil et visibilité en ligne — notées chacune de 0 à 20, pour un total de 0 à 100.
Quelles plateformes analysez-vous ?
Google Business, Facebook, Tripadvisor, Yelp, Trustpilot, Booking.com et plus de 15 autres plateformes pertinentes pour votre secteur.
Pouvez-vous supprimer les avis négatifs ?
Pas simplement parce qu’ils sont négatifs. Nous examinons les avis et les mentions concernant votre entreprise. Lorsqu’une violation des règles de la plateforme est documentée, nous préparons une demande de suppression ; lorsque des informations sont erronées, une correction ; et pour une critique légitime, un plan de réponse. La décision concernant un contenu de tiers revient toujours à la plateforme ou à l’éditeur, c’est pourquoi nous ne promettons jamais une suppression. Si un faux avis enfreint les règles de Google – par exemple, s’il ne repose pas sur une expérience réelle – nous le signalons et demandons sa suppression ; c’est Google qui décide.
Puis-je passer d’un audit ponctuel à la surveillance continue ?
Bien sûr. Les données de votre audit sont conservées lors du passage à une formule supérieure, ce qui vous permet de suivre immédiatement vos progrès.
Proposez-vous la facturation annuelle ?
Oui. La facturation annuelle de Care bénéficie d’une remise de 15 % (127 €/mois facturés annuellement).
Est-ce conforme aux règles des plateformes d’avis ?
Oui. Nous travaillons uniquement avec des données publiquement accessibles et selon la procédure officielle de chaque plateforme ou éditeur. Nous n’inventons jamais de motifs ni d’arguments juridiques, ne déposons jamais de signalements en masse ou en double, et n’incitons, ne filtrons ni ne manipulons jamais les avis.
Le processus de BRANDprotecto est conçu pour respecter les règles de Google, Facebook, Tripadvisor et des autres plateformes. Nous n’incitons, ne filtrons ni ne manipulons jamais les avis. Les décisions de suppression sont prises par la plateforme ou l’éditeur ; nous confirmons chaque résultat en revérifiant la source.
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