---
title: "Могут ли сотрудники писать отзывы о своей компании в Google?"
description: "Google и Trustpilot считают отзывы сотрудников конфликтом интересов, а правило FTC добавляет обязанности по раскрытию. Внедрите политику и исправьте отзывы."
url: https://brandprotecto.com/ru/blog/employees-reviewing-their-employer
updated: 2026-11-03
publisher: BRANDprotecto (info@brandprotecto.com)
---

# Могут ли сотрудники оставлять отзывы о собственной компании? Правила Google и правило FTC

[Главная](https://brandprotecto.com) / [Блог](https://brandprotecto.com/blog) / Запросы на удаление и правила
Запросы на удаление и правила

# Могут ли сотрудники оставлять отзывы о собственной компании? Правила Google и правило FTC

Отзывы сотрудников о собственном работодателе нарушают политику Google о конфликте интересов, даже если связь раскрыта. Что добавляет правило FTC, простая внутренняя политика и что делать, если отзывы уже опубликованы.

Редакция BRANDprotecto · Опубликовано 2 ноября 2026 г. · Последняя проверка 2 ноября 2026 г. · 1 мин чтения

## Коротко

- Политика Google называет текущую или прошлую работу в компании конфликтом интересов, поэтому сотрудникам не следует оставлять отзывы о работодателе на Google Картах.
- Пометка вроде «Я здесь работаю» не делает отзыв сотрудника допустимым по правилам Google и Trustpilot.
- Правило FTC (16 CFR Part 465) признаёт недобросовестной или вводящей в заблуждение практикой отзывы руководителей и менеджеров без раскрытия связи, а также некоторые отзывы сотрудников, полученные по запросу.
- Короткая письменная политика и процесс запроса отзывов, обращённый только к реальным клиентам, предотвращают большинство проблем.
- Если сотрудники уже опубликовали отзывы, попросите их удалить отзывы самостоятельно и сохраните запись о том, что Вы сделали.

Нет. Политика Google в отношении контента на Картах запрещает отзывы, основанные на конфликте интересов, и называет в качестве примера текущую или прошлую работу в компании. Это означает, что сотрудникам, владельцам и менеджерам не следует оставлять отзывы в Google о своей компании, даже если они сообщают, что там работают. В США правило FTC о потребительских отзывах дополнительно устанавливает юридические обязанности по раскрытию информации для отзывов инсайдеров.

Ниже: что на самом деле говорит каждое правило, простая политика для сотрудников, которую можно принять уже сегодня, и что делать, если сотрудники уже опубликовали отзывы.

## Что говорит политика Google об отзывах сотрудников

[Политика в отношении пользовательского контента на Картах](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114) Google гласит, что материалы «должны отражать реальный опыт посещения места или компании», а фальшивая активность «будет удаляться». В разделах о манипуляции рейтингом и о введении в заблуждение она запрещает контент, основанный на конфликте интересов.

Политика определяет этот конфликт широко: «текущая или прошлая работа, договорные или консультационные отношения, другие профессиональные или личные связи», а в качестве примеров приводит конкурентов по отрасли и семейные отношения. На практике это охватывает:

- Действующих сотрудников, работающих полный или неполный рабочий день
- Бывших сотрудников
- Владельцев, партнёров, менеджеров и членов их семей
- Подрядчиков, консультантов и агентства, работающие на бизнес
- Конкурентов, оставляющих отзывы о сопернике

В правилах Google нет исключения для раскрытия информации. Отзыв, который начинается словами «Для честности: я здесь работаю», по-прежнему основан на работе в компании и поэтому относится к категории конфликта интересов. Та же политика также запрещает компаниям предлагать деньги, скидки или бесплатные товары в обмен на отзывы.

## Другие платформы придерживаются той же линии

[Правила для авторов отзывов](https://corporate.trustpilot.com/legal/for-reviewers/guidelines-for-reviewers) Trustpilot гласят, что нельзя оценивать компанию, с которой у Вас особые отношения, например если Вы «владелец компании, член его ближайшей семьи, работаете с компанией или на неё, являетесь её акционером или конкурентом».

Большинство потребительских платформ отзывов применяют схожий принцип, но формулировки различаются. Прежде чем отправлять сотрудникам рекомендации, проверьте актуальные правила контента каждого сайта, где у Вас есть профиль, например Yelp, Tripadvisor или Facebook.

Одно исключение по сути: сайты для отзывов о работодателях, такие как Glassdoor, существуют именно для того, чтобы сотрудники могли оценивать место работы. Это отдельная тема, она рассмотрена в нашем руководстве [как работодателю отвечать на негативные отзывы на Glassdoor](https://brandprotecto.com/blog/glassdoor-negative-reviews) .

## Что добавляет правило FTC в США

Согласно странице FTC [«Вопросы и ответы»](https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/consumer-reviews-testimonials-rule-questions-answers) , торговое регламентирующее правило об использовании потребительских отзывов и рекомендаций (16 CFR Part 465) вступило в силу 21 октября 2024 года. FTC также отмечает, что правило позволяет судам назначать гражданские штрафы за умышленные нарушения. Раздел 465.5 посвящён отзывам инсайдеров. Более широкий обзор — в нашей статье о [правиле FTC о фальшивых отзывах](https://brandprotecto.com/blog/ftc-fake-reviews-rule) .

### Руководители и менеджеры

Согласно [16 CFR § 465.5](https://www.law.cornell.edu/cfr/text/16/465.5) , недобросовестной или вводящей в заблуждение практикой является написание руководителем или менеджером потребительского отзыва о бизнесе либо о продаваемом им товаре или услуге без явного и заметного раскрытия существенной связи. [Определения в § 465.1](https://www.law.cornell.edu/cfr/text/16/465.1) гласят, что понятие «руководитель» (officer) включает владельцев, топ-менеджеров и управляющих участников, а «менеджер» — это сотрудник, который руководит другими сотрудниками или агентами.

### Просьбы к сотрудникам или родственникам об отзывах

Правило также охватывает руководителей или менеджеров, которые просят или требуют отзывы у своих ближайших родственников (супруг, родитель, ребёнок или брат/сестра), у сотрудников или агентов либо просят сотрудников получить отзывы от их родственников. Это становится нарушением, если в полученном отзыве нет раскрытия связи, а руководитель или менеджер побуждал автора не раскрывать её, не поручал авторам явно и заметно раскрывать связь либо знал или должен был знать, что отзыв появился без раскрытия, и не принял мер по исправлению.

### Исключение для общих запросов

Эти положения о запросах не распространяются на «общие обращения к покупателям» с просьбой опубликовать отзывы о своём опыте. В примере из ответов FTC компания просит об отзывах всех клиентов: если сотрудник, который также является клиентом, публикует отзыв без раскрытия связи после такого общего запроса, компания этот раздел не нарушила.

FTC также заявляет, что не ожидает от руководителя или менеджера, что он будет «просматривать каждый отзыв о бизнесе в поисках возможных отзывов инсайдеров». Оно указывает на тревожные признаки, которые должны побуждать к действиям, например автора отзыва с той же фамилией, что у сотрудника, или сотрудника, который присылает менеджеру ссылку на опубликованный им отзыв.

## Почему раскрытие по правилу FTC недостаточно для Google

Именно здесь компании попадают впросак. Правило FTC делает акцент на раскрытии: отзыв инсайдера с явным раскрытием не нарушает § 465.5. Политика Google делает акцент на допустимости автора: отзыв, основанный на работе в компании, является конфликтом интересов независимо от раскрытия.

Ситуация Правило FTC (США) Политика Google

Владелец или менеджер публикует отзыв без раскрытия Нарушение § 465.5(a) Конфликт интересов, запрещено

Сотрудник публикует отзыв с явным раскрытием «Я здесь работаю» Требование о раскрытии выполнено По-прежнему конфликт интересов, запрещено

Менеджер просит сотрудников опубликовать отзывы, не говоря им о раскрытии Может быть нарушением § 465.5(c) Конфликт интересов, запрещено

Компания рассылает всем клиентам просьбу оставить честные отзывы Общий запрос, исключение из § 465.5(c) Разрешено, если не предлагаются поощрения

Практический вывод: на Google, Trustpilot и подобных сайтах безопасное правило для сотрудников — просто не оставлять отзывов о своём работодателе вообще. Эта статья носит общий информационный характер и не является юридической консультацией. Если у Вас есть вопросы о применении правила FTC к Вашему бизнесу, обратитесь к квалифицированному юристу в Вашей юрисдикции.

## Безопасная внутренняя политика в пять шагов

Одностраничная политика предотвращает большинство проблем. Эта последовательность подходит как малому бизнесу, так и компаниям с несколькими точками.

- **Запишите правило.** Сотрудникам, менеджерам, владельцам и их ближайшим родственникам не следует публиковать отзывы о компании, её продуктах или точках на потребительских сайтах отзывов. Включите в круг подрядчиков и агентства.
- **Запретите внутренние цели по отзывам, которые опираются на аккаунты сотрудников.** Никаких конкурсов, квот или премий, привязанных к отзывам, опубликованным сотрудниками или их родственниками.
- **Обращайте запросы об отзывах только к реальным клиентам.** Отправляйте одинаковый нейтральный запрос каждому клиенту, без отбора довольных и без поощрений. Процесс описан в нашем руководстве [как получать больше отзывов в Google, не нарушая правил](https://brandprotecto.com/blog/how-to-get-more-google-reviews) , а почему фильтрация запросов рискованна, объясняет [наша статья о фильтрации отзывов (review gating)](https://brandprotecto.com/blog/review-gating) .
- **Предложите сотрудникам позитивную альтернативу.** Сотрудники, желающие помочь, могут упоминать ссылку на отзыв клиентам, которых они обслужили, делиться публикациями компании в своих соцсетях с явной пометкой, что они там работают, или оценивать место работы на сайтах отзывов о работодателях.
- **Знакомьте с правилом новых сотрудников и повторяйте его ежегодно.** Добавьте правило в программу адаптации и в политику по соцсетям или коммуникациям и фиксируйте, что сотрудники с ним ознакомлены.

Прежде чем вводить правила о том, что сотрудники вообще могут публично говорить о своём работодателе, попросите юриста проверить формулировки. Эта политика должна ограничиваться публикацией потребительских отзывов о Вашем собственном бизнесе.

**Пример (для иллюстрации):** «Пожалуйста, не публикуйте отзывы о [Business Name] и любой из наших точек на Google, Yelp, Trustpilot и подобных сайтах и не просите об этом друзей или родственников. Платформы отзывов считают отзывы сотрудников конфликтом интересов, а закон США требует раскрытий, которые мы не можем контролировать. Если клиент спросит, как оставить отзыв, Вы можете поделиться нашей ссылкой. Вопросы? Пишите [manager's email].»

## Что делать, если сотрудники уже опубликовали отзывы

Найти в профиле несколько отзывов сотрудников — обычное дело, особенно от энтузиастов из числа недавно принятых. Действуйте спокойно.

- **Составьте список.** Отметьте каждый отзыв, который, как Вы знаете или обоснованно полагаете, опубликовал сотрудник, владелец, менеджер или родственник, с датой и именем автора. Не делайте предположений только по звёздному рейтингу.
- **Попросите автора удалить отзыв.** Авторы могут удалять свои отзывы; Google объясняет, как это сделать, на справочной странице [о добавлении, изменении и удалении отзывов на Google Картах](https://support.google.com/maps/answer/6230175) . Отправьте просьбу в письменной форме, в дружелюбном тоне, и не давите и не наказывайте никого за отзыв, опубликованный до появления политики.
- **Зафиксируйте, что Вы сделали.** Сохраните короткую запись о просьбе и результате. Правило FTC говорит о непринятии мер по исправлению, когда об отзыве инсайдера без раскрытия известно, поэтому запись о Ваших действиях полезна.
- **Устраните причину.** Если менеджер просил сотрудников публиковать отзывы, прекратите эту практику и внедрите описанную выше письменную политику.
- **Жалуйтесь, только если автора не удаётся найти.** Если бывший сотрудник опубликовал отзыв, который, как Вы можете показать, основан на его работе в компании, и он не хочет или не может его удалить, Вы можете пожаловаться на него как на конфликт интересов. [Справочная страница Google о жалобах на неприемлемые отзывы](https://support.google.com/business/answer/4596773) описывает функцию «Пожаловаться» и Инструмент управления отзывами. Google решает, нарушает ли отзыв политику, а одно лишь несогласие не является основанием для удаления.

**Пример (для иллюстрации):** «Здравствуйте, [Name], спасибо за поддержку команды. Правила Google не разрешают отзывы от людей, которые работают в компании, даже с раскрытием связи, поэтому не могли бы Вы удалить отзыв, опубликованный [date]? Вот как это сделать: [link to Google help page]. Ничего страшного, мы просто хотим действовать в рамках правил.»

## Негативные отзывы текущих или бывших сотрудников

Конфликт интересов работает в обе стороны. Отзыв в одну звезду от бывшего сотрудника о зарплате или руководителе может описывать место работы, а не опыт клиента. Политика Google называет прошлую работу конфликтом интересов, поэтому на такой отзыв можно пожаловаться по этой категории.

Пожалуйтесь один раз, точно и только с теми фактами, которые можете подтвердить. Не связывайтесь с человеком с угрозами и не публикуйте данные о его работе в публичном ответе. Если отвечаете публично, пишите коротко и нейтрально. Наше руководство [что нарушает политику Google в отношении отзывов](https://brandprotecto.com/blog/google-review-policy-violations) объясняет, как отличить отзыв, на который можно пожаловаться, от того, который должен остаться. Если перед Вами конкретный отзыв, бесплатная [проверка возможности удаления отзыва](https://brandprotecto.com/tools/review-removal-check) поможет оценить, применима ли к нему какая-либо категория политики.

## Часто задаваемые вопросы

### Может ли владелец оставить отзыв в Google о собственном бизнесе?

Нет. Политика Google в отношении контента на Картах запрещает контент, основанный на конфликте интересов, а владение бизнесом или управление им — очевидный конфликт. В США правило FTC также гласит, что руководитель или менеджер, написавший отзыв о своём бизнесе без явного и заметного раскрытия связи, совершает недобросовестную или вводящую в заблуждение практику. Безопаснее всего, если владельцы вообще не оставляют отзывов о своём бизнесе на потребительских платформах отзывов.

### Допустим ли отзыв сотрудника, если он указывает, что работает в компании?

На Google — нет. Политика называет текущую или прошлую работу конфликтом интересов и не делает исключений для отзывов с раскрытием. Правила Trustpilot также гласят, что люди, работающие с бизнесом или на него, не вправе его оценивать. Раскрытие может выполнить требование правила FTC, но не делает отзыв допустимым по собственным правилам этих платформ.

### Несу ли я ответственность, если сотрудник оставил отзыв о нас без моего ведома?

Согласно ответам FTC на вопросы, если отзыв появился после общего запроса, разосланного всем клиентам, компания не нарушила положение правила о запросе отзывов. FTC также указывает, что не ожидает от руководителей проверки каждого отзыва на предмет инсайдеров, но тревожные признаки, такие как совпадающая фамилия или ссылка на отзыв, присланная сотрудником, должны побуждать к действиям. По Вашей конкретной ситуации обратитесь к квалифицированному юристу.

### Могут ли сотрудники просить клиентов оставить отзыв в Google?

Да. Просить реальных клиентов об честных отзывах разрешено, если Вы не предлагаете взамен деньги, скидки или бесплатные товары и не фильтруете запросы так, чтобы просили только довольных клиентов. Сотрудники могут передать Вашу ссылку на отзыв или упомянуть её в конце визита. Чего им делать не следует — публиковать отзывы самим или просить об этом друзей и родственников.

### Можно ли пожаловаться на негативный отзыв бывшего сотрудника?

Пожаловаться можно, если отзыв основан на его работе в компании, поскольку политика Google называет текущую или прошлую работу конфликтом интересов. Сообщите об этом один раз, указав точные факты, через Профиль компании или Инструмент управления отзывами. Решение принимает Google, и если этот человек был также реальным клиентом и описывает именно этот опыт, отзыв может остаться.

## Источники

- [Prohibited & restricted content - Maps User Generated Content Policy Help — Google](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114) (проверено 3 ноября 2026 г.)
- [16 CFR § 465.5 - Insider consumer reviews and consumer testimonials. — Cornell Law School Legal Information Institute](https://www.law.cornell.edu/cfr/text/16/465.5) (проверено 3 ноября 2026 г.)
- [16 CFR § 465.1 - Definitions. — Cornell Law School Legal Information Institute](https://www.law.cornell.edu/cfr/text/16/465.1) (проверено 3 ноября 2026 г.)
- [The Consumer Reviews and Testimonials Rule: Questions and Answers — Federal Trade Commission](https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/consumer-reviews-testimonials-rule-questions-answers) (проверено 3 ноября 2026 г.)
- [Guidelines for reviewers — Trustpilot](https://corporate.trustpilot.com/legal/for-reviewers/guidelines-for-reviewers) (проверено 3 ноября 2026 г.)
- [Report inappropriate reviews on your Business Profile - Google Business Profile Help — Google](https://support.google.com/business/answer/4596773) (проверено 3 ноября 2026 г.)
- [Add, edit, or delete Google Maps reviews & ratings - Computer - Google Maps Help — Google](https://support.google.com/maps/answer/6230175) (проверено 3 ноября 2026 г.)

Подготовлено редакцией BRANDprotecto с помощью ИИ и сверено с перечисленными выше источниками. Правила платформ и законы меняются: всегда проверяйте актуальную формулировку в первоисточнике. Статья носит общий информационный характер и не является юридической консультацией. Эта статья переведена с английского с помощью ИИ. Источники приведены на языке оригинала.

## Не уверены, нарушает ли отзыв правила Google?

Ответьте на восемь вопросов в нашей бесплатной проверке отзыва. Вы узнаете, какие правила Google могут применяться, какие доказательства стоит собрать и как пожаловаться на отзыв. При желании аналитик проверит отзыв за Вас в течение одного рабочего дня.

[Бесплатно проверить отзыв](https://brandprotecto.com/tools/review-removal-check)

## Похожие статьи

[Запросы на удаление и правила Какие доказательства помогут, когда Вы жалуетесь на фейковый отзыв в Google Форма жалобы Google просит указать причину по правилам, а не прикрепить файлы. Но небольшая папка с доказательствами поможет выбрать верную причину, точно составить апелляцию и понять, что отзыв настоящий. 9 ноября 2026 г. · 7 мин чтения](https://brandprotecto.com/ru/blog/review-reported-to-google-still-visible-what-evidence) [Запросы на удаление и правила Негативная рекомендация на Вашей странице в Facebook: на что можно пожаловаться и что можно удалить Самостоятельно удалить рекомендацию клиента в Facebook нельзя. Что можно обжаловать по правилам Meta, как отвечать и чего на самом деле стоит скрытие отзывов. 8 ноября 2026 г. · 7 мин чтения](https://brandprotecto.com/ru/blog/facebook-recommendation-negative-page-report) [Запросы на удаление и правила Отзыв в Google о политике или о чём-то, не связанном с Вашими услугами Отзыв о выборах, новостях или взглядах владельца может нарушать правило Google о нерелевантном контенте. Как это определить, как пожаловаться один раз и как ответить, если отзыв остался. 7 ноября 2026 г. · 7 мин чтения](https://brandprotecto.com/ru/blog/google-review-about-off-topic-political-issue)