--- title: "Google-értékelés politikáról vagy nem kapcsolódó témáról" description: "A Google szabályzata tiltja a politikai kirohanásokat és a valós élményen nem alapuló értékeléseket. Mikor jelenthető be, és hogyan válaszoljon, ha marad?" url: https://brandprotecto.com/hu/blog/google-review-about-off-topic-political-issue updated: 2026-11-08 publisher: BRANDprotecto (info@brandprotecto.com) --- # A Google-értékelés politikáról vagy a szolgáltatásához nem kapcsolódó dologról szól [Főoldal](https://brandprotecto.com) / [Blog](https://brandprotecto.com/blog) / Eltávolítási kérelmek és irányelvek Eltávolítási kérelmek és irányelvek # A Google-értékelés politikáról vagy a szolgáltatásához nem kapcsolódó dologról szól A választásról, a hírekről vagy a tulajdonos nézeteiről szóló értékelés sértheti a Google témán kívüliségi szabályát. Így ismerheti fel, jelentheti be egyszer, és válaszolhat, ha marad. A BRANDprotecto szerkesztőségétől · Megjelent 2026. november 7. · Utoljára ellenőrizve 2026. november 7. · 7 perc olvasás ## Röviden - A Google Térkép tartalmi szabályzata a általános, politikai vagy társadalmi megjegyzéseket és a személyes kirohanásokat témán kívülinek tekinti. - A valós látogatást leíró értékelés általában megmarad, még akkor is, ha politikai megjegyzést is tartalmaz. - Minden témán kívüli értékelést csak egyszer jelentsen be, a tartalmának megfelelő okkal, és az állapotot kövesse nyomon a Reviews Management Toolban. - Ha a Google megtartja az értékelést, válaszoljon röviden, kerülje a politikai témát, és reagáljon az esetleg említett valós élményre. - Soha ne válaszoljon saját politikai nézeteivel, fenyegetéssel, és ne írasson munkatársakkal vagy barátokkal értékeléseket az értékelés kiegyensúlyozására. A Google Térkép tartalmi szabályzata az „általános, politikai vagy társadalmi megjegyzéseket, illetve személyes kirohanásokat” témán kívülinek tekinti, és elvárja, hogy az értékelések a helyen szerzett élményen alapuljanak. Ha egy értékelés kizárólag politikáról, a hírekről vagy a tulajdonos személyes nézeteiről szól, jelentse be egyszer témán kívüliként. Ha valós látogatást is leír, a Google valószínűleg megtartja, ezért válaszoljon röviden és nyugodtan. ## Mit mond valójában a Google szabályzata A Google [Térkép felhasználói tartalmakra vonatkozó szabályzata](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114) tartalmaz egy témán kívüliségi szabályt. Ez azt kéri a közreműködőktől, hogy csak „a saját élményükön vagy egy adott helyszínnel kapcsolatos élményekre vonatkozó kérdéseken alapuló” tartalmat tegyenek közzé. Ugyanez a szabály megnevezi azt is, mi nem való ide: „általános, politikai vagy társadalmi megjegyzések, illetve személyes kirohanások.” Ugyanennek a szabályzatnak egy másik szabálya, a hamis interakciókról szóló részben, kimondja, hogy a hozzászólásoknak valódi, egy helyen vagy vállalkozásnál szerzett élményt kell tükrözniük, és tiltja a „nem valós élményen alapuló tartalmat”. A két szabály együtt az Ön vállalkozásától eltérő témájú értékelések többségét lefedi. A szabályzat viszont nem védi a vállalkozást a kritikától. Az az ügyfél, aki járt Önnél, rossz élménye volt, és a saját véleményét is megosztja, megtartható értékelést írhat. A gyakorlati kérdés egyszerű: ez az értékelés az adott helyen szerzett élményről szól? ## Példák: mely értékelések minősülhetnek valószínűleg szabálysértőnek Az alábbi táblázat a szabályzat gyakorlati értelmezése, nem garancia. A Google minden bejelentésről külön dönt, és az eredmény az értékelés pontos megfogalmazásától függ. Mit tartalmaz az értékelés (példa) Valószínű szabályzati egyezés Érdemes bejelenteni? Kirohanás egy választás, egy politikus vagy egy törvény ellen, látogatás említése nélkül Témán kívüli: politikai megjegyzés Igen Panasz egy hírre, amelynek semmi köze a vállalkozásához Témán kívüli: általános megjegyzés Igen „A tulajdonos nézetei miatt soha nem megyek oda” – valakitől, aki szerint még sosem járt ott Témán kívüli; nem valós élményen alapul Igen A tulajdonos személyes közösségimédia-bejegyzéseinek támadása, látogatás leírása nélkül Témán kívüli vagy személyes kirohanás Általában igen Leírt látogatás (hosszú várakozás, rossz rendelés) plusz egy politikai megjegyzés Többnyire a témához tartozik Általában nem Egy ügyfél kifogásol egy táblát, kihelyezett tárgyat vagy üzleti szabályt, amelyet látogatás közben látott A témához tartozik: a helyszínt írja le Nem Politikai tartalom, amely sértő kifejezéseket, fenyegetést vagy zaklatásra való felhívást tartalmaz Gyűlöletbeszéd vagy zaklatás Igen, ezzel az indokkal A tulajdonos nézeteiről szóló eset a legnehezebb. Ha az értékelő olyasmit ír le, amit a helyszínen tapasztalt, például egy táblát, egy munkatársi megjegyzést vagy egy üzleti szabályt, akkor az értékelés a helyről szól, még ha Ön nem is ért egyet a megfogalmazással. Ha egy értékelés sértő kifejezéseket, fenyegetést vagy embertelenítő nyelvezetet tartalmaz, ezek a kategóriák általában egyértelműbbek, mint a témán kívüliség. Erről szól a [sértő vagy bántó nyelvezetet tartalmazó értékelések bejelentéséről szóló útmutatónk](https://brandprotecto.com/blog/google-review-hate-speech-offensive-language) , a többi kategóriát pedig [a Google értékelési szabályzatának megsértéseiről szóló áttekintés](https://brandprotecto.com/blog/google-review-policy-violations) sorolja fel. ## Miért marad meg általában a vegyes értékelés Sok politikai értékelés nem tisztán politikai. Leír egy látogatást, a végén pedig hozzáfűz egy véleményt. A Google [nem megfelelő értékelések bejelentéséről szóló súgóoldala](https://support.google.com/business/answer/4596773) erről egyértelműen fogalmaz: „Ne jelentsen be egy értékelést csak azért, mert nem ért vele egyet, vagy nem tetszik Önnek.” Hozzáteszi, hogy a Google nem avatkozik be a vállalkozások és az ügyfelek közötti vitákba. Így az az értékelés, amely szerint az étel hideg volt, és az értékelőnek nem tetszik a tulajdonos politikája, valós élményt tartalmaz. A témán kívüliként történő bejelentés valószínűleg nem lesz sikeres. Az energiáját érdemesebb egy olyan válaszra fordítani, amely a hideg ételre reagál. Egyes értékelők úgy írnak, mintha jártak volna Önnél, pedig nem. Ha a nyilvántartása alapján egyértelműen úgy gondolja, hogy az illető sosem volt az ügyfele, a bejelentés előtt olvassa el [a nem az Ön ügyfelétől származó értékelésekről szóló útmutatónkat](https://brandprotecto.com/blog/google-review-from-non-customer) . ## Témán kívüli értékelés bejelentése lépésről lépésre - **Mentsen egy másolatot.** Készítsen képernyőképet, amelyen látszik az értékelés szövege, a csillagos értékelés, a dátum és az értékelő megjelenített neve. Csak saját nyilvántartásához őrizze meg. - **Ellenőrizze őszintén a nyilvántartását.** Keressen bármilyen jelet arra, hogy az értékelő ügyfél volt: foglalást, nyugtát, időpontot, üzenetet. Ha ügyfél volt, a bejelentését kizárólag a tartalomra alapozza. Soha ne találjon ki indokot. - **Jelentse be a Business Profile-ból.** A Google súgóoldala szerint lépjen be a Business Profile-ba, válassza az Értékelések elolvasása lehetőséget, válassza a Jelentés gombot az értékelés mellett, válassza ki az okot, és küldje el a bejelentést. A tartalomnak megfelelő okot válassza. A menücímkék változnak, ezért ha az Öné eltér, nézze meg az aktuális súgóoldalt. - **Vagy használja a Reviews Management Toolt.** Ugyanez a súgóoldal erre az eszközre mutat. Válassza ki a vállalkozását, válassza az új értékelés eltávolításra történő bejelentését, válassza a Jelentés gombot az értékelés mellett, adja meg az okot, és küldje el. - **Jelentse be egyszer.** Egy pontos bejelentés elegendő. Ha munkatársakat, barátokat vagy ügyfeleket kér meg ugyanannak az értékelésnek a megjelölésére, az tömeges jelentés, és nem tesz témán kívülivé egy témába vágó értékelést. - **Kövesse nyomon az állapotot.** A Reviews Management Tool olyan állapotokat mutat, mint a „Döntés függőben”, a „Bejelentés felülvizsgálva – nincs szabálysértés” és az „Eszkalálva – további információkért ellenőrizze e-mailjeit”. Ha előtte van egy konkrét értékelés, és nem biztos benne, melyik ok illik hozzá, a díjmentes [BRANDprotecto értékeléseltávolítási ellenőrzés](https://brandprotecto.com/tools/review-removal-check) segíthet eldönteni, reális-e a bejelentés. ## Ha a Google megtartja az értékelést Ha a bejelentésre „nincs szabálysértés” válasz érkezik, a Google súgóoldala fellebbezési lehetőséget ír le az el nem távolított értékelésekre. Csak akkor éljen vele, ha valami konkrétumra tud mutatni, például arra, hogy az értékelés egyáltalán nem ír le látogatást, vásárlást vagy interakciót. [A fellebbezésről szóló útmutatónk, arra az esetre, ha a Google megtart egy értékelést](https://brandprotecto.com/blog/google-review-appeal) , bemutatja, hogyan fogalmazza meg. Ha a fellebbezést is elutasítják, az értékelés marad. Ettől kezdve a nyilvános válasza az az eszköz, amely a rendelkezésére áll, és a legtöbb olvasó számára ez fontosabb, mint maga az értékelés. ## Hogyan válaszoljon egy politikai vagy nem kapcsolódó értékelésre Az értékeléseit olvasók többnyire leendő ügyfelek. Azt szeretnék látni, hogy Ön higgadt marad-e, és hogy jó-e a szolgáltatás. A kérdésről alkotott álláspontjára nincs szükségük. - Legyen rövid: két-négy mondat. - Ne vitassa a politikai kérdést, még ha úgy is gondolja, hogy az értékelőnek nincs igaza. - Ne találgassa, ki az értékelő, és ne említsen róla semmi személyeset. - Mondja ki egyértelműen, mivel foglalkozik, és kiket szolgál ki. - Ha az értékelés valós látogatást ír le, arra a részre konkrétan válaszoljon. - Adjon meg közvetlen elérhetőséget, ha van mit megoldani. **Példa (szemléltető), látogatás leírása nélküli értékelésre:** Köszönjük, hogy időt szánt az írásra. Ezt az oldalt az általunk nyújtott szolgáltatásra összpontosítva tartjuk, és ezt az értékelést nem tudtuk látogatáshoz kapcsolni. Ha ügyfelünk volt, és valami rosszul sikerült, kérjük, írjon nekem a [vezető e-mail-címe] címre, hogy utánajárhassak. – [Name], [role] Csak akkor írja, hogy nem tudta látogatáshoz kapcsolni, ha valóban ellenőrizte. Ha nem tudja ellenőrizni, hagyja ki ezt a mondatot. **Példa (szemléltető), a tulajdonos nézeteiről szóló értékelésre:** Megértjük, hogy az emberek erősen éreznek ezzel a témával kapcsolatban. A csapatunk azért van itt, hogy mindenkit kiszolgáljon, aki belép hozzánk, és ez nem változott. Ha szeretne közvetlenül beszélni, a [vezető e-mail-címe] címen elér. – [Name] **Példa (szemléltető), vegyes értékelésre:** Köszönjük a látogatásával kapcsolatos visszajelzést. Igaza van abban, hogy a várakozás hosszabb volt, mint kellett volna, és azóta [specific change]. Ha adna nekünk még egy esélyt, kérjük, keresse a [vezető e-mail-címe] címet, és gondoskodom róla, hogy jobban sikerüljön. – [Name] A Google [ügyfélértékelések kezeléséről szóló súgóoldala](https://support.google.com/business/answer/3474050) megjegyzi, hogy a válaszokat megjelenésük előtt ellenőrzik a tartalmi szabályzatok alapján. Azt írja, hogy ez általában legfeljebb 10 percet vesz igénybe, de néha akár 30 napig is tarthat. A válaszát később szerkesztheti vagy törölheti ugyanabban az Értékelések elolvasása nézetben. ## Mit kerüljön el - **Saját politikai nyilatkozat a válaszban.** A válasz ettől az új témává válik, és újabb hasonló értékeléseket vonz. - **Fenyegetés vagy követelés.** Ne mondja az értékelőnek, hogy jogi lépéseket tesz, vagy hogy törölnie kell az értékelést. - **Munkatársaktól, családtagoktól vagy barátoktól származó kiegyensúlyozó értékelések.** A Google szabályzata tiltja az összeférhetetlenségen alapuló tartalmat, ideértve a jelenlegi vagy korábbi munkaviszonyt és a személyes kapcsolatokat, valamint az egy személy kérésére több fiókból közzétett tartalmat. - **Ismételt bejelentés.** Ha ugyanazt az értékelést újra és újra bejelenti, vagy másokat toboroz a megjelölésére, az nem változtat a szabályzati eredményen. - **Az értékelő leleplezése.** Ne tegyen közzé olyan neveket, fényképeket vagy adatokat, amelyekről úgy gondolja, hogy azonosítják az illetőt, még akkor sem, ha azt hiszi, tudja, ki az. ## Ha egyszerre sok témán kívüli értékelés érkezik Egy hír, egy vírusként terjedő bejegyzés vagy egy nyilvános nyilatkozat olyan emberek értékeléseinek hullámát hozhatja, akik soha nem jártak Önnél. Minden értékelést ettől függetlenül külön, a saját tartalma alapján kell bejelenteni. Vezessen egyszerű naplót minden értékelés dátumával, pontszámával, egysoros összefoglalójával és a bejelentés állapotával. Nem kell azonnal minden hullámban érkezett értékelésre válaszolnia. A megmaradt értékelésekre adott higgadt, következetes válasz általában elegendő. [A vállalkozását ért értékelésbombázás esetén teendőkről szóló útmutatónk](https://brandprotecto.com/blog/review-bombing-what-to-do) részletesebben foglalkozik a dokumentálással és az időzítéssel. Bármekkora is a mennyiség, a szabály ugyanaz marad: jelentse be azt, ami egyértelműen témán kívüli vagy nem valós élményen alapul, a többire pedig úgy válaszoljon, mint bármely őszinte értékelésre. ## Gyakran ismételt kérdések ### Eltávolítja a Google a tulajdonos politikai nézeteit bíráló értékeléseket? Attól függ, hogy az értékelés a vállalkozásnál szerzett élményt ír-e le. A Google Térkép tartalmi szabályzata az általános, politikai vagy társadalmi megjegyzéseket és a személyes kirohanásokat témán kívülinek sorolja. Az az értékelés, amely csak a tulajdonos véleményét támadja, látogatás leírása nélkül, beleillik ebbe a szabályba. Az a vásárló, aki járt Önnél, és a tulajdonos nézeteit is megemlíti, általában valós élményt ír le, ezért a Google valószínűleg megtartja az értékelést. ### Melyik bejelentési okot válasszam egy politikai értékelésnél? Válassza a tartalomnak megfelelő okot. Tisztán politikai kirohanásnál, látogatás leírása nélkül a témán kívüliség illik leginkább. Ha az értékelés sértő kifejezéseket, fenyegetést vagy zaklatásra való felhívást is tartalmaz, ezek az okok általában egyértelműbbek. A Google Business Profile menücímkéi időnként változnak, ezért ha az opciók eltérnek a várttól, nézze meg a Google értékelések bejelentéséről szóló aktuális súgóoldalát. ### Kérhetem az ügyfeleimet, hogy jelentsenek be egy témán kívüli értékelést? Jobb, ha nem teszi. A vállalkozás egyetlen pontos bejelentése elegendő ahhoz, hogy a Google megvizsgálja az értékelést a szabályzata alapján. Ha munkatársakat, barátokat vagy ügyfeleket kér meg ugyanannak az értékelésnek a megjelölésére, az tömeges jelentés, és nem változtat azon, hogy az értékelés sérti-e a szabályokat. A bejelentés állapotát kövesse a Reviews Management Toolban, szükség esetén pedig használja a Google fellebbezési lehetőségét. ### Válaszoljak egy politikai értékelésre, amelyet a Google nem távolít el? Általában igen, de röviden. A leendő ügyfelek a válaszokból látják, hogyan kezeli a vállalkozás a kritikát. Tartsa a választ néhány mondatnál rövidebbre, ne vitassa a politikai kérdést, mondja ki egyértelműen, hogy mindenkit kiszolgál, és reagáljon az értékelésben említett valós élményre. Adjon meg közvetlen elérhetőséget, például egy vezető e-mail-címét. Ne ossza meg saját politikai nézeteit, mert az hajlamos az új témává válni. ## Források - [Prohibited & restricted content - Maps User Generated Content Policy Help — Google](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114) (ellenőrizve 2026. november 8.) - [Report inappropriate reviews on your Business Profile - Google Business Profile Help — Google](https://support.google.com/business/answer/4596773) (ellenőrizve 2026. november 8.) - [Manage customer reviews - Google Business Profile Help — Google](https://support.google.com/business/answer/3474050) (ellenőrizve 2026. november 8.) A cikket a BRANDprotecto szerkesztősége készítette mesterséges intelligencia segítségével, és a fenti források alapján ellenőrizte. A platformok szabályai és a jogszabályok változnak: az aktuális szöveget mindig ellenőrizze az eredeti forrásnál. Ez a cikk általános tájékoztatás, nem jogi tanácsadás. Ezt a cikket angolból fordítottuk mesterséges intelligencia segítségével. A források eredeti nyelvükön olvashatók. ## Nem biztos benne, hogy egy értékelés sérti a Google szabályait? Válaszoljon nyolc kérdésre ingyenes értékelésellenőrzőnkben. Megmutatjuk, mely Google-irányelvek lehetnek érintettek, milyen bizonyítékokat érdemes gyűjteni, és hogyan jelentheti az értékelést. Ha szeretné, egy elemzőnk egy munkanapon belül átvizsgálja Ön helyett. [Értékelés ingyenes ellenőrzése](https://brandprotecto.com/tools/review-removal-check) ## Kapcsolódó cikkek [Eltávolítási kérelmek és irányelvek Milyen bizonyíték segít, ha hamis Google-véleményt jelent be? A Google jelentési űrlapja szabályzati okot kér, nem mellékleteket. Egy rövid bizonyítékmappa mégis segít a megfelelő ok kiválasztásában, a pontos fellebbezésben, és abban, hogy felismerje a valódi véleményt. 2026. november 9. · 7 perc olvasás](https://brandprotecto.com/hu/blog/review-reported-to-google-still-visible-what-evidence) [Eltávolítási kérelmek és irányelvek Negatív Facebook-ajánlás az Oldalán: mit jelenthet be és távolíttathat el Az ügyfelek Facebook-ajánlásait nem törölheti Ön. Itt olvashatja, mit jelenthet be a Meta szabályai szerint, hogyan válaszoljon, és mibe kerül valójában az értékelések elrejtése. 2026. november 8. · 7 perc olvasás](https://brandprotecto.com/hu/blog/facebook-recommendation-negative-page-report) [Eltávolítási kérelmek és irányelvek A Google-értékelés linket tartalmaz vagy másik céget reklámoz: spam-e? A linkek, telefonszámok és értékesítési ajánlatok nem engedélyezettek a Google-értékelésekben. A versenytárssal való őszinte összehasonlítás általában igen. Így különböztetheti meg őket, és jelentheti a megfelelőket. 2026. november 7. · 7 perc olvasás](https://brandprotecto.com/hu/blog/google-review-promotes-competitor-or-spam-link)