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title: "Report reputazione mensile di esempio (dati demo) | BRANDprotecto"
description: "Report mensile dimostrativo con dati fittizi: andamento del punteggio, recensioni, quota di recensioni negative, sedi ad alto rischio e prossimi passi consigliati."
url: https://brandprotecto.com/it/sample-report
updated: 2026-10-29
publisher: BRANDprotecto (info@brandprotecto.com)
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# Report mensile sulla reputazione

Report di esempio — Dati dimostrativi

# Report mensile sulla reputazione

Marzo 2025 Cliente: Acme Retail 27 sedi

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## Sintesi esecutiva

La reputazione complessiva del brand è migliorata a marzo 2025: il Reputation Score è salito a 78,4 (+2,1 rispetto al periodo precedente). Il volume delle recensioni è aumentato del 12% e la percentuale di recensioni negative è scesa all'11,2%. Tre sedi restano segnalate come ad alto rischio e richiedono un intervento immediato. Un incidente mediatico critico è sotto indagine attiva. Il tasso di risposta ha raggiunto il massimo degli ultimi 6 mesi, pari al 94%.

## Indicatori chiave di performance

Reputation Score

78.4

Precedente: 76,3

Valutazione media

4.58

Precedente: 4,52

Recensioni totali

4,598

Precedente: 4.471

Citazioni sui media

342

Precedente: 318

Incidenti attivi

3

Precedente: 5

Tasso di risposta

94%

Precedente: 89%

## Punti salienti

- Il Reputation Score è migliorato di 2,1 punti rispetto al periodo precedente.
- 127 nuove recensioni ricevute in 27 sedi: la velocità di acquisizione delle recensioni è aumentata del 12%.
- La percentuale di recensioni negative è scesa dal 12,8% all'11,2%.
- Individuate 3 sedi ad alto rischio: Old Town Square, Airport Park, Westfield Commons.
- 2 incidenti risolti; 1 incidente critico (voce su un richiamo di prodotto) sotto indagine.
- Il tasso di risposta è passato dall'89% al 94%: la migliore performance degli ultimi 6 mesi.

## Azioni intraprese

Azione Data Stato

Team di risposta assegnato alle recensioni negative di Old Town Square 15 mar Completata

Bozza di comunicazione di crisi per la voce sul richiamo 18 mar In corso

Audit della qualità programmato — Westfield Commons 20 mar Programmata

Procedura operativa (SOP) per la risposta alle recensioni aggiornata per tutte le sedi 12 mar Completata

## Raccomandazioni

- 1 Dare priorità alla risposta alle recensioni presso Old Town Square (18,5% di recensioni negative). Assegnare personale dedicato.
- 2 Indagare la causa all'origine delle valutazioni basse presso Westfield Commons: valutare un audit della qualità in loco.
- 3 Proseguire il monitoraggio dei media sulla voce del richiamo di prodotto: preparare una dichiarazione di attesa.
- 4 Sfruttare lo slancio positivo di Harbor Point (valutazione 4,8) nei materiali di marketing.
- 5 Programmare entro 30 giorni una nuova verifica di follow-up delle recensioni di Airport Park.

**Metodologia:** Dati raccolti da Google Business Profile, Facebook Pages e feed di monitoraggio dei media (notizie, blog, social). Analisi del sentiment basata su modelli NLP. Il Reputation Score è un indice ponderato proprietario che combina valutazioni delle recensioni, sentiment, autorevolezza dei media, gravità degli incidenti e tassi di risposta. Periodo: 1–31 marzo 2025.

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