---
title: "Minta havi reputációs jelentés (demóadatok) | BRANDprotecto"
description: "Havi reputációs demójelentés fiktív adatokkal: pontszámtrend, értékelések száma, negatív értékelések aránya, magas kockázatú telephelyek, javasolt lépések."
url: https://brandprotecto.com/hu/sample-report
updated: 2026-10-29
publisher: BRANDprotecto (info@brandprotecto.com)
---

# Havi reputációs jelentés

Mintajelentés – demóadatok

# Havi reputációs jelentés

2025. március Ügyfél: Acme Retail 27 telephely

[Kérje meg jelentését](https://brandprotecto.com/contact)

## Vezetői összefoglaló

A márka összesített reputációja 2025 márciusában javult: a Reputation Score 78,4-re emelkedett (+2,1 az előző időszakhoz képest). Az értékelések száma 12%-kal nőtt, a negatív értékelések aránya pedig 11,2%-ra csökkent. Három telephely továbbra is magas kockázatúként van megjelölve, és azonnali figyelmet igényel. Egy kritikus médiaesemény vizsgálata folyamatban van. A válaszadási arány 94%-ot ért el, ami 6 hónapos csúcs.

## Legfontosabb teljesítménymutatók

Reputation Score

78.4

Előző: 76,3

Átlagos értékelés

4.58

Előző: 4,52

Értékelések összesen

4,598

Előző: 4 471

Médiamegjelenések

342

Előző: 318

Aktív incidensek

3

Előző: 5

Válaszadási arány

94%

Előző: 89%

## Fő kiemelések

- A Reputation Score 2,1 ponttal javult az előző időszakhoz képest.
- 127 új értékelés érkezett 27 telephelyen – az értékelések beérkezési üteme 12%-kal nőtt.
- A negatív értékelések aránya 12,8%-ról 11,2%-ra csökkent.
- 3 magas kockázatú telephely azonosítva: Old Town Square, Airport Park, Westfield Commons.
- 2 incidens megoldva; 1 kritikus incidens (termék-visszahívási híresztelés) vizsgálat alatt.
- A válaszadási arány 89%-ról 94%-ra javult – az elmúlt 6 hónap legjobb teljesítménye.

## Megtett intézkedések

Intézkedés Dátum Állapot

Válaszadó csapat kijelölése az Old Town Square negatív értékeléseihez márc. 15. Befejezve

Válságkommunikációs tervezet a visszahívási híresztelésre márc. 18. Folyamatban

Minőségi audit ütemezve – Westfield Commons márc. 20. Ütemezve

Az értékelésekre adott válaszok SOP-ja frissítve minden telephelyen márc. 12. Befejezve

## Javaslatok

- 1 Az Old Town Square-en az értékelésekre adott válaszok legyenek elsőbbséget élvezők (18,5%-os negatív arány). Jelöljön ki erre dedikált munkatársakat.
- 2 Vizsgálja ki a Westfield Commons alacsony értékeléseinek kiváltó okát – érdemes megfontolni a helyszíni minőségi auditot.
- 3 Folytassa a termék-visszahívási híresztelés médiafigyelését – készítsen elő átmeneti közleményt.
- 4 Használja ki a Harbor Point pozitív lendületét (4,8-as értékelés) a marketinganyagokban.
- 5 Ütemezzen utóellenőrzést az Airport Parkra 30 napon belül.

**Módszertan:** Az adatokat a Google Business Profile, a Facebook-oldalak és médiafigyelési csatornák (hírek, blogok, közösségi média) szolgáltatták. A hangulatelemzés NLP-modelleken alapul. A Reputation Score saját fejlesztésű, súlyozott index, amely az értékelések pontszámát, a hangulatot, a média tekintélyét, az incidensek súlyosságát és a válaszadási arányt kombinálja. Időszak: 2025. március 1–31.

## Szeretne ilyen jelentést a saját márkájáról?

Kezdje egy ingyenes reputációs audittal, és derítse ki, mit tárhat fel a BRANDprotecto.

[Kérje az auditot](https://brandprotecto.com/contact)