--- title: "Személyes adat a Google-értékelésben? Így törölheti" description: "Telefonszám, lakcím vagy privát adat került egy Google-értékelésbe? Melyik szabályzat érvényes, hogyan jelentse, és mikor használja a Google jogi űrlapját." url: https://brandprotecto.com/hu/blog/google-review-contains-personal-information updated: 2026-11-04 publisher: BRANDprotecto (info@brandprotecto.com) --- # Személyes adat jelenik meg egy Google-értékelésben: így érheti el az eltávolítását [Főoldal](https://brandprotecto.com) / [Blog](https://brandprotecto.com/blog) / Negatív értékelések Negatív értékelések # Személyes adat jelenik meg egy Google-értékelésben: így érheti el az eltávolítását Ha egy értékelés telefonszámot, lakcímet, rendszámot vagy privát adatokat fed fel, van konkrét szabályzati alap és egyértelmű bejelentési út. Így használhatja. A BRANDprotecto szerkesztőségétől · Megjelent 2026. november 3. · Utoljára ellenőrizve 2026. november 3. · 6 perc olvasás ## Röviden - A Google Térkép tartalmi szabályzata tiltja mások személyes adatainak hozzájárulás nélküli közzétételét, a doxxingot pedig zaklatásként nevesíti. - Először jelentse az értékelést a Google Térképen vagy a Cégprofilban, és a személyes adatnak megfelelő okot válassza. - Ha a termékben tett bejelentés nem vezet eredményre, használhatja az Értékelékezelő eszközben elérhető egyszeri fellebbezést vagy a Google jogi eltávolítási űrlapját, amely a Google Térképet is felsorolja. - Azt, hogy az értékelés lekerül-e, a Google dönti el; az eltávolítás alapja nem az értékelés véleménye, hanem kizárólag a személyes adat. - Amíg vár, ne ismételje meg az adatokat a válaszában, és védje le a felfedett fiókot vagy elérhetőséget. Ha egy Google-értékelés privát telefonszámot, lakcímet, rendszámot vagy más személyes adatot mutat, jelentse a Google Térképen vagy a Cégprofilban a személyes adatokra vonatkozó okkal. A Google Térkép tartalmi szabályzata tiltja mások személyes adatainak hozzájárulás nélküli közzétételét. Ha a bejelentést elutasítják, használja az egyszeri fellebbezést vagy a Google jogi eltávolítási űrlapját. A válaszában ne ismételje meg az adatokat. ## Mit tekint a Google személyes adatnak egy értékelésben A Google [Térkép tiltott és korlátozott tartalmakról szóló szabályzata](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114) szerint tilos személyes adatot hozzájárulás nélkül terjeszteni vagy közzétenni. A személyes adatot úgy határozza meg, mint olyan információt, amely egy élő, azonosítható személyre vonatkozik, és amelynek nyilvánosságra kerülése sérelem kockázatával járhat, ha az adat sérül vagy visszaélnek vele. A szabályzat példaként említi a személy teljes nevét vagy vezetéknevét, a fényképen vagy videón látható arcát, valamint a személyazonosításra alkalmas adatokat, köztük pénzügyi, egészségügyi vagy személyazonosító információkat. Kiterjed azokra az egyéb adatokra is, amelyekről bejelentették, hogy hozzájárulás nélkül kerültek közzétételre. A gyakorlatban ezeket az adatokat találják a vállalkozások leggyakrabban egy határt átlépő értékelésben: - Privát mobilszám vagy személyes e-mail-cím (nem a céges vonal) - Lakcím, vagy útbaigazítás egy tulajdonos vagy munkavállaló lakóhelyére - Rendszám, gyakran egy parkoló autó leírásával együtt - Egy személy egészségi adatai, például diagnózis vagy kezelés - Számlaszámok, kártyaadatok vagy azonosítószámok - Családtagokra vonatkozó adatok, például gyermekek neve vagy iskolája Ugyanez a szabályzati oldal a zaklatás körében említi a **doxxingot**. Ha a személyes adatokhoz fenyegetés vagy arra való felhívás társul, hogy mások megjelenjenek vagy kapcsolatba lépjenek, az erősebb eset, és érdemes elolvasnia útmutatónkat is arról, [mit tegyen, ha egy Google-értékelés Önt vagy munkatársait fenyegeti](https://brandprotecto.com/blog/threatening-google-review) . ## Mi nem számít személyes adatnak a szabályzat szerint Bejelentés előtt érdemes ismerni a kivételeket, mert a téves okra épített bejelentést általában elutasítják. A szabályzat szerint a vállalkozások megoszthatják saját üzleti elérhetőségeiket, például telefonszámot, e-mail-címet vagy közösségi média fiókot. Ha egy értékelő az Ön nyilvánosan közzétett céges számát ismétli meg, az nem szabálysértés. A nevek is megengedettek bizonyos esetekben. A szabályzat engedi egy személy nevét, ha az közismert cégnév része, ha a személy saját neve alatt működő, nyilvános szereplésű szakember (a szabályzat példaként orvosokat, ügyvédeket és ingatlanközvetítőket említ), valamint olyan vezetők esetében, akiknek neve és a helyhez fűződő kapcsolata közismert. Ha az egyetlen probléma az, hogy az értékelés megnevez egy munkatársat, az más kérdés, saját árnyalataival. Erről szól a [munkatársát megnevező Google-értékelésről](https://brandprotecto.com/blog/google-review-mentions-employee-name) szóló cikkünk. Ez a cikk a puszta néven túlmutató adatokról szól: elérhetőségekről, címekről, rendszámokról és privát tényekről. ## Lépésről lépésre: az értékelés bejelentése a Google-nél A Google azt kéri, hogy először a termékben elérhető bejelentést használja. A [Tartalom bejelentése jogi okból](https://support.google.com/legal/answer/3110420) oldal szerint jogi kérelem előtt próbálja meg megjelölni a tartalmat az érintett termékben. Haladjon sorban az alábbi lépéseken. - **Gyűjtsön bizonyítékot.** Készítsen dátumozott képernyőképet az értékelésről, az értékelő megjelenített nevével, a dátummal és a teljes szöveggel együtt. Másolja ki az értékelés linkjét a Google Térképről (ha elérhető, használja az értékelésnél a megosztás lehetőséget). Tárolja olyan helyen, amelyhez csak Ön és az ügyet intézők férnek hozzá. - **Jegyezze fel pontosan, mely szavak jelentik a személyes adatot.** Írja le a konkrét kifejezést: „az értékelés a második mondatban mobilszámot közöl” vagy „az értékelés megadja a tulajdonos lakóházának utcáját”. Erre szüksége lesz a fellebbezéshez vagy a jogi űrlaphoz. - **Jelölje meg az értékelést a Google Térképen.** A Google [Térkép-értékelések hozzáadásáról, szerkesztéséről és törléséről szóló súgóoldala](https://support.google.com/maps/answer/6230175) leírja az utat: nyissa meg az értékelést, válassza mellette a Továbbiak ikont, válassza a megjelölést vagy jelentést, és adja meg az okot. A személyes adatnak vagy zaklatásnak megfelelő okot válassza, ne általános okot. - **Jelentse a Cégprofilból is.** A Google Cégprofil [nem megfelelő értékelések jelentéséről szóló súgóoldala](https://support.google.com/business/answer/4596773) szerint megnyithatja a profilját, kiválaszthatja az Értékelések elolvasása lehetőséget, használhatja az értékelés melletti jelentés opciót, kiválaszthatja az okot, és elküldheti a bejelentést. Ugyanez az oldal leírja az Értékelékezelő eszközt is, ahol az „Új értékelés eltávolításra jelentése” lehetőséget választhatja. - **Ellenőrizze az állapotot.** Az Értékelékezelő eszközben a Google olyan állapotokat mutat, mint „Döntésre vár”, „Bejelentés elbírálva – nincs szabálysértés” és „Továbbítva – további információkért nézze meg az e-mailjeit”. A felületek változnak, ezért a pontos megfogalmazást ellenőrizze a súgóoldalon. Értékelésenként egyszer jelentsen, a pontos okkal. Az ismételt vagy tömeges megjelölés nem gyorsít semmit, a valótlan okok pedig gyengítik a később benyújtott bejelentéseit. ## Ha a Google szerint nincs szabálysértés: fellebbezés A [Cégprofil bejelentésekről szóló súgóoldala](https://support.google.com/business/answer/4596773) szerint ha a bejelentés „nincs szabálysértés” eredménnyel zárul, egyszeri fellebbezést nyújthat be az Értékelékezelő eszközben. Legfeljebb 10 jogosult értékelést választhat ki, kitöltheti a fellebbezési űrlapot, a végső döntést pedig a Google e-mailben küldi el. A fellebbezésnél számítanak a 2. lépésben készített jegyzetei. Legyen rövid és konkrét: idézze pontosan az adatot, írja meg, kinek az adata, és hogy az illető hozzájárulása nélkül tették közzé. A fellebbezések működéséről részletesebben itt olvashat: [hogyan fellebbezzen, ha a Google megtartja az Ön által jelentett értékelést](https://brandprotecto.com/blog/google-review-appeal) . **Példa (szemléltető):** „Ez az értékelés közzéteszi [Name] privát mobilszámát és lakóhelyének utcáját, aki ehhez nem járult hozzá. A szám a harmadik mondatban szerepel („hívja őt ezen: …”). Ez nem üzleti elérhetőség. Kérjük az eltávolítást a Térkép személyes adatokról szóló szabályzata alapján. Az értékelés többi részében szereplő visszajelzés nem tartozik e kérelem tárgyához.” Az utolsó mondatot érdemes megtartani. A negatív vélemény önmagában nem ok az eltávolításra, és a Google dönti el, mi marad. Ha egyértelművé teszi, hogy csak a személyes adatot kifogásolja, hitelesebb marad a kérelme. ## A Google jogi eltávolítási űrlapjának használata A Google külön eljárást is működtet azokra a tartalmakra, amelyeket jogi okból el kell távolítani. A [Tartalom bejelentése a Google-on](https://support.google.com/legal/troubleshooter/1114905) űrlap először azt kéri, hogy válassza ki a terméket, ahol a tartalom megjelenik, és a Google Térkép is az opciók között van. Az űrlap tartalmaz a privát információkkal kapcsolatos bejelentési kategóriákat, például doxxingot és személyazonosításra alkalmas adatokat. A Google [jogi bejelentési útmutatója](https://support.google.com/legal/answer/3110420) szerint a kérelemnek tartalmaznia kell: - A tartalom konkrét URL-jét, nem a profilja főoldalára mutató linket - Annak egyértelmű magyarázatát, hogy milyen tartalmat jelent be és miért - A Google számára az elbíráláshoz hasznos háttérinformációkat - Külön bejelentést minden olyan Google-termékre, ahol a tartalom megjelenik Ugyanez az oldal megjegyzi, hogy a Google csak a saját termékeiben tud intézkedni. Ha ugyanezeket az adatokat máshol tették közzé, az adott oldalt külön kell megkeresnie. Ez a cikk általános tájékoztatás, nem jogi tanácsadás. Ha az adatok kiszivárgása fenyegetéssel, követéssel, egészségügyi vagy pénzügyi adatokkal függ össze, forduljon az Ön joghatóságában működő, megfelelő képesítésű ügyvédhez, és ha bárki biztonsága veszélyben van, értesítse a helyi rendőrséget. ## Mit tegyen, amíg vár Az értékelések látszanak, amíg a Google ellenőrzi őket. Az időzítésről [a bejelentett értékelések Google-féle ellenőrzésének időtartamáról](https://brandprotecto.com/blog/how-long-google-review-removal-takes) szóló cikkünk szól. Addig korlátozza a kárt. ### Ne ismételje meg az adatokat a válaszában A nyilvános válaszában soha ne idézze a telefonszámot, címet vagy rendszámot, még cáfolatként sem. Az ismétlés tovább terjeszti az információt. A választ tartsa rövidre, higgadtra és személyes adatoktól mentesre, vagy várjon a válasszal, amíg a Google dönt. **Példa (szemléltető):** „Köszönjük a visszajelzését. Az értékelés egy részét jelentettük, mert csapatunk egyik tagjának személyes adatait tartalmazza. Szeretnénk megérteni a látogatásával kapcsolatos észrevételeit. Kérjük, írjon a [manager's email] címre, hogy közvetlenül felvehessük Önnel a kapcsolatot.” ### Védje le, ami kikerült - **Telefonszám:** tájékoztassa az érintettet, és fontolja meg a hívásszűrést, vagy a munkahelyi hívások átmeneti átirányítását egy céges vonalra. - **Lakcím:** az érintett döntse el, milyen óvintézkedéseket szeretne; bármilyen fenyegetés esetén vonja be a rendőrséget. - **Számla- vagy kártyaadatok:** azonnal vegye fel a kapcsolatot a bankkal vagy a szolgáltatóval. - **Belépési adatok vagy e-mail:** változtasson jelszót, és kapcsolja be a kétlépcsős azonosítást. ### Fontolja meg, hogy megkéri az értékelőt a szerkesztésre A Google Térkép súgója szerint az értékelők szerkeszthetik vagy törölhetik a saját értékeléseiket. Ha az értékelővel normális ügyfélkapcsolata van, működhet egy udvarias, privát kérés, hogy csak a személyes adatokat távolítsa el. Soha ne gyakoroljon nyomást, ne fenyegessen, és ne ajánljon fel cserébe semmit, és ne használja az értékelő személyes adatait az azonosítására, ha azokat nem Önnel osztotta meg. ## Ha az értékelés egyben hamis vagy téves címzetthez szól Néha a személyes adat olyan értékelésben szerepel, amelynek más problémái is vannak. Ha az értékelő sosem volt az ügyfele, olvassa el: [mit tegyen a nem ügyféltől származó értékeléssel](https://brandprotecto.com/blog/google-review-from-non-customer) . Minden bejelentéshez a legpontosabb okot használja, ne az összeset egyszerre. Ha előtte van egy konkrét értékelés, és másodszor is megvizsgáltatná, hogy valószínűleg sért-e Google-szabályzatot, a BRANDprotecto ingyenes [értékelés-eltávolítási ellenőrzője](https://brandprotecto.com/tools/review-removal-check) segíthet eldönteni, melyik ok illik, mielőtt bejelent. ## Gyors ellenőrzőlista Lépés Hol Mit tartalmazzon Bizonyíték mentése Saját fájlok Képernyőkép, dátum, az értékelés linkje, pontos kifejezés Az értékelés megjelölése Google Térkép Személyes adat vagy zaklatás oka Bejelentés a profilból Cégprofil vagy Értékelékezelő eszköz Ugyanaz az ok, pontos leírás Egyszeri fellebbezés Értékelékezelő eszköz Az adat idézése, hozzájárulás hiányának megjelölése Jogi kérelem Tartalom bejelentése a Google-on űrlap, Google Térkép Konkrét URL, magyarázat, háttér A kár csökkentése Az Ön válasza és fiókjai Az adatok ismétlése nélkül, a kiszivárgott adatok védelme ## Gyakran ismételt kérdések ### Eltávolíthatja a Google az értékelést, ha az a személyes telefonszámomat mutatja? A Google Térkép tartalmi szabályzata tiltja mások személyes adatainak hozzájárulás nélküli közzétételét, ezért egy privát telefonszám érvényes ok az értékelés jelentésére. A Google megvizsgálja a bejelentést, és dönt. A vállalkozás saját, nyilvánosan közzétett telefonszáma a szabályzat szerint megengedett, így az eset akkor a legerősebb, ha a szám privát, és az érintett hozzájárulása nélkül került ki. ### A Google a teljes értékelést törli, vagy csak a személyes adatot? Mások értékelését nem szerkesztheti, és a bejelentett tartalommal kapcsolatban a Google dönti el, milyen intézkedést hoz. A bejelentésben a személyes adatra koncentráljon, ne az értékelő véleményére, mert a negatív visszajelzés önmagában nem ok az eltávolításra. Az értékelő a saját értékelését szerkesztheti is, ezért néha megoldás lehet egy udvarias, privát kérés, hogy csak az adatokat távolítsa el. ### Mi a teendő, ha a Google elutasítja a személyes adatról szóló bejelentésemet? A Google Cégprofil súgója szerint egyszeri fellebbezést nyújthat be az Értékelékezelő eszközben, ha a bejelentést „nem szabálysértő” besorolással zárták le. Idézze pontosan az adatot, írja le, kinek az adata, és hogy hozzájárulás nélkül tették közzé. További lehetőség a Google jogi eltávolítási űrlapja, amely termékként a Google Térképet is felsorolja, és magánéleti, illetve doxxingot érintő ügyekben használható. ### Megemlítsem a személyes adatot az értékelésre adott válaszomban? Nem. Ha nyilvános válaszában megismétli a telefonszámot, címet vagy rendszámot, azzal tovább terjeszti, még akkor is, ha vitatja. Legyen a válasz rövid és higgadt, írja meg, hogy az értékelés egy részét személyes adat tartalma miatt jelentette, és kínáljon privát elérhetőséget, például egy vezető e-mail-címét. A válasszal várhat addig is, amíg a Google dönt a bejelentésről. ### Személyes adatnak számít a rendszám egy Google-értékelésben? A Google szabályzata szerint személyes adat minden olyan információ, amely egy élő, azonosítható személyre vonatkozik, és amelynek nyilvánosságra kerülése sérelem kockázatával járhat. Egy konkrét személyhez köthető rendszám megfelelhet ennek a leírásnak. A Google a szabályzati oldalon nem nevesíti külön a rendszámot, ezért a bejelentésben fejtse ki, miért azonosít a rendszám egy személyt, és miért tették közzé hozzájárulás nélkül. ## Források - [Prohibited & restricted content — Maps User Generated Content Policy Help (Google)](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114) (ellenőrizve 2026. november 4.) - [Report inappropriate reviews on your Business Profile — Google Business Profile Help](https://support.google.com/business/answer/4596773) (ellenőrizve 2026. november 4.) - [Add, edit, or delete Google Maps reviews & ratings — Google Maps Help](https://support.google.com/maps/answer/6230175) (ellenőrizve 2026. november 4.) - [Report Content for Legal Reasons — Google Legal Help](https://support.google.com/legal/answer/3110420) (ellenőrizve 2026. november 4.) - [Report Content On Google — Google Legal Help](https://support.google.com/legal/troubleshooter/1114905) (ellenőrizve 2026. november 4.) A cikket a BRANDprotecto szerkesztősége készítette mesterséges intelligencia segítségével, és a fenti források alapján ellenőrizte. A platformok szabályai és a jogszabályok változnak: az aktuális szöveget mindig ellenőrizze az eredeti forrásnál. Ez a cikk általános tájékoztatás, nem jogi tanácsadás. Ezt a cikket angolból fordítottuk mesterséges intelligencia segítségével. A források eredeti nyelvükön olvashatók. ## Nem biztos benne, hogy egy értékelés sérti a Google szabályait? Válaszoljon nyolc kérdésre ingyenes értékelésellenőrzőnkben. Megmutatjuk, mely Google-irányelvek lehetnek érintettek, milyen bizonyítékokat érdemes gyűjteni, és hogyan jelentheti az értékelést. Ha szeretné, egy elemzőnk egy munkanapon belül átvizsgálja Ön helyett. [Értékelés ingyenes ellenőrzése](https://brandprotecto.com/tools/review-removal-check) ## Kapcsolódó cikkek [Negatív értékelések Az ügyfél törölni vagy szerkeszteni szeretné Google-értékelését: lépések, amelyeket elküldhet neki Ha az ügyfél azt mondja, hogy tévedésből írt értékelést, vagy módosítani szeretné, itt találja a Google-höz elküldhető egyszerű lépéseket, valamint a Yelp és a Facebook tudnivalóit. 2026. november 9. · 7 perc olvasás](https://brandprotecto.com/hu/blog/customer-says-review-was-posted-by-mistake-wants-removal) [Negatív értékelések Egy értékelés szerint cége megbetegített vagy megsebesített valakit: mit tegyen először Az ételmérgezésre vagy sérülésre utaló értékelés más első reakciót kíván, mint egy hétköznapi panasz. Ezt tegye az első 24 órában. 2026. november 9. · 8 perc olvasás](https://brandprotecto.com/hu/blog/reviewer-claims-health-or-safety-issue-in-review) [Negatív értékelések Régi vélemények költözés, átnevezés vagy újraarculás után: mi lesz velük? A költözés, az átnevezés és egy vállalkozás átvétele a Google-profilt más-más módon érinti. Összefoglaljuk, mi történik ilyenkor a véleményekkel, és mely lehetőségek tisztességesek. 2026. november 8. · 8 perc olvasás](https://brandprotecto.com/hu/blog/google-review-from-closed-or-previous-location)