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- Localización del perfil de Google Business Profile
- Número total de reseñas y valoración media
- Resumen de la distribución de estrellas
- 3 principales áreas problemáticas
- Brand Health Score básico
Informe detallado
Análisis completo con recomendaciones prácticas.
- Brand Health Score completo (0–100)
- Desglose de las 5 categorías
- Clasificación de reseñas y análisis de sentimiento
- Análisis en profundidad por sucursal
- Plan de acción priorizado (30/60/90 días)
- Estimación de costes de las mejoras
- Siguiente paso para cada hallazgo: solicitud de eliminación, corrección o respuesta
- Exportación de datos en CSV/XLSX
- Informe en PDF de 13 secciones
Servicio continuo
Planes mensuales con un alcance claramente definido. Precios en euros.
Watch
Vigilancia continua de una marca y un perfil de Google.
- 1 marca, 1 perfil de Google, 1 mercado
- Alertas de nuevas reseñas con un siguiente paso para cada una
- Comprobación mensual de búsquedas de la marca (panel de consultas limitado)
- Informe mensual con prioridades
Care
Watch más gestión activa de reseñas.
- Todo lo incluido en Watch
- Hasta 20 borradores de respuesta al mes, revisados por nuestro equipo y aprobados por usted
- 1 evaluación preliminar de caso al mes
- Causas de quejas recurrentes en el informe mensual
- 127 €/mes con facturación anual
Network
Para empresas con varias sedes y franquicias.
- Una vista general para la central: reseñas, incidencias abiertas y errores de datos por sucursal
- Un responsable designado y una fecha límite para cada tarea
- Comprobación de nombre, teléfono, dirección y horario
- Comparación entre sucursales solo con datos comparables
- Gestión de respuestas y casos con precio según el volumen
- Primero, un piloto de pago para 3–5 sucursales
Complementos y servicios profesionales
Resolution
desde 199 €Un caso concreto a un precio fijo acordado de antemano: dossier de pruebas, el proceso adecuado de la plataforma e informe de resultados. Si una reseña falsa incumple las políticas de Google, la denunciamos y solicitamos su eliminación; la decisión es de Google. Los honorarios nunca dependen de que se elimine una reseña.
Mejora profesional
desde 299 €Optimizamos sus perfiles, mejoramos los contenidos y configuramos flujos de trabajo para responder a las reseñas.
Comparativa con la competencia
49 €/competidorAñada competidores a su panel de comparación.
Anti-Scam (piloto)
desde 199 €/mes + configuraciónDominios que imitan el suyo, perfiles falsos y fotos copiadas que se usan para engañar a sus clientes: vigilamos los activos que usted confirme, verificamos cada señal y preparamos un caso documentado. Piloto para un número limitado de marcas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula el Brand Health Score?
Evaluamos 5 categorías (coherencia de la información, calidad de las reseñas, interacción y actividad, perfil completo y visibilidad online), cada una puntuada de 0 a 20, para un total de 0 a 100.
¿Qué plataformas analizan?
Google Business, Facebook, TripAdvisor, Yelp, Trustpilot, Booking.com y más de 15 plataformas adicionales relevantes para su sector.
¿Pueden eliminar reseñas negativas?
No por el simple hecho de ser negativas. Revisamos las reseñas y menciones de su negocio. Si se documenta un incumplimiento de las normas de la plataforma, preparamos una solicitud de eliminación; si los datos son erróneos, una corrección; y ante críticas legítimas, un plan de respuesta. La decisión sobre contenido de terceros corresponde siempre a la plataforma o al editor, por lo que nunca prometemos una eliminación. Si una reseña falsa incumple las políticas de Google (por ejemplo, porque no se basa en una experiencia real), la denunciamos y solicitamos su eliminación; la decisión es de Google.
¿Puedo pasar de una auditoría puntual a la monitorización?
Por supuesto. Los datos de su auditoría se conservan al cambiar de plan, de modo que puede empezar a seguir las mejoras de inmediato.
¿Ofrecen facturación anual?
Sí. La facturación anual de Care incluye un 15 % de descuento (127 €/mes facturados anualmente).
¿Cumple con las políticas de las plataformas de reseñas?
Sí. Trabajamos únicamente con datos de acceso público y con el proceso oficial de cada plataforma o editor. Nunca inventamos motivos ni alegaciones legales, nunca presentamos denuncias masivas o duplicadas, y nunca incentivamos, filtramos ni manipulamos reseñas.
El proceso de BRANDprotecto está diseñado para respetar las políticas de Google, Facebook, TripAdvisor y otras plataformas. Nunca incentivamos, filtramos ni manipulamos reseñas. Las decisiones de eliminación las toma la plataforma o el editor; confirmamos cada resultado volviendo a comprobar la fuente.
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