Аналитика репутации для любой отрасли
Управляете ли Вы 5 или 500 точками, BRANDprotecto адаптируется к специфическим репутационным задачам Вашей отрасли.
Розница и мода
Сетям с несколькими точками нужна стабильная репутация в каждом магазине. BRANDprotecto отслеживает отзывы и упоминания по каждой точке, выявляет отклонения и сравнивает показатели с конкурентами.
- Отслеживание отзывов по магазинам
- Сравнение репутации по регионам
- Контроль качества во франшизе
- Анализ сезонных трендов
Рестораны и общепит
В гостеприимстве один негативный отзыв может за ночь повлиять на поток гостей. Отслеживайте отзывы в Google, TripAdvisor и на платформах доставки. Мгновенно выявляйте упоминания о безопасности еды.
- Мониторинг платформ доставки
- Оповещения по ключевым словам о здоровье и безопасности
- Мониторинг в пиковый сезон
- Управление несколькими брендами
Отели и гостиничный бизнес
Удовлетворённость гостей определяет заполняемость. Отслеживайте отзывы на Booking.com, TripAdvisor, в Google и социальных сетях. Выявляйте проблемы сервиса до того, как они превратятся в тенденцию.
- Отслеживание опыта гостей
- Сравнение объектов
- Сезонное сравнение показателей
- Соблюдение стандартов бренда
Здравоохранение
Доверие формируют отзывы пациентов и публикации в СМИ. Отслеживайте медицинские платформы, анализируйте настроения пациентов и заблаговременно выстраивайте антикризисные коммуникации.
- Анализ отзывов пациентов
- Поддержка антикризисных коммуникаций
- Мониторинг с учётом требований законодательства
- Рейтинг репутации медицинских организаций
Финансовые услуги
В банковской сфере и страховании репутация — это всё. Отслеживайте публикации в СМИ, жалобы клиентов, упоминания регуляторов и позиции конкурентов.
- Отслеживание упоминаний регуляторов
- Анализ жалоб клиентов
- Конкурентная разведка
- Мониторинг репутации руководителей
Автомобильная отрасль
Дилерским сетям нужно централизованное управление репутацией. Отслеживайте отзывы по каждому дилеру, следите за упоминаниями бренда и обеспечивайте качество сервиса во всей сети.
- Отслеживание по дилерским центрам
- Мониторинг качества обслуживания
- Выявление упоминаний об отзывных кампаниях
- Репутация бренда и дилеров
Образование
Университеты и школы всё чаще оказываются под пристальным вниманием в интернете. Отслеживайте отзывы студентов, настроения в социальных сетях и новости, чтобы защитить репутацию учреждения.
- Сбор отзывов студентов
- Мониторинг социальных сетей
- Настроения выпускников
- Анализ влияния на набор студентов
Путешествия и авиакомпании
Любой сбой становится медиасобытием. Отслеживайте настроения пассажиров в реальном времени, освещение инцидентов в СМИ и репутацию конкурентов в отрасли.
- Мониторинг задержек и отмен рейсов
- Выявление кризисов в социальных сетях
- Сравнение с конкурентами
- Репутация по маршрутам
Не нашли свою отрасль?
BRANDprotecto полностью настраивается. Давайте обсудим, как он подойдёт для Ваших задач.
Связаться с нами