--- title: "Gefälschtes Unternehmensprofil: Das können Sie tun" description: "Gefälschten Google-Eintrag oder Social-Media-Seite unter Ihrem Namen gefunden? Dokumentieren, über Google und Meta melden und auf neue Kopien achten." url: https://brandprotecto.com/de/blog/fake-business-profile-impersonation updated: 2026-10-31 publisher: BRANDprotecto (info@brandprotecto.com) --- # Jemand hat ein gefälschtes Profil Ihres Unternehmens erstellt: Was tun? [Startseite](https://brandprotecto.com) / [Blog](https://brandprotecto.com/blog) / Markenmonitoring Markenmonitoring # Jemand hat ein gefälschtes Profil Ihres Unternehmens erstellt: Was tun? Schritt für Schritt bei gefälschten Einträgen und Social-Media-Seiten, die sich als Ihr Unternehmen ausgeben: was Sie sammeln, wo Sie bei Google, Facebook und Instagram melden und wie Sie neue Kopien erkennen. Von der Redaktion von BRANDprotecto · Veröffentlicht 30. Oktober 2026 · Zuletzt geprüft 30. Oktober 2026 · 8 Min. Lesezeit ## Kurz gesagt - Dokumentieren Sie das gefälschte Profil mit Screenshots, URLs und Datum, bevor Sie es melden, denn es kann sich ändern oder verschwinden. - Nutzen Sie bei Google „Zugriff anfordern“ für einen echten Eintrag, den jemand anderes kontrolliert, und das Business Redressal Complaint Form bei betrügerischen Namen, Telefonnummern, Websites oder nicht existierenden Unternehmen. - Melden Sie auf Facebook und Instagram das Profil bzw. die Seite wegen Identitätsmissbrauchs; Facebook bietet zudem ein Kontaktformular für Personen ohne Konto. - Wenn Sie eine eingetragene Marke besitzen, ist eine Markenmeldung an Meta ein separater Kanal, den Sie zusätzlich zur Meldung wegen Identitätsmissbrauchs nutzen können. - Richten Sie eine einfache monatliche Suchroutine ein, um neue Kopien früh zu erkennen, und warnen Sie Ihre Kunden in der Zwischenzeit über Ihre eigenen Kanäle. Wenn ein gefälschtes Unternehmensprofil sich als Ihr Unternehmen ausgibt, sichern Sie zuerst Beweise: Screenshots, URLs und das Datum, an dem Sie es entdeckt haben. Melden Sie es dann auf der Plattform, auf der es erscheint. Nutzen Sie bei Google das Business Redressal Complaint Form oder fordern Sie Zugriff auf den Eintrag an. Melden Sie auf Facebook und Instagram das Profil bzw. die Seite wegen Identitätsmissbrauchs. Warnen Sie schließlich Ihre Kunden über Ihre eigenen Kanäle und prüfen Sie regelmäßig, ob neue Kopien auftauchen. Identitätsmissbrauch tritt in verschiedenen Formen auf. Es kann ein doppelter Google-Eintrag mit der Telefonnummer eines Betrügers sein, eine Facebook-Seite, die Ihr Logo für falsche Gewinnspiele nutzt, oder ein Instagram-Konto, das Ihre Beiträge kopiert und Ihre Kunden anschreibt. Das Vorgehen ist jedes Mal ähnlich, aber jede Plattform hat einen eigenen Meldekanal. Die Plattform entscheidet, was mit einem gemeldeten Profil geschieht. Eine klare, dokumentierte Meldung ist daher das Einzige, was Sie selbst in der Hand haben. ## So tauchen gefälschte Profile meist auf Von einem gefälschten Profil erfahren Sie meist durch andere. Ein Kunde ruft eine Nummer an, die nicht Ihre ist, ein Lieferant fragt nach einer Seite, die er gefunden hat, oder eine Bewertung erwähnt einen Kauf, den Sie nie getätigt haben. Häufige Varianten: - **Doppelte Karteneinträge** mit Ihrem Namen, manchmal an einer erfundenen Adresse, mit einer anderen Telefonnummer oder Website, die Anrufe oder Zahlungen umleitet. - **Übernommene Einträge**, bei denen jemand anderes Ihr echtes Google Business Profile beansprucht hat und bearbeitet. - **Nachgeahmte Social-Media-Seiten**, die Ihr Logo, Ihre Fotos und Ihren Namen verwenden, oft mit einer kleinen Abweichung in der Schreibweise, um Gewinnspiele durchzuführen, Bestellungen anzunehmen oder personenbezogene Daten zu sammeln. - **Betrügerische Konten**, die sich als Sie oder als Mitarbeitende ausgeben und Ihre Follower anschreiben. Nicht alles, was wie eine Kopie aussieht, ist eine Fälschung. Ein ehemaliger Franchisenehmer, ein Wiederverkäufer, eine Fanseite oder ein Unternehmen mit ähnlichem Namen kann legitim sein. Die Maps-Inhaltsrichtlinie von Google erlaubt zum Beispiel „alternative Namen für eine Person oder Organisation, sofern der Inhalt nicht versucht, andere zu täuschen“. Prüfen Sie vor einer Meldung, ob das Profil wirklich versucht, sich als Sie auszugeben. ## Schritt 1: Alles dokumentieren, bevor Sie melden Gefälschte Profile können ihren Namen ändern, Beiträge löschen oder nach einer Meldung verschwinden. Sammeln Sie zuerst Beweise, damit Sie bei Bedarf erneut melden und der Plattform das Muster zeigen können. - Machen Sie Screenshots des Profils, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer, Website, Profilbild und aller Beiträge oder Angebote. Achten Sie darauf, dass das Datum sichtbar ist, oder notieren Sie es. - Kopieren Sie die genaue URL des Profils. Verwenden Sie bei Google den öffentlichen Google-Maps-Link zum Eintrag. Kopieren Sie bei Facebook und Instagram den Link zum Profil bzw. zur Seite, nicht nur den angezeigten Namen. - Sichern Sie Belege für den Schaden: Nachrichten verwirrter Kunden, in Ihrem Namen versandte Zahlungsaufforderungen oder Anrufe, die bei der falschen Nummer gelandet sind. Entfernen Sie persönliche Daten von Kunden, bevor Sie etwas davon weitergeben. - Stellen Sie Nachweise Ihrer eigenen Identität zusammen: Ihre offizielle Website, Ihre verifizierten Profile, Ihre Unternehmensregistrierung und, falls vorhanden, Ihre Markenregisternummer. Bewahren Sie alles in einem gemeinsamen Ordner auf. Wenn mehrere Personen in Ihrem Team damit befasst sind, vermeidet ein kurzes Protokoll darüber, wer wann was gemeldet hat, doppelte oder widersprüchliche Meldungen. ## Schritt 2: Gefälschte oder übernommene Einträge bei Google Die [Richtlinien von Google zur Darstellung Ihres Unternehmens](https://support.google.com/business/answer/3038177) besagen, dass es „pro Unternehmen nur ein Profil geben sollte“, und untersagen mehr als eine Seite pro Standort. Die [Richtlinie zu nutzergenerierten Inhalten in Maps](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114) besagt außerdem: „Verwenden Sie Google Maps nicht, um sich als Person, Gruppe oder Organisation auszugeben.“ Welchen Kanal Sie nutzen, hängt davon ab, was passiert ist. ### Jemand anderes kontrolliert Ihren echten Eintrag Wenn das Profil tatsächlich Ihnen gehört, aber jemand anderes es besitzt, folgen Sie dem Google-Verfahren, um die [Inhaberschaft eines Unternehmensprofils anzufordern](https://support.google.com/business/answer/4566671) . Sie suchen unter business.google.com/add nach Ihrem Unternehmen, wählen es aus und entscheiden sich für die Zugriffsanfrage. Laut Google wird der aktuelle Inhaber per E-Mail benachrichtigt und hat 3 Tage Zeit zu antworten. Reagiert er nicht, haben Sie möglicherweise die Option, das Profil zu beanspruchen. Google weist jedoch darauf hin, dass diese Option nicht immer verfügbar ist. Wird Ihre Anfrage abgelehnt, können Sie weiterhin Änderungen vorschlagen oder Einspruch einlegen. ### Ein separater gefälschter Eintrag verwendet Ihren Namen, Ihre Nummer oder Ihre Website Das [Business Redressal Complaint Form](https://support.google.com/business/contact/business_redressal_form) von Google ist für betrügerische Inhalte auf Google Maps gedacht, die den Namen, die Telefonnummer oder die Website eines Unternehmens betreffen. Es fragt nach Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, dem Namen des betroffenen Unternehmens, der Art des Inhalts (Titel, Adresse, Telefonnummer, Website oder ein nicht existierendes Unternehmen), der öffentlichen Maps-URL und einer Erklärung, warum der Inhalt betrügerisch ist. Halten Sie Ihre Erklärung sachlich und kurz. Schreiben Sie, was falsch ist und woher Sie das wissen. Zum Beispiel: Die angegebene Telefonnummer gehört nicht Ihnen, und Kunden, die dort angerufen haben, wurden zur Zahlung aufgefordert. Google erklärt, dass es keine Maßnahmen garantieren kann und keine Statusmeldungen sendet. Prüfen Sie den Eintrag daher nach ein bis zwei Wochen erneut. Wenn das Problem nicht ein gefälschter Eintrag, sondern falsche Angaben in Ihrem eigenen Eintrag sind, lesen Sie unseren Leitfaden zum [Korrigieren falscher Angaben in Ihrem Google Business Profile](https://brandprotecto.com/blog/fix-wrong-google-business-profile-info) . ## Schritt 3: Gefälschte Facebook-Seiten und -Profile Die Facebook-Hilfeseite zum [Melden eines Profils oder einer Seite, die sich als Sie oder jemand anderes ausgibt](https://www.facebook.com/help/174210519303259) , erklärt, dass Profile und Seiten mit Identitätsmissbrauch gegen die Gemeinschaftsstandards verstoßen. Der aktuelle Weg: - Rufen Sie das betreffende Profil bzw. die Seite auf. - Öffnen Sie das Optionsmenü (laut Facebook unterhalb des Titelbilds). - Wählen Sie **Profil melden** oder **Seite melden** und folgen Sie den Anweisungen für Identitätsmissbrauch. Wenn Sie oder die Person, deren Identität missbraucht wird, kein Facebook-Konto hat, verlinkt dieselbe Hilfeseite auf ein Kontaktformular zur Meldung von Identitätsmissbrauch. Sie können betrügerische Konten auch über Messenger melden. Menüs ändern sich von Zeit zu Zeit. Schauen Sie daher auf die Hilfeseite, wenn die Optionen anders aussehen. Melden Sie einmal und zutreffend, und zwar von dem Konto aus, das betroffen ist. Mitarbeitende oder Bekannte zu bitten, dieselbe Seite massenhaft zu melden, liefert keine zusätzlichen Belege. Es kann außerdem dazu führen, dass die eigentliche Meldung schwerer zu erkennen ist. ## Schritt 4: Gefälschte Instagram-Konten Die [Hilfeseite von Instagram zu Konten mit Identitätsmissbrauch](https://www.facebook.com/help/instagram/446663175382270) besagt: Wenn Ihnen ein Konto auffällt, das vorgibt, Sie oder jemand, den Sie kennen, zu sein, können Sie es melden. Nutzen Sie den Meldelink auf dieser Seite oder die Meldeoption am Konto selbst und wählen Sie Identitätsmissbrauch als Grund. Halten Sie Ihren Identitätsnachweis bereit, falls Sie aufgefordert werden, zu bestätigen, wer Sie sind. Solange die Meldung noch aussteht, veröffentlichen Sie auf Ihrem echten Konto einen kurzen Hinweis. Nennen Sie Ihren offiziellen Benutzernamen und schreiben Sie, dass Sie niemals per Direktnachricht nach Zahlungen oder Passwörtern fragen werden. Beispiel (zur Veranschaulichung): „Achtung: Ein Konto namens [fake handle] verwendet unseren Namen und unsere Fotos. Das sind nicht wir. Unser einziges Instagram-Konto ist [official handle]. Wir fragen niemals per Direktnachricht nach Zahlungsdaten. Falls man Sie kontaktiert hat, schreiben Sie bitte an [manager's email].“ ## Schritt 5: Markenmeldung nutzen, wenn Sie eine eingetragene Marke besitzen Bei Meldungen wegen Identitätsmissbrauchs geht es darum, dass sich jemand als eine andere Person oder ein anderes Unternehmen ausgibt. Bei einer Markenmeldung geht es um die unbefugte Nutzung eines geschützten Markennamens oder Logos. Die [Hilfeseite von Meta zu Marken](https://www.facebook.com/help/507663689427413) besagt, dass Sie eine Markenverletzung über das dortige Formular melden können, wenn Sie glauben, dass jemand Ihre Marke verletzt. Sie erwähnt außerdem Brand Rights Protection, ein Meta-Tool, mit dem sich Inhalte finden lassen, die geistiges Eigentum missbrauchen. Eine Markenmeldung funktioniert in der Regel am besten, wenn Sie eine eingetragene Marke besitzen und das gefälschte Profil diesen Namen oder dieses Logo verwendet. Lesen Sie vor der Meldung die Hinweise von Meta dazu, was Sie angeben sollten. Beanspruchen Sie niemals Rechte, die Sie nicht besitzen, denn das wäre ein erfundener Grund für eine Meldung. ## Wenn Identitätsmissbrauch zu Betrug wird Wenn ein gefälschtes Profil Zahlungen einzieht, personenbezogene Daten sammelt oder Kunden zu einem Betrug lockt, behandeln Sie das nicht nur als Plattformproblem, sondern auch als Sicherheitsproblem. In den USA stuft die FTC-Regelung zum Identitätsmissbrauch es als unlautere oder irreführende Praktik ein, sich „wesentlich und fälschlich als“ ein Unternehmen auszugeben oder eine Verbindung zu einem Unternehmen falsch darzustellen ( [16 CFR § 461.3](https://www.law.cornell.edu/cfr/text/16/461.3) ). Diese Regelung wird von der FTC (US-Handelsaufsichtsbehörde) durchgesetzt. Auf der Website der FTC finden Sie, wie Sie einen Betrug melden, der Ihren Firmennamen nutzt. Möglicherweise ist auch eine Meldung bei Ihrer örtlichen Polizei nötig, wenn Kunden Geld verloren haben. Dieser Artikel enthält allgemeine Informationen und ist keine Rechtsberatung. Wenn der Identitätsmissbrauch echten finanziellen oder rechtlichen Schaden verursacht, sprechen Sie mit einer qualifizierten Anwältin oder einem qualifizierten Anwalt in Ihrer Rechtsordnung über Ihre Möglichkeiten. Bei größeren Vorfällen hilft ein vorbereiteter [Krisenplan für Ihre Online-Reputation](https://brandprotecto.com/blog/reputation-crisis-plan) bei der Entscheidung, wer für das Unternehmen spricht, was Sie Ihren Kunden mitteilen und wie Sie die von Ihnen eingereichten Meldungen nachverfolgen. ## Schritt 6: Auf neue Kopien achten Wird ein gefälschtes Profil entfernt, hindert das niemanden daran, ein neues zu erstellen. Mit einer schlanken Routine erkennen Sie neue Kopien früh: - **Monatlich:** Suchen Sie auf Google Maps, Facebook und Instagram nach Ihrem Firmennamen, gängigen Schreibfehlern und Ihrer Telefonnummer. - **Wöchentlich:** Prüfen Sie neue Erwähnungen Ihrer Marke. Unser Leitfaden zum [kostenlosen Monitoring von Markenerwähnungen](https://brandprotecto.com/blog/monitor-brand-mentions-free) behandelt Benachrichtigungen und eine einfache Tabelle zur Nachverfolgung. - **Fortlaufend:** Bitten Sie Mitarbeitende mit Kundenkontakt, jeden Kunden zu notieren, der eine Seite, Nummer oder ein Angebot erwähnt, die Sie nicht kennen. - **Auf Ihren eigenen Kanälen:** Führen Sie Ihre offiziellen Profile auf Ihrer Website auf, damit Kunden prüfen können, was echt ist. Wie Identitätsmissbrauch in ein umfassenderes Markenmonitoring passt, lesen Sie in [Was Markenmonitoring umfasst und wie Sie damit beginnen](https://brandprotecto.com/blog/what-is-brand-monitoring) . Wenn Sie sich bei Ihrer Google-Präsenz eine zweite Meinung wünschen, prüft das kostenlose [BRANDprotecto-Audit](https://brandprotecto.com/audit/start) Ihren Eintrag und Ihre Bewertungen. ## Was Sie nach der Meldung erwarten können Plattformen prüfen Meldungen in ihrem eigenen Tempo und erklären ihre Entscheidungen nicht immer. Google erklärt, dass es zu Redressal-Beschwerden keine Statusmeldungen sendet. Bleibt ein Profil online und ist weiterhin eindeutig irreführend, reichen Sie mit neuen Belegen eine neue Meldung ein, statt dieselbe zu wiederholen. Warnen Sie Ihre Kunden in der Zwischenzeit weiter über Ihre eigenen Kanäle und halten Sie Ihren Ordner mit den Belegen aktuell, falls Sie ihn später brauchen. ## Häufig gestellte Fragen ### Wie melde ich einen gefälschten Google-Eintrag, der meinen Firmennamen verwendet? Nutzen Sie das Business Redressal Complaint Form von Google. Es deckt betrügerische Inhalte auf Google Maps ab, die den Namen, die Telefonnummer, die Website oder die Adresse eines Unternehmens betreffen oder ein nicht existierendes Unternehmen zeigen. Geben Sie die öffentliche Maps-URL und eine kurze, sachliche Erklärung an, was falsch ist. Google erklärt, dass es keine Maßnahmen garantieren kann und keine Statusmeldungen sendet. Prüfen Sie den Eintrag daher nach ein bis zwei Wochen erneut. ### Was ist, wenn jemand anderes mein echtes Google Business Profile beansprucht hat? Fordern Sie die Inhaberschaft über den Google-Prozess unter business.google.com/add an. Laut Google wird der aktuelle Inhaber per E-Mail benachrichtigt und hat 3 Tage Zeit zu antworten. Reagiert er nicht, können Sie das Profil unter Umständen beanspruchen. Google weist allerdings darauf hin, dass diese Option nicht immer verfügbar ist. Wird die Anfrage abgelehnt, können Sie weiterhin Änderungen vorschlagen oder gegen die Entscheidung Einspruch einlegen. ### Kann ich eine gefälschte Facebook-Seite melden, wenn ich kein Facebook-Konto habe? Ja. Die Facebook-Hilfeseite zu Profilen und Seiten, die sich als Sie oder jemand anderes ausgeben, verlinkt auf ein Kontaktformular für Personen ohne Konto. Wenn Sie ein Konto haben, öffnen Sie das betreffende Profil bzw. die Seite, nutzen Sie das Optionsmenü, wählen Sie „Profil melden“ oder „Seite melden“ und folgen Sie den Anweisungen für Identitätsmissbrauch. ### Sollte ich meine Mitarbeitenden und Bekannten bitten, die gefälschte Seite ebenfalls zu melden? Nein. Eine zutreffende Meldung des betroffenen Unternehmens mit klaren Belegen ist hilfreicher als viele doppelte Meldungen. Massenmeldungen liefern keine neuen Informationen und können die Prüfung der eigentlichen Meldung erschweren. Bitten Sie Ihre Mitarbeitenden stattdessen, Ihnen gefundene Belege wie Kundennachrichten oder Screenshots zu schicken, und ergänzen Sie diese bei Bedarf in Ihrer nächsten Meldung. ### Brauche ich eine eingetragene Marke, um Identitätsmissbrauch zu melden? Nein. Meldungen wegen Identitätsmissbrauchs auf Facebook und Instagram betreffen ein Konto, das sich als Sie ausgibt, und setzen keine Marke voraus. Eine eingetragene Marke eröffnet Ihnen eine zusätzliche Möglichkeit: eine Markenmeldung an Meta wegen unbefugter Nutzung Ihres geschützten Namens oder Logos. Reichen Sie eine Markenmeldung nur für Rechte ein, die Sie tatsächlich besitzen. ## Quellen - [Request ownership of a Business Profile — Google Business Profile Help](https://support.google.com/business/answer/4566671) (geprüft 31. Oktober 2026) - [Business Redressal Complaint Form — Google Business Profile Help](https://support.google.com/business/contact/business_redressal_form) (geprüft 31. Oktober 2026) - [Guidelines for representing your business on Google — Google Business Profile Help](https://support.google.com/business/answer/3038177) (geprüft 31. Oktober 2026) - [Prohibited & restricted content — Maps User Generated Content Policy Help (Google)](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114) (geprüft 31. Oktober 2026) - [Report a Facebook profile or Page pretending to be you or someone else — Facebook Help Center](https://www.facebook.com/help/174210519303259) (geprüft 31. Oktober 2026) - [Impersonation Accounts — Instagram Help Center](https://www.facebook.com/help/instagram/446663175382270) (geprüft 31. Oktober 2026) - [Trademark — Facebook Help Center](https://www.facebook.com/help/507663689427413) (geprüft 31. Oktober 2026) - [16 CFR § 461.3 - Impersonation of businesses prohibited — Cornell Law School Legal Information Institute](https://www.law.cornell.edu/cfr/text/16/461.3) (geprüft 31. Oktober 2026) Erstellt von der Redaktion von BRANDprotecto mit KI-Unterstützung und anhand der oben genannten Quellen geprüft. Plattformregeln und Gesetze ändern sich: Prüfen Sie den aktuellen Wortlaut daher stets an der Quelle. Dieser Artikel enthält allgemeine Informationen und ist keine Rechtsberatung. Dieser Artikel wurde mit KI-Unterstützung aus dem Englischen übersetzt. Die Quellen liegen in der Originalsprache vor. ## So wirkt Ihr Unternehmen online Fordern Sie ein kostenloses Reputations-Audit an. Wir sehen uns Ihr Google Business Profile und Ihre Google-Bewertungen an und senden Ihnen innerhalb eines Werktags per E-Mail die Zusammenfassung mit Ihrem Brand Health Score und den wichtigsten Problemfeldern. 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