---
title: "Пример ежемесячного отчёта о репутации (демо) | BRANDprotecto"
description: "Демо-отчёт о репутации с вымышленными данными: динамика оценки, число отзывов, доля негативных отзывов, высокорисковые точки и рекомендуемые шаги."
url: https://brandprotecto.com/ru/sample-report
updated: 2026-10-29
publisher: BRANDprotecto (info@brandprotecto.com)
---

# Ежемесячный отчёт о репутации

Пример отчёта — демонстрационные данные

# Ежемесячный отчёт о репутации

Март 2025 Клиент: Acme Retail 27 точек

[Получить отчёт](https://brandprotecto.com/contact)

## Краткое резюме

Общая репутация бренда в марте 2025 года улучшилась: Reputation Score вырос до 78,4 (+2,1 по сравнению с предыдущим периодом). Количество отзывов увеличилось на 12%, а доля негативных отзывов снизилась до 11,2%. Три точки по-прежнему отмечены как высокорисковые и требуют незамедлительного внимания. Один критический инцидент в СМИ находится на стадии активного расследования. Доля отзывов с ответом достигла 94% — максимума за последние 6 месяцев.

## Ключевые показатели эффективности

Reputation Score

78.4

Предыдущий период: 76,3

Средний рейтинг

4.58

Предыдущий период: 4,52

Всего отзывов

4,598

Предыдущий период: 4 471

Упоминания в СМИ

342

Предыдущий период: 318

Активные инциденты

3

Предыдущий период: 5

Доля ответов на отзывы

94%

Предыдущий период: 89%

## Главное за период

- Reputation Score вырос на 2,1 пункта по сравнению с предыдущим периодом.
- Получено 127 новых отзывов по 27 точкам — темп поступления отзывов вырос на 12%.
- Доля негативных отзывов снизилась с 12,8% до 11,2%.
- Выявлено 3 высокорисковые точки: Old Town Square, Airport Park, Westfield Commons.
- 2 инцидента урегулированы; 1 критический инцидент (слух об отзыве продукции) расследуется.
- Доля ответов на отзывы выросла с 89% до 94% — лучший результат за 6 месяцев.

## Принятые меры

Действие Дата Статус

Группа по работе с ответами назначена для негативных отзывов об Old Town Square 15 марта Выполнено

Проект антикризисного сообщения по слуху об отзыве продукции 18 марта В работе

Запланирован аудит качества — Westfield Commons 20 марта Запланировано

Регламент (SOP) ответов на отзывы обновлён для всех точек 12 марта Выполнено

## Рекомендации

- 1 Уделить первоочередное внимание ответам на отзывы об Old Town Square (доля негативных — 18,5%). Назначить ответственных сотрудников.
- 2 Выяснить первопричину низких оценок Westfield Commons — рассмотреть выездной аудит качества.
- 3 Продолжить мониторинг СМИ по слуху об отзыве продукции — подготовить временное официальное заявление.
- 4 Использовать положительную динамику Harbor Point (рейтинг 4,8) в маркетинговых материалах.
- 5 Запланировать повторную проверку Airport Park в течение 30 дней.

**Методология:** Данные собраны из Google Business Profile, Facebook Pages и лент мониторинга СМИ (новости, блоги, соцсети). Анализ тональности выполнен с помощью NLP-моделей. Reputation Score — собственный взвешенный индекс, учитывающий оценки в отзывах, тональность, авторитетность СМИ, серьёзность инцидентов и долю ответов. Период: 1–31 марта 2025 года.

## Хотите получить такой отчёт для своего бренда?

Начните с бесплатного аудита репутации и узнайте, что может выявить BRANDprotecto.

[Заказать аудит](https://brandprotecto.com/contact)