--- title: "Blog Approfondimenti sulla reputazione | BRANDprotecto" description: "Guide pratiche su recensioni negative, regole delle piattaforme per le richieste di rimozione, monitoraggio del brand e conformità, con fonti primarie." url: https://brandprotecto.com/it/blog updated: 2026-11-10 publisher: BRANDprotecto (info@brandprotecto.com) --- # Reputazione Approfondimenti Guide pratiche per le aziende che si confrontano con recensioni negative o false e per i team che vogliono monitorare il proprio brand online. Ogni articolo riporta le fonti primarie (policy delle piattaforme, autorità di regolamentazione, leggi) e la data dell'ultima revisione. Recensioni negative 17 Richieste di rimozione e policy 12 Regole e conformità 2 Monitoraggio del brand 4 Multi-sede 1 Recensioni e crescita del profilo 3 ## Ultimi articoli [Monitoraggio del brand Recensioni su Apple Maps e Bing Places: cosa possono gestire i titolari Anche Apple Maps e Bing mostrano le valutazioni della Sua attività, ma nessuno dei due funziona come Google. Ecco cosa può rivendicare, vedere, segnalare e correggere su ciascuno. 9 novembre 2026 · 8 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/apple-maps-and-bing-reviews-business-owners) [Richieste di rimozione e policy Quali prove servono per segnalare una recensione Google falsa Il modulo di segnalazione di Google chiede un motivo di policy, non allegati. Un breve fascicolo di prove aiuta comunque a scegliere il motivo giusto, a scrivere un ricorso preciso e a riconoscere una recensione autentica. 9 novembre 2026 · 7 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/review-reported-to-google-still-visible-what-evidence) [Recensioni negative Un cliente vuole eliminare o modificare la sua recensione Google: i passaggi da inviargli Quando un cliente dice di aver pubblicato una recensione per errore o vuole cambiarla, ecco i passaggi semplici da inviargli per Google e cosa tenere presente per Yelp e Facebook. 9 novembre 2026 · 7 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/customer-says-review-was-posted-by-mistake-wants-removal) [Recensioni negative Una recensione accusa la sua attività di aver causato malessere o infortuni: cosa fare per prima cosa Una recensione che parla di intossicazione alimentare o infortunio richiede una prima risposta diversa da un normale reclamo. 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Ecco cosa accade alle recensioni in ciascun caso e quali opzioni sono legittime. 8 novembre 2026 · 8 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/google-review-from-closed-or-previous-location) ## Recensioni negative [Recensioni negative Un cliente vuole eliminare o modificare la sua recensione Google: i passaggi da inviargli Quando un cliente dice di aver pubblicato una recensione per errore o vuole cambiarla, ecco i passaggi semplici da inviargli per Google e cosa tenere presente per Yelp e Facebook. 9 novembre 2026 · 7 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/customer-says-review-was-posted-by-mistake-wants-removal) [Recensioni negative Una recensione accusa la sua attività di aver causato malessere o infortuni: cosa fare per prima cosa Una recensione che parla di intossicazione alimentare o infortunio richiede una prima risposta diversa da un normale reclamo. Ecco cosa fare nelle prime 24 ore. 9 novembre 2026 · 8 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/reviewer-claims-health-or-safety-issue-in-review) [Recensioni negative Vecchie recensioni dopo un trasferimento, un cambio di nome o un rebranding: cosa accade Trasferire, rinominare o rilevare un'attività modifica il profilo Google in modi diversi. Ecco cosa accade alle recensioni in ciascun caso e quali opzioni sono legittime. 8 novembre 2026 · 8 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/google-review-from-closed-or-previous-location) [Recensioni negative Come gestire le recensioni negative su Amazon da venditore: cosa si può (e non si può) fare Amazon non rimuove una recensione solo perché è negativa e non si può chiedere agli acquirenti di modificarla. Ecco cosa possono fare invece i venditori, passo dopo passo. 6 novembre 2026 · 8 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/amazon-seller-negative-reviews) [Recensioni negative Come rispondere a un reclamo BBB: procedura, tempi e formulazioni BBB chiede alle aziende di rispondere a un reclamo entro 10–15 giorni e un reclamo senza risposta pesa sul rating. 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Ecco come chiedere una sola volta, con formulazioni conformi alle regole di FTC e Google. 4 novembre 2026 · 7 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/google-review-after-customer-refund-update-or-delete) [Recensioni negative Lo stesso reclamo compare su Google, Yelp e Facebook: come gestirlo Quando lo stesso reclamo compare contemporaneamente su Google, Yelp e Facebook, lo gestisca come un unico caso: verifichi chi l'ha scritto, segnali solo vere violazioni e risponda in modo coerente su ogni sito. 4 novembre 2026 · 7 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/customer-posted-negative-review-on-multiple-platforms) [Recensioni negative Una recensione Google contiene affermazioni false ma Google non la rimuove: le Sue opzioni Google ha mantenuto una recensione che riporta i fatti in modo errato. 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Ecco come capire quale la riguarda oggi e quale strada di segnalazione è adatta. 1 novembre 2026 · 8 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/sudden-drop-in-google-rating) [Recensioni negative Una recensione Google nomina un suo dipendente: si può farla rimuovere? Una recensione che nomina un dipendente non è rimovibile in automatico. Ecco come funziona la regola di Google sulle informazioni personali, quando segnalare e come tutelare il suo collaboratore. 1 novembre 2026 · 8 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/google-review-mentions-employee-name) [Recensioni negative Rispondere alle recensioni negative di un hotel: pulizia, rumore, fatturazione, overbooking Un metodo passo dopo passo per rispondere alle recensioni negative di un hotel: cosa verificare prima, esempi di risposta per i casi più comuni, regole delle piattaforme e tutela della privacy degli ospiti. 30 ottobre 2026 · 8 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/hotel-negative-review-response) [Recensioni negative Come rispondere alle recensioni negative di un ristorante (sicurezza alimentare, allergie, attese, personale) Intossicazioni alimentari, allergie, lunghe attese e camerieri scortesi richiedono ciascuno una risposta diversa. Ecco come verificare, rispondere e rimuovere la causa. 29 ottobre 2026 · 8 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/restaurant-bad-review-response) [Recensioni negative Come rispondere a una recensione Google falsa (senza peggiorare la situazione) Una risposta pubblica pacata e una segnalazione basata sulle policy funzionano meglio insieme di un'accusa. Ecco le formulazioni, l'ordine dei passaggi e cosa evitare di dire. 29 ottobre 2026 · 7 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/respond-to-fake-google-review) ## Richieste di rimozione e policy [Richieste di rimozione e policy Quali prove servono per segnalare una recensione Google falsa Il modulo di segnalazione di Google chiede un motivo di policy, non allegati. Un breve fascicolo di prove aiuta comunque a scegliere il motivo giusto, a scrivere un ricorso preciso e a riconoscere una recensione autentica. 9 novembre 2026 · 7 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/review-reported-to-google-still-visible-what-evidence) [Richieste di rimozione e policy Raccomandazione negativa sulla Pagina Facebook: cosa può segnalare e rimuovere Non può eliminare da sé la raccomandazione di un cliente su Facebook. Ecco cosa può segnalare secondo le regole di Meta, come rispondere e quanto costa davvero nascondere le recensioni. 8 novembre 2026 · 7 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/facebook-recommendation-negative-page-report) [Richieste di rimozione e policy Una recensione Google parla di politica o di qualcosa di estraneo al Suo servizio Una recensione su elezioni, attualità o opinioni del titolare può violare la regola di Google sui contenuti fuori tema. 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Ecco come associare la recensione alla norma giusta, segnalarla, documentarla e rispondere con calma. 7 novembre 2026 · 8 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/google-review-hate-speech-offensive-language) [Richieste di rimozione e policy Recensione di un ex socio, ex titolare o per una disputa personale: è un conflitto di interessi? Quando un ex socio, un ex titolare o una persona coinvolta in una disputa personale recensisce la sua attività, può applicarsi la policy di Google sul conflitto di interessi. Ecco come capirlo, segnalare e rispondere. 3 novembre 2026 · 7 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/google-review-conflict-of-interest-former-owner) [Richieste di rimozione e policy I dipendenti possono recensire la propria azienda? Regole di Google e norma FTC Le recensioni del personale sul proprio datore di lavoro violano la policy di Google sul conflitto di interessi, anche con una dichiarazione. Ecco cosa aggiunge la norma FTC, una semplice policy interna e come agire se il personale ha già pubblicato. 2 novembre 2026 · 7 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/employees-reviewing-their-employer) [Richieste di rimozione e policy Quanto tempo impiega Google a verificare una recensione segnalata e cosa fare nel frattempo Google afferma che una recensione segnalata viene valutata in genere entro diversi giorni. Ecco come seguire lo stato, cosa significano gli esiti e come usare bene il tempo di attesa. 1 novembre 2026 · 7 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/how-long-google-review-removal-takes) [Richieste di rimozione e policy Come presentare ricorso quando Google mantiene una recensione che ha segnalato Google ha classificato la sua segnalazione come "nessuna violazione delle norme"? Ecco come funziona il ricorso unico nello strumento di gestione delle recensioni, cosa preparare e cosa fare se la recensione resta. 31 ottobre 2026 · 7 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/google-review-appeal) [Richieste di rimozione e policy Una recensione Google di chi non è mai stato Suo cliente: cosa fare Google richiede che le recensioni riflettano un'esperienza autentica. Ecco come verificare i Suoi archivi, segnalare la recensione con il motivo giusto e rispondere in attesa della decisione. 31 ottobre 2026 · 7 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/google-review-from-non-customer) [Richieste di rimozione e policy Servizi di rimozione recensioni: cosa può e cosa non può fare uno legittimo Pensa di incaricare qualcuno di gestire le recensioni negative? Ecco cosa può fare un servizio legittimo, cosa nessuno può promettere e quali segnali d'allarme verificare prima di pagare. 31 ottobre 2026 · 8 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/review-removal-services-legit) [Richieste di rimozione e policy Estorsione sulle recensioni: cosa fare se chiedono denaro per fermare le recensioni a 1 stella Un'ondata di recensioni a 1 stella seguita da una richiesta di denaro è estorsione, non un feedback. Ecco come riconoscerla, documentarla e segnalarla attraverso i canali giusti. 29 ottobre 2026 · 7 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/review-extortion-scam) ## Regole e conformità [Regole e conformità La sua risposta a una recensione Google non compare: cause e rimedi Se la risposta a una recensione Google non compare, di solito è ancora in fase di controllo, il profilo o il ruolo non consente di rispondere, oppure il testo ha attivato un filtro delle policy. 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Cosa dice davvero Google (e cosa è solo supposizione) Google conferma che le recensioni contano per la notorietà locale, insieme a pertinenza e distanza. Ecco cosa significa in pratica e quali affermazioni diffuse sono solo supposizioni. 30 ottobre 2026 · 8 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/do-reviews-affect-local-seo) [Recensioni e crescita del profilo Profilo dell'attività su Google sospeso: cause e come fare ricorso Un profilo sospeso scompare da Google Maps e dalla Ricerca. Ecco come individuare la causa probabile, correggerla, preparare le prove e presentare l'unico ricorso consentito da Google. 29 ottobre 2026 · 7 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/google-business-profile-suspended) [Recensioni e crescita del profilo Perché le mie recensioni Google sono scomparse? Cosa verificare e quando contattare il supporto Le recensioni possono sparire per controlli sulle norme, un'unione di profili, una riattivazione, restrizioni o semplicemente un ritardo. Ecco come capire quale caso la riguarda e cosa fare. 29 ottobre 2026 · 7 min di lettura](https://brandprotecto.com/it/blog/why-google-reviews-disappear) ## Vuole conoscere il punteggio del Suo brand? Inizi con un audit gratuito della reputazione e scopra come si posiziona il Suo brand online. [Avvia l'audit gratuito](https://brandprotecto.com/audit/start)