--- title: "Értékelési zsarolás: mit tegyen, ha pénzt követelnek" description: "Ismerje fel az értékelési zsarolást, tudja meg, miért ne fizessen, milyen bizonyítékot mentsen, és hogyan jelentse a Google-nek, az FTC-nek és az FBI IC3-nak." url: https://brandprotecto.com/hu/blog/review-extortion-scam updated: 2026-10-29 publisher: BRANDprotecto (info@brandprotecto.com) --- # Értékelési zsarolás: mit tegyen, ha pénzt követelnek az 1 csillagos értékelések leállításáért [Főoldal](https://brandprotecto.com) / [Blog](https://brandprotecto.com/blog) / Eltávolítási kérelmek és szabályzatok Eltávolítási kérelmek és szabályzatok # Értékelési zsarolás: mit tegyen, ha pénzt követelnek az 1 csillagos értékelések leállításáért Az 1 csillagos értékelések hulláma, majd pénzkövetelés zsarolás, nem visszajelzés. Így ismerheti fel, dokumentálhatja és jelentheti a megfelelő csatornákon. A BRANDprotecto szerkesztőségétől · Megjelent 2026. október 29. · Utoljára ellenőrizve 2026. október 29. · 6 perc olvasás ## Röviden - Az értékelési zsarolás 1 és 2 csillagos értékelések hirtelen áradata, amelyet pénz, áru vagy szolgáltatás követelése követ az értékelések eltávolításáért cserébe. - A Google azt javasolja, hogy ne fizessen és ne alkudozzon, mert a fizetés újabb próbálkozásokra ösztönözhet, és nem garantálja az eltávolítást. - Mentsen képernyőképet minden követelésről, link(ek)et minden gyanús értékelésről, valamint a feladó elérhetőségeit, mielőtt bármi eltűnne. - A Google külön jelentőűrlapot kínál a vállalkozások ellen irányuló zsarolásra, amely különbözik a szokásos értékelésjelentő eszköztől. - A csalást jelentheti az FTC-nek a ReportFraud.ftc.gov oldalon, valamint az FBI Internet Crime Complaint Centerének (IC3) is. Értékelési zsarolásról akkor beszélünk, amikor valaki 1 és 2 csillagos értékelésekkel árasztja el az Ön profilját, vagy ezzel fenyegetőzik, majd pénzt, árut vagy szolgáltatást követel az eltávolításukért. Ne fizessen, és ne alkudozzon. Mentsen el minden üzenetet és értékelés-linket, jelentse az esetet a Google külön zsarolási űrlapján, és tegyen bejelentést az FTC-nél és az FBI Internet Crime Complaint Centerénél. Ez az útmutató bemutatja, hogyan különböztethető meg a zsarolás a hétköznapi negatív értékelésektől, mit tegyen az első órában, hogyan jelentsen az egyes csatornákon, és hogyan reagáljon nyilvánosan a várakozás alatt. ## Hogyan néz ki az értékelési zsarolás A Google [negatív értékelésekkel történő zsarolás bejelentéséről szóló súgóoldala](https://support.google.com/business/answer/16404809?hl=en) így írja le a mintázatot: az 1 és 2 csillagos értékelések hirtelen megszaporodnak a Vállalkozási profilján, majd valaki pénzt, árut vagy szolgáltatást követel az eltávolításukért cserébe. A gyakorlatban általában két sorrendben jelentkezik: - **Először az értékelések, utána a követelés.** Órákon vagy napokon belül több alacsony értékelés jelenik meg, gyakran előzmény nélküli fiókokból, szöveg nélkül, vagy olyan szöveggel, amely semmilyen, a vállalkozásánál történt eseménnyel nem egyezik. Ezután e-mailben, SMS-ben, WhatsAppon vagy közösségi médián keresztül üzenet érkezik, amely díj ellenében felajánlja, hogy eltünteti őket. - **Először a fenyegetés.** Olyan üzenetet kap, hogy ha nem fizet, a profilját negatív értékelésekkel árasztják el. Néha „bemutatóként” közzétesznek néhány értékelést. Jellemző a sürgetés („fizessen 24 órán belül”), a kriptovalutában, ajándékkártyával vagy banki átutalással kért fizetés, valamint az az állítás, hogy az illető irányítani tudja, mi jelenik meg a profilján. Az FTC pontosan ezeket a figyelmeztető jeleket sorolja fel a [How To Avoid a Scam](https://consumer.ftc.gov/articles/how-avoid-scam) (Hogyan kerülje el a csalást) című útmutatójában: nyomás, hogy cselekedjen, mielőtt lenne ideje gondolkodni, és nehezen visszafordítható fizetési módok. ### Miben különbözik más negatív értékelésektől A meghatározó elem a követelés. Egy valódi elégedetlen vásárló, még ha dühös is, nem zsaroló, és nem az egy nyilvános vita után érkező kritikus értékelések csoportja sem. Ha nincs pénz- vagy szívességkövetelés, a helyzet inkább az [értékelésbombázáshoz](https://brandprotecto.com/blog/review-bombing-what-to-do) vagy egyedi hamis értékelésekhez áll közelebb, és a szokásos jelentési eszközök alkalmazhatók. A Google zsarolási űrlapja kifejezetten azoknak a vállalkozásoknak szól, akiktől közvetlenül pénzt vagy szívességet követeltek az értékelések eltávolításáért cserébe. ## Miért ne fizessen A fizetés tűnik a leggyorsabb kiútnak, de a Google iránymutatása egyértelmű: ne álljon szóba az érintettekkel, és ne fizessen nekik, mert az újabb próbálkozásokra ösztönözhet, és nem garantálja az értékelések eltávolítását. Ugyanez az oldal azt is ellenjavasolja, hogy maga próbálja megoldani a helyzetet pénz vagy szolgáltatás felajánlásával. Gyakorlati okok is vannak: - Az illető lehet, hogy nem ellenőrzi a fiókokat, vagy új fiókokkal és új követeléssel tér vissza. - A fizetéssel a vállalkozását olyannak jelöli meg, amely fizet. - A Google [Maps felhasználói tartalmakra vonatkozó irányelve](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=en) tiltja, hogy a vállalkozások ösztönzőt, így fizetést ajánljanak értékelés közzétételéért, illetve negatív értékelés módosításáért vagy eltávolításáért. Az értékelések eltüntetéséért adott fizetés pontosan ennek tűnhet. Legyen óvatos azokkal is, akik utólag díj ellenében felajánlják, hogy „eltávolíttatják az értékeléseket”. Az FTC [Scams and Your Small Business](https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/scams-your-small-business-guide-business) (Csalások és a kisvállalkozása) című útmutatója arra figyelmeztet, hogy egyes csalók azt állítják, ki tudják cserélni a negatív értékeléseket vagy javítani tudják az értékelését. Hogy mi marad fenn, azt kizárólag a platform dönti el. ## Mit tegyen az első órában A bizonyítékok eltűnnek. A fiókokat törlik, az üzeneteket visszavonják, az értékeléseket szerkesztik. A Google oldala szerint azonnal gyűjtse össze a bizonyítékokat, mert minél előbb gyűjti be a bizonyítékot, annál jobb. Haladjon végig ezeken a lépéseken sorrendben: - **Ne válaszoljon többet a feladónak.** Ne vitatkozzon, ne fenyegessen, ne alkudozzon. Egyáltalán nem kell válaszolnia. - **Készítsen képernyőképet minden követelésről.** Rögzítse a teljes üzenetet a dátummal, az időponttal és a feladó e-mail-címével, telefonszámával, felhasználónevével vagy profil-linkjével. Ha a csevegés exportálható arról a platformról, tegye azt is. - **Másolja ki minden gyanús értékelés linkjét.** A Google-on megosztható közvetlen link egy-egy értékeléshez. Jegyezze fel az értékelő nevét, a csillagok számát, a dátumot és a szöveget. - **Írjon rövid időrendet.** Mikor jelent meg az első szokatlan értékelés? Mikor érkezett a követelés? Hány értékelés, mekkora időszak alatt? A Google űrlapja ezeket a dátumokat és időpontokat kéri. - **Ellenőrizze, hogy egyes értékelések valódi vásárlókhoz tartoznak-e.** Keresse meg a foglalásaiban, rendeléseiben vagy CRM-rendszerében az értékelők nevét. Ez segít elkülöníteni a zsarolási értékeléseket a valódi visszajelzésektől, amelyek véletlenül ugyanakkor érkeznek. - **Tájékoztassa a csapatát.** Gondoskodjon róla, hogy aki a postaládát, a telefont és a közösségi fiókokat figyeli, tudja: nem szabad szóba állni vagy fizetni, az új üzeneteket pedig egyetlen személynek kell továbbítani. Mindent egy mappában tároljon. Ugyanezt az anyagot fogja felhasználni minden bejelentéshez. ## Hogyan jelentse az értékelési zsarolást a Google-nek A Google külön csatornát kínál a zsarolásra, amely különbözik a szokásos „értékelés jelentése” gombtól. [A zsarolásról szóló súgóoldala](https://support.google.com/business/answer/16404809?hl=en) szerint a folyamat a következő: - Nyissa meg a súgóoldalról linkelt, vállalkozásoknak szóló zsarolásjelentő űrlapot. - Adja meg a vállalkozása adatait és a vállalkozáshoz fűződő viszonyát. - Írja le a gyanús értékeléseket és azt, hogyan vette fel Önnel a kapcsolatot az illető. - Csatolja a bizonyítékait: a követelések képernyőképeit, az értékelések közvetlen linkjeit, valamint az illető nevét, felhasználónevét, e-mail-címét, telefonszámát vagy közösségimédia-profiljait. - Adja meg a negatív értékelések első megugrásának és a követelésnek a dátumát és időpontját. - Küldje el az űrlapot. A Google közlése szerint csapata kivizsgálja az ügyet és értesíti az eredményről, de a vizsgálat konkrét részleteit adatvédelmi és biztonsági okokból bizalmasan kezeli. Ne számítson részletes magyarázatra arról, mit tettek. ### Jelentse-e az értékeléseket külön-külön is? Megteheti. A Google [nem megfelelő értékelések jelentéséről szóló oldala](https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=en) elmagyarázza, hogyan jelölhet meg egy értékelést a profiljából vagy az Értékelések kezelése eszközön keresztül, hogyan ellenőrizheti az egyes bejelentések állapotát, és hogyan nyújthat be egyszeri fellebbezést, ha egy bejelentést elutasítanak. A Google megjegyzi, hogy a feldolgozás általában több napot vesz igénybe. Csak azokat az értékeléseket jelentse, amelyek ténylegesen a támadás részei, és olyan indokot válasszon, amely őszintén megfelel. Ne jelentsen tömegesen minden friss negatív értékelést abban a reményben, hogy néhány átmegy; az ugyanazon héten érkezett valódi vásárlói visszajelzés nem zsarolás. [A Google-értékelés eltávolíttatásáról szóló útmutatónk](https://brandprotecto.com/blog/how-to-get-a-google-review-removed) bemutatja, mely indokokat fogadja el a Google, és mit tegyen, ha nem távolít el egy értékelést. ## Bejelentés az FTC-nél és a bűnüldöző szerveknél A fenyegetéssel kikényszerített fizetés követelése a bűnüldözés ügye, nem csak a platformé. Ez a szakasz általános tájékoztatás, nem jogi tanács; helyzetével kapcsolatos tanácsért forduljon az illetékességi területén működő, megfelelően képzett jogászhoz. - **FTC.** Az FTC (az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottsága) arra kéri a vállalkozásokat, hogy a gyanús csalásokat jelentsék a [ReportFraud.ftc.gov](https://reportfraud.ftc.gov/) oldalon. Kisvállalkozásoknak szóló útmutatója azt is javasolja, hogy értesítse az állam főügyészét (Attorney General). - **FBI Internet Crime Complaint Center (IC3).** Az FBI által működtetett [IC3](https://www.ic3.gov/) a kiberbűnözés bejelentésének központi pontja. A panaszokat elemzik, és továbbíthatják szövetségi, állami, helyi vagy nemzetközi bűnüldöző szerveknek. Az IC3 közli, hogy soha nem keresi meg Önt közvetlenül, ezért aki az IC3 nevében pénzt kér, azt tekintse újabb csalásnak. - **Helyi rendőrség.** A rendőrségi bejelentés hasznos lehet a nyilvántartásai, a biztosítás céljából, és ha a platform vagy egy jogász később kéri. Vigye magával ugyanazt a bizonyítékmappát. Az Egyesült Államokon kívül használja a saját országa csalás- vagy kiberbűnözés-bejelentő szolgálatát, és őrizze meg ugyanezeket a bizonyítékokat. Ne számítson gyors személyes válaszra ezektől a hatóságoktól. A bejelentések azért fontosak, mert nyilvántartást hoznak létre, és segítenek a nyomozóknak az esetek összekapcsolásában, nem azért, mert eltüntetik az értékeléseket. ## Hogyan reagáljon nyilvánosan a várakozás alatt A vizsgálatok időt vesznek igénybe, és közben a vásárlók látják az értékeléseket. Egy rövid, nyugodt nyilvános válasz többet segít, mint a hallgatás vagy a dühös cáfolat. Ne említse a zsarolást, ne vádoljon senkit bűncselekménnyel, és ne fedjen fel személyes adatokat az érintettekről. **Példa (szemléltető):** „Kedves [Name]! Ezen a néven nem találunk látogatásról vagy rendelésről szóló feljegyzést. Minden értékelést komolyan veszünk, ezért ha vásárlónk volt, kérjük, írjon a [manager's email] címre, hogy utánajárhassunk.” Minden gyanús értékelésnél használja ugyanezt a tárgyilagos hangnemet, a valódi értékelésekre pedig válaszoljon továbbra is a megszokott módon. További megfogalmazásokért olvassa el, [hogyan válaszoljon egy hamis Google-értékelésre](https://brandprotecto.com/blog/respond-to-fake-google-review) . ## A következő próbálkozás megelőzése Nem akadályozhatja meg, hogy valaki célba vegye, de elérheti, hogy a következő támadást könnyebb legyen kezelni: - **Figyelje naponta a profiljait.** Kapcsolja be az értékelési értesítéseket minden helyszínhez, hogy az alacsony értékelések hirtelen csoportját órákon belül észrevegye, ne hetek múlva. [A márkaemlítések ingyenes figyeléséről szóló útmutatónk](https://brandprotecto.com/blog/monitor-brand-mentions-free) egy egyszerű rutint tartalmaz. - **Írja le a forgatókönyvet.** Egy oldal, amely rögzíti, ki kezeli az esetet, hogy senki nem fizet, hová kerülnek a bizonyítékok, és mely űrlapokat kell használni. Egy átfogóbb [hírnévi válságterv](https://brandprotecto.com/blog/reputation-crisis-plan) tartalmazhatja ezt. - **Tartsa fenn a valódi értékelések állandó áramlását.** Ha minden vásárlótól őszinte visszajelzést kér, a tartalmára vonatkozó feltételek nélkül, néhány hamis értékelés kisebb hatással van az átlagára. - **Képezze a munkatársakat a csalás jeleire.** Az FTC azt javasolja, hogy tanítsa meg az alkalmazottakat felismerni a nyomásgyakorló taktikákat és a szokatlan fizetési kéréseket, mert az első üzenet gyakran a recepció postaládájába érkezik. Ha újra megtörténik, ismételje meg ugyanezeket a lépéseket: dokumentáljon, ne fizessen, tegyen bejelentést a Google zsarolási űrlapján, és forduljon az FTC-hez és az IC3-hoz. ## Gyakran ismételt kérdések ### Értékelési zsarolásnak számít, ha egy valódi vásárló pénzvisszatérítést kér az értékelése törléséért cserébe? A Google zsarolási űrlapja által lefedett értelemben általában nem, mert az olyan személyeket célozza, akik pénzt vagy szívességet követelnek rosszindulatú értékelések hullámának eltávolításáért. Ha egy valódi vásárló visszatérítést kér, az ügyfélszolgálati helyzet. Kezelje a panasz érdemi tartalma alapján. Nem ajánlhat fel visszatérítést vagy kedvezményt azzal a feltétellel, hogy az értékelést törölje vagy módosítsa, mert a Google tartalmi irányelvei tiltják a negatív értékelés módosításáért vagy eltávolításáért nyújtott ösztönzőket. ### Eltávolítja a Google az értékeléseket, ha zsarolást jelentek? A Google közlése szerint csapata kivizsgálja a zsarolási bejelentéseket, és értesíti Önt az eredményről, de eltávolítást nem ígér, és a vizsgálat részleteit bizalmasan kezeli. Hogy mi marad fenn, azt a Google az irányelvei alapján dönti el. A egyértelmű bizonyítékok (a követelések képernyőképei, közvetlen értékelés-linkek, a feladó elérhetőségei és az időrend) adják a csapatnak a legjobb alapot az eset megítéléséhez. ### Válaszoljak annak, aki pénzt követel? Nem. A Google azt javasolja, hogy ne álljon szóba a zsarolási kísérletek mögött álló személyekkel, ne fizessen nekik, és ne próbálja maga megoldani a helyzetet pénz vagy szolgáltatás felajánlásával. A válasz további követelésekhez vezethet. Mentse el az üzeneteket bizonyítékként, ne válaszoljon, és küldje el az anyagot a Google zsarolási űrlapján keresztül, valamint az FTC-nek vagy az IC3-nak. ### Mi van, ha a csaló a bejelentés után újra megkeres? Készítsen képernyőképet az új üzenetről a dátummal, időponttal és a feladó adataival, tegye a bizonyítékmappába, és ne válaszoljon. Ha új értékelések jelennek meg, jelentse őket külön-külön a valós indokkal, és ahol az űrlap lehetővé teszi, frissítse a bejelentéseit. Legyen óvatos mindenkivel, aki ezután fizetős segítséget kínál az értékelések eltávolításához, beleértve azokat is, akik a Google-tól vagy valamely állami szervtől állítják magukat. ## Források - [Report negative review extortion scams on your Business Profile — Google Business Profile Help](https://support.google.com/business/answer/16404809?hl=en) (ellenőrizve 2026. október 29.) - [Report inappropriate reviews on your Business Profile — Google Business Profile Help](https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=en) (ellenőrizve 2026. október 29.) - [Prohibited & restricted content — Maps User Generated Content Policy Help](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=en) (ellenőrizve 2026. október 29.) - [Scams and Your Small Business: A Guide for Business — Federal Trade Commission](https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/scams-your-small-business-guide-business) (ellenőrizve 2026. október 29.) - [How To Avoid a Scam — Federal Trade Commission Consumer Advice](https://consumer.ftc.gov/articles/how-avoid-scam) (ellenőrizve 2026. október 29.) - [ReportFraud.ftc.gov — Federal Trade Commission](https://reportfraud.ftc.gov/) (ellenőrizve 2026. október 29.) - [Home Page - Internet Crime Complaint Center (IC3) — Federal Bureau of Investigation](https://www.ic3.gov/) (ellenőrizve 2026. október 29.) A cikket a BRANDprotecto szerkesztősége készítette mesterséges intelligencia segítségével, és a fenti források alapján ellenőrizte. A platformszabályok és a jogszabályok változnak: a hatályos szöveget mindig ellenőrizze az adott forrásnál. Ez a cikk általános tájékoztatás, nem minősül jogi tanácsadásnak. Ezt a cikket angolból fordítottuk mesterséges intelligencia segítségével. A források eredeti nyelven szerepelnek. ## Nem biztos benne, hogy egy értékelés sérti a Google szabályait? Válaszoljon nyolc kérdésre ingyenes értékelésellenőrzőnkben. Megmutatjuk, mely Google-irányelvek lehetnek érintettek, milyen bizonyítékokat érdemes gyűjteni, és hogyan jelentheti az értékelést. Ha szeretné, egy elemzőnk egy munkanapon belül átvizsgálja Ön helyett. [Értékelés ingyenes ellenőrzése](https://brandprotecto.com/tools/review-removal-check) ## Kapcsolódó cikkek [Eltávolítási kérelmek és irányelvek Milyen bizonyíték segít, ha hamis Google-véleményt jelent be? A Google jelentési űrlapja szabályzati okot kér, nem mellékleteket. Egy rövid bizonyítékmappa mégis segít a megfelelő ok kiválasztásában, a pontos fellebbezésben, és abban, hogy felismerje a valódi véleményt. 2026. november 9. · 7 perc olvasás](https://brandprotecto.com/hu/blog/review-reported-to-google-still-visible-what-evidence) [Eltávolítási kérelmek és irányelvek Negatív Facebook-ajánlás az Oldalán: mit jelenthet be és távolíttathat el Az ügyfelek Facebook-ajánlásait nem törölheti Ön. Itt olvashatja, mit jelenthet be a Meta szabályai szerint, hogyan válaszoljon, és mibe kerül valójában az értékelések elrejtése. 2026. november 8. · 7 perc olvasás](https://brandprotecto.com/hu/blog/facebook-recommendation-negative-page-report) [Eltávolítási kérelmek és irányelvek A Google-értékelés politikáról vagy a szolgáltatásához nem kapcsolódó dologról szól A választásról, a hírekről vagy a tulajdonos nézeteiről szóló értékelés sértheti a Google témán kívüliségi szabályát. Így ismerheti fel, jelentheti be egyszer, és válaszolhat, ha marad. 2026. november 7. · 7 perc olvasás](https://brandprotecto.com/hu/blog/google-review-about-off-topic-political-issue)