---
title: "Ukážková mesačná správa o reputácii (demo údaje) | BRANDprotecto"
description: "Demo mesačná správa o reputácii s fiktívnymi údajmi: vývoj skóre, počet recenzií, podiel negatívnych recenzií, vysokorizikové prevádzky a odporúčané ďalšie kroky."
url: https://brandprotecto.com/sk/sample-report
updated: 2026-10-29
publisher: BRANDprotecto (info@brandprotecto.com)
---

# Mesačná správa o reputácii

Ukážková správa — demo údaje

# Mesačná správa o reputácii

marec 2025 Klient: Acme Retail 27 prevádzok

[Získajte svoju správu](https://brandprotecto.com/contact)

## Manažérske zhrnutie

Celková reputácia značky sa v marci 2025 zlepšila, pričom Reputation Score vzrástlo na 78,4 (+2,1 oproti predchádzajúcemu obdobiu). Počet recenzií sa zvýšil o 12 % a podiel negatívnych recenzií klesol na 11,2 %. Tri prevádzky zostávajú označené ako vysokorizikové a vyžadujú okamžitú pozornosť. Jeden kritický mediálny incident sa aktívne vyšetruje. Miera odpovedí dosiahla 6-mesačné maximum, a to 94 %.

## Kľúčové ukazovatele výkonnosti

Reputation Score

78.4

Predchádzajúce: 76,3

Priemerné hodnotenie

4.58

Predchádzajúce: 4,52

Celkový počet recenzií

4,598

Predchádzajúce: 4 471

Zmienky v médiách

342

Predchádzajúce: 318

Aktívne incidenty

3

Predchádzajúce: 5

Miera odpovedí

94%

Predchádzajúce: 89 %

## Hlavné poznatky

- Reputation Score sa oproti predchádzajúcemu obdobiu zlepšilo o 2,1 bodu.
- 127 nových recenzií v 27 prevádzkach — tempo pribúdania recenzií vzrástlo o 12 %.
- Podiel negatívnych recenzií klesol z 12,8 % na 11,2 %.
- Identifikované 3 vysokorizikové prevádzky: Old Town Square, Airport Park, Westfield Commons.
- 2 incidenty vyriešené; 1 kritický incident (fáma o sťahovaní produktu z trhu) sa vyšetruje.
- Miera odpovedí sa zlepšila z 89 % na 94 % — najlepší výsledok za 6 mesiacov.

## Vykonané kroky

Krok Dátum Stav

Tím pre odpovede pridelený k negatívnym recenziám prevádzky Old Town Square 15. mar. Dokončené

Návrh krízovej komunikácie k fáme o sťahovaní produktu 18. mar. Prebieha

Naplánovaný audit kvality — Westfield Commons 20. mar. Naplánované

Aktualizovaný štandardný postup odpovedania na recenzie pre všetky prevádzky 12. mar. Dokončené

## Odporúčania

- 1 Uprednostnite odpovedanie na recenzie v prevádzke Old Town Square (18,5 % negatívnych). Určte na to vyhradených zamestnancov.
- 2 Zistite príčinu nízkych hodnotení v prevádzke Westfield Commons — zvážte audit kvality priamo na mieste.
- 3 Pokračujte v monitorovaní médií v súvislosti s fámou o sťahovaní produktu — pripravte predbežné vyhlásenie.
- 4 Využite pozitívny trend v prevádzke Harbor Point (hodnotenie 4,8) v marketingových materiáloch.
- 5 Naplánujte kontrolné prehodnotenie prevádzky Airport Park do 30 dní.

**Metodika:** Údaje boli zozbierané z Google Business Profile, Facebook Pages a zdrojov monitoringu médií (spravodajstvo, blogy, sociálne siete). Analýza sentimentu využíva NLP modely. Reputation Score je vlastný vážený index, ktorý kombinuje hodnotenia v recenziách, sentiment, autoritu médií, závažnosť incidentov a mieru odpovedí. Obdobie: 1. – 31. marca 2025.

## Chcete takúto správu pre svoju značku?

Začnite bezplatným auditom reputácie a zistite, čo všetko môže BRANDprotecto odhaliť.

[Požiadajte o audit](https://brandprotecto.com/contact)