--- title: "Báo cáo danh tiếng tháng mẫu (dữ liệu minh họa) | BRANDprotecto" description: "Báo cáo danh tiếng hằng tháng minh họa với dữ liệu giả định: xu hướng điểm số, số lượng đánh giá, tỷ lệ đánh giá tiêu cực, địa điểm rủi ro cao và các bước tiếp theo." url: https://brandprotecto.com/vi/sample-report updated: 2026-10-29 publisher: BRANDprotecto (info@brandprotecto.com) --- # Báo cáo danh tiếng hằng tháng Báo cáo mẫu — Dữ liệu minh họa # Báo cáo danh tiếng hằng tháng Tháng 3 năm 2025 Khách hàng: Acme Retail 27 địa điểm [Nhận báo cáo của bạn](https://brandprotecto.com/contact) ## Tóm tắt điều hành Danh tiếng thương hiệu nói chung đã được cải thiện trong tháng 3 năm 2025, với Reputation Score tăng lên 78,4 (+2,1 so với kỳ trước). Số lượng đánh giá tăng 12%, và tỷ lệ đánh giá tiêu cực giảm xuống 11,2%. Ba địa điểm vẫn bị gắn cờ rủi ro cao và cần được xử lý ngay. Một sự cố truyền thông nghiêm trọng đang được điều tra tích cực. Tỷ lệ phản hồi đạt mức cao nhất trong 6 tháng, là 94%. ## Chỉ số hiệu suất chính Reputation Score 78.4 Kỳ trước: 76,3 Xếp hạng trung bình 4.58 Kỳ trước: 4,52 Tổng số đánh giá 4,598 Kỳ trước: 4.471 Lượt đề cập trên truyền thông 342 Kỳ trước: 318 Sự cố đang xử lý 3 Kỳ trước: 5 Tỷ lệ phản hồi 94% Kỳ trước: 89% ## Điểm nổi bật chính - Reputation Score tăng 2,1 điểm so với kỳ trước. - Nhận được 127 đánh giá mới tại 27 địa điểm — tốc độ nhận đánh giá tăng 12%. - Tỷ lệ đánh giá tiêu cực giảm từ 12,8% xuống 11,2%. - Xác định 3 địa điểm rủi ro cao: Old Town Square, Airport Park, Westfield Commons. - 2 sự cố đã được giải quyết; 1 sự cố nghiêm trọng (tin đồn thu hồi sản phẩm) đang được điều tra. - Tỷ lệ phản hồi tăng từ 89% lên 94% — kết quả tốt nhất trong 6 tháng. ## Các hành động đã thực hiện Hành động Ngày Trạng thái Phân công nhóm phản hồi xử lý các đánh giá tiêu cực tại Old Town Square 15/3 Đã hoàn thành Soạn thảo thông cáo truyền thông khủng hoảng về tin đồn thu hồi sản phẩm 18/3 Đang thực hiện Lên lịch kiểm tra chất lượng — Westfield Commons 20/3 Đã lên lịch Cập nhật quy trình chuẩn (SOP) phản hồi đánh giá cho tất cả các địa điểm 12/3 Đã hoàn thành ## Khuyến nghị - 1 Ưu tiên phản hồi đánh giá tại Old Town Square (tỷ lệ tiêu cực 18,5%). Chỉ định nhân sự chuyên trách. - 2 Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của các xếp hạng thấp tại Westfield Commons — cân nhắc kiểm tra chất lượng tại chỗ. - 3 Tiếp tục theo dõi truyền thông về tin đồn thu hồi sản phẩm — chuẩn bị sẵn tuyên bố tạm thời. - 4 Tận dụng đà tích cực tại Harbor Point (xếp hạng 4,8) trong các tài liệu tiếp thị. - 5 Lên lịch đánh giá theo dõi Airport Park trong vòng 30 ngày. **Phương pháp luận:** Dữ liệu được thu thập từ Google Business Profile, Facebook Pages và các nguồn theo dõi truyền thông (tin tức, blog, mạng xã hội). Phân tích cảm xúc dựa trên các mô hình NLP. Reputation Score là chỉ số có trọng số độc quyền, kết hợp xếp hạng đánh giá, cảm xúc, mức độ uy tín của truyền thông, mức độ nghiêm trọng của sự cố và tỷ lệ phản hồi. Kỳ báo cáo: 1–31/3/2025. ## Bạn muốn có một báo cáo như thế này cho thương hiệu của mình? Hãy bắt đầu với một cuộc kiểm tra danh tiếng miễn phí và xem BRANDprotecto có thể phát hiện được những gì. [Yêu cầu kiểm tra](https://brandprotecto.com/contact)