--- title: "Bewertungen auf Apple Karten und Bing Places verwalten" description: "Beanspruchen Sie Ihre Einträge bei Apple Karten und Bing Places, klären Sie die Herkunft der Bewertungen, melden Sie Verstöße und prüfen Sie beide monatlich." url: https://brandprotecto.com/de/blog/apple-maps-and-bing-reviews-business-owners updated: 2026-11-10 publisher: BRANDprotecto (info@brandprotecto.com) --- # Bewertungen auf Apple Karten und Bing Places: Was Inhaber verwalten können [Startseite](https://brandprotecto.com) / [Blog](https://brandprotecto.com/blog) / Markenmonitoring Markenmonitoring # Bewertungen auf Apple Karten und Bing Places: Was Inhaber verwalten können Auch Apple Karten und Bing zeigen Bewertungen für Ihr Unternehmen an, doch keines funktioniert wie Google. Das können Sie jeweils beanspruchen, einsehen, melden und korrigieren. Von der BRANDprotecto-Redaktion · Veröffentlicht 9. November 2026 · Zuletzt geprüft 9. November 2026 · 8 Min. Lesezeit ## Kurz gesagt - In Apple Karten bewerten Nutzer Orte pro Kategorie mit „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“; Apples Leitfaden für Unternehmen beschreibt keine Antwortmöglichkeit für Inhaber. - Die Hilfe von Bing Places beschreibt kein eigenes Bewertungssystem, und Bing nennt Bewertungen auf Seiten wie Yelp und TripAdvisor als Popularitätssignal. - Wenn Sie beide Einträge beanspruchen und verifizieren, schützen Sie Öffnungszeiten, Telefonnummer und Fotos vor unbefugten Änderungen. - Sie können Bewertungen oder Fotos in Apple Karten melden, die gegen Apples Bedingungen für Bewertungen und Fotos verstoßen, doch Apple entscheidet, was bleibt. - Eine kurze monatliche Kontrolle beider Einträge passt gut neben Ihre Benachrichtigungen für Google, Yelp und Facebook. Um Bewertungen auf Apple Karten und Bing Places zu verwalten, beanspruchen und verifizieren Sie zuerst beide Einträge. Apple Karten sammelt Bewertungen von Nutzern per „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“, und Apples Leitfaden für Unternehmen beschreibt keine Möglichkeit, darauf zu antworten. Bing Places hat keinen dokumentierten Bewertungseingang; Bing stützt sich auf Bewertungen anderer Seiten, daher antworten Sie dort. Melden Sie Inhalte, die gegen Regeln verstoßen, bei der Plattform, die sie hostet. Die meisten Bewertungsroutinen decken Google, Yelp und Facebook ab. Apple Karten und Bing kommen seltener vor, doch iPhone-Nutzer suchen in Apple Karten, und auch Bing-Ergebnisse zeigen Unternehmenseinträge an. Dieser Leitfaden zeigt, was Sie bei beiden steuern können, was nicht, und wie Sie beide in wenigen Minuten pro Monat prüfen. ## So funktionieren Bewertungen in Apple Karten Laut Apples iPhone-Anleitung öffnet ein Nutzer einen Ort in Karten, tippt auf die Bewertungsschaltfläche und wählt [„Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ für die verfügbaren Kategorien](https://support.apple.com/guide/iphone/rate-places-and-add-photos-iphc3e29e15d/ios) . Die Bewertung lässt sich später ändern, außerdem können Fotos hinzugefügt werden. Apple weist darauf hin, dass die Funktion für Bewertungen und Fotos nicht in allen Ländern oder Regionen verfügbar ist und Nutzer einen Ort nicht bewerten können, wenn die Bewertungsschaltfläche nicht erscheint. Für Inhaber bedeutet das zweierlei: - **Das Feedback ist kurz.** Apples Leitfaden beschreibt Kategoriebewertungen und Fotos, keine langen schriftlichen Beschwerden. Achten Sie darauf, welche Kategorien nach unten tendieren, denn das ist das Feedback, das Sie erhalten. - **Prüfen Sie, woher jede Bewertung stammt.** Wird eine Bewertung auf Ihrer Ortskarte einer anderen Plattform zugeordnet, antworten Sie dort und melden Sie sie auch dort. Nutzer können außerdem Aufforderungen erhalten, einen kürzlich besuchten Ort zu bewerten, sodass Bewertungen auch ohne Ihr Zutun eingehen. Sie sehen nicht, wer eine Bewertung abgegeben hat, und Apples Leitfäden beschreiben keine Möglichkeit, Bewertende anzuschreiben. ## Beanspruchen Sie Ihren Standort in Apple Business In Apple Business (früher Apple Business Connect) beanspruchen Sie eine Ortskarte und steuern Name, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Website, Fotos und Showcases. Die Schritte stehen in Apples Anleitung zum [Hinzufügen eines einzelnen Standorts in Apple Business](https://support.apple.com/guide/business/add-a-single-location-abcb98816a34/web) . Kurz gesagt: - Melden Sie sich bei Apple Business mit einem Benutzer an, dessen Rolle Standorte verwalten darf. - Gehen Sie zu Marken, dann zu Standorte, und wählen Sie „Standort hinzufügen“, dann „Einzelnen Standort hinzufügen“. - Suchen Sie nach Ihrem Unternehmensnamen. Existiert der Ort bereits in Karten, wählen Sie ihn aus. Andernfalls legen Sie einen neuen Standort an. - Prüfen Sie, ob die Kartenmarkierung auf dem richtigen Gebäude sitzt, und geben Sie dann Kategorie, Status, Telefonnummer, Website und Öffnungszeiten ein. - Verifizieren Sie. Sie können Ihre Organisation bei Apple verifizieren. Für einen Ort, der in Karten bereits existiert, wird möglicherweise auch die Verifizierung per Anruf angeboten. Apple ruft die hinterlegte Nummer an; erkennen Sie diese Nummer nicht, rät Apple, den Apple-Business-Support zu kontaktieren. ## Wenn jemand anderes Ihren Apple-Standort bereits verwaltet Sehen Sie den Hinweis „Dieser Standort wird bereits verwaltet“, hat jemand anderes ihn beansprucht. Das kann eine frühere Agentur, ein Vorbesitzer oder ein ausgeschiedener Mitarbeiter sein. Laut Apples Leitfaden fügen Sie den Standort trotzdem hinzu und beantragen anschließend eine Übertragung. Sie erklären den Grund und fügen Dokumente wie eine Gewerbeerlaubnis oder eine Nebenkostenabrechnung bei. Apple gibt an, dass die Prüfung bis zu fünf Werktage dauern kann. Wirkt der Eintrag eher wie ein Identitätsmissbrauch als wie ein altes Konto, lesen Sie unseren Leitfaden dazu, [was zu tun ist, wenn jemand ein gefälschtes Profil Ihres Unternehmens erstellt](https://brandprotecto.com/blog/fake-business-profile-impersonation) . **Beispiel (zur Veranschaulichung)** für eine Notiz zum Übertragungsantrag: „Ich bin Inhaber von [Business name] unter [street address]. Eine andere Organisation verwaltet diesen Standort, möglicherweise unsere frühere Marketingagentur, und wir erreichen das Konto nicht mehr. Anbei finden Sie unsere Gewerbeerlaubnis und eine aktuelle Nebenkostenabrechnung für diese Adresse. Bitte übertragen Sie die Verwaltung auf unsere Organisation. Kontakt: [manager's email].“ ## Was Apple Business Ihnen zeigt und was nicht Sobald der Standort verifiziert ist, bietet Apple Business [Einblicke für den Standort](https://support.apple.com/guide/business/use-insights-for-a-single-location-abcbb749656b/web) . Laut Apple umfassen diese Suchanfragen, die zu Tipps auf Ihren Ort führten, die Art der verwendeten Suchanfragen, Aufrufe der Ortskarte sowie Aktionen wie Routen, Tipps auf die Website, Anrufe, Teilen und Fotoaufrufe. Sie können sie als CSV-Datei herunterladen und eine monatliche Zusammenfassung wählen. Apple gibt an, dass Nutzung unterhalb eines Berichtsschwellenwerts als null angezeigt wird, um einzelne Kunden zu schützen. Apples Beschreibung der Einblicke erwähnt keine Bewertungen, und der Apple-Business-Leitfaden beschreibt keine Funktion zum Antworten auf Bewertungen. In der Praxis beobachten Sie Ihre Bewertungen, indem Sie Ihre eigene Ortskarte in der Karten-App ansehen. Tun Sie das regelmäßig und notieren Sie, was Sie sehen, denn Sie erhalten keine Benachrichtigung. Fotos, die Sie in Apple Business hochladen, kontrollieren Sie selbst. Von Nutzern hinzugefügte Fotos sind eine andere Sache und unterliegen den Regeln im nächsten Abschnitt. ## Regelwidrige Inhalte in Apple Karten melden Apples [Bedingungen für Bewertungen und Fotos](https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/ratings-photos/) nennen, was ein Beitrag nicht enthalten darf. Die Bedingungen umfassen unter anderem: - persönliche oder vertrauliche Informationen über beliebige Personen, einschließlich Fotos, die eine Person eindeutig erkennen lassen - Inhalte, zu deren Nutzung der Hochladende nicht berechtigt ist - Identitätsmissbrauch, Spam oder Werbeinhalte - illegale, betrügerische oder manipulative Aktivitäten - eine Bewertung oder ein Bild von einem anderen Standort als dem, dem sie zugeordnet sind - verleumderische, beleidigende, belästigende, bedrohende, hasserfüllte oder obszöne Inhalte Die Bedingungen bitten darum, Inhalte, die gegen diese Regeln verstoßen, über die Funktion „Problem melden“ zu melden. Apples Anleitung zum [Melden eines Problems in Karten](https://support.apple.com/guide/iphone/report-an-issue-with-maps-iph2c075a8e8/ios) beschreibt das Vorgehen: Tippen Sie neben dem Suchfeld auf Ihr Bild oder Ihre Initialen, dann auf „Meldungen“ und anschließend auf „Neues Problem melden“. Sie können auch falsche Angaben melden, etwa ein Unternehmen, das als geöffnet angezeigt wird, obwohl es geschlossen hat. Laut den Bedingungen entscheidet Apple, ob ein Beitrag den Regeln entspricht, und kann ihn nach eigenem Ermessen entfernen, ändern oder unkenntlich machen. Eine schlechte Bewertung eines echten Kunden ist kein Regelverstoß. Melden Sie nur Inhalte, die eindeutig zu einem der genannten Probleme passen. Nennen Sie dieses Problem in Ihrer Meldung und bewahren Sie einen Screenshot mit Datum auf. ## Bing Places: Eintrag beanspruchen und verifizieren Bing Places for Business ist das Tool von Microsoft, um Ihren Unternehmenseintrag bei Bing zu beanspruchen oder hinzuzufügen. Bings Anleitung zum [Erstellen oder Beanspruchen eines Eintrags](https://www.bing.com/forbusiness/help/createYourListing) legt diese Reihenfolge fest: - Melden Sie sich bei Bing Places for Business an und suchen Sie Ihr Unternehmen nach Land, Name und Standort. - Existiert der Eintrag und ist nicht beansprucht, beanspruchen Sie ihn. Hat jemand anderes ihn beansprucht, nutzen Sie die Option „Zugriff anfordern“. Finden Sie Duplikate, melden Sie diese. - Vervollständigen Sie die Angaben: Name, Adresse, Telefon, Kategorie, Website, Social-Media-Links, Öffnungszeiten und bis zu 100 Fotos. - Verifizieren Sie mit einer PIN, die per Telefon, SMS, E-Mail oder Post gesendet wird. Nicht jede Option wird für jeden Eintrag angeboten. Die Verifizierung per Telefon erscheint nur, wenn der bestehende Eintrag bereits die Geschäftsnummer enthält und diese Nummer nicht bearbeitet wurde. - Warten Sie den Veröffentlichungszyklus ab. Laut Bing dauert dieser in Nordamerika in der Regel 7–12 Tage und anderswo bis zu zwei Wochen. Laut Bing braucht eine PIN auf einer Postkarte in den USA in der Regel 5–6 Werktage. Bing empfiehlt, nach der Anforderung mindestens 12 Tage zu warten, bevor Sie den Support kontaktieren. Sind Sie umgezogen oder haben Ihren Namen geändert, empfiehlt Bing, einen neuen Eintrag zu erstellen und den alten als geschlossen zu markieren, statt den alten Eintrag zu bearbeiten. Ist Ihr Google Business Profile bereits verifiziert, können Sie es [per Google-Synchronisierung importieren](https://www.bing.com/forbusiness/help/syncGoogleBusinessProfile) . Laut Bing gelten aus einem verifizierten Google-Profil importierte Einträge automatisch als verifiziert und können wöchentlich, alle zwei Wochen oder monatlich synchron gehalten werden. Bing warnt außerdem, dass die Synchronisierung Duplikate erzeugen kann, wenn bei Bing bereits ein Eintrag existiert. Prüfen Sie nach dem Import auf Duplikate. ## Woher Bewertungen bei Bing stammen Die Hilfe von Bing Places beschreibt Eintragsdetails, Fotos und Verifizierung, aber keinen Bewertungseingang und keine Möglichkeit, innerhalb von Bing Places auf Bewertungen zu antworten. Bings Seite dazu, [wie Bing lokale Einträge einstuft](https://www.bing.com/forbusiness/help/bingRanking) , besagt, dass Bing Websignale nutzt, um die Beliebtheit zu schätzen. Als beliebter nennt Bing Einträge mit mehr positiven Bewertungen und Ratings auf Seiten wie Yelp und TripAdvisor. Außerdem empfiehlt Bing, Ihr Unternehmen auf solchen Seiten zu listen. Bei Bing findet die Bewertungsarbeit also auf den Quellplattformen statt: - Erscheint eine Bewertung bei Ihrem Bing-Eintrag, prüfen Sie, welcher Seite sie zugeordnet ist, und öffnen Sie sie dort. - Antworten Sie dort mit den Tools und Regeln dieser Seite. - Verstößt sie gegen die Regeln dieser Seite, melden Sie sie dort. Lesen Sie dazu zum Beispiel unsere Leitfäden dazu, [wie Sie eine Yelp-Bewertung melden](https://brandprotecto.com/blog/yelp-review-removal) , und [wie Sie als Inhaber eine Tripadvisor-Bewertung melden](https://brandprotecto.com/blog/tripadvisor-report-review) . - Nutzen Sie den Bing-Places-Support für Eintragsdaten, etwa eine falsche Adresse, Duplikate oder einen Eintrag, den jemand anderes beansprucht hat. ## Was Sie auf welcher Plattform tun können Aufgabe Apple Karten Bing Eintrag beanspruchen und verifizieren Ja, in Apple Business Ja, in Bing Places for Business Öffnungszeiten, Telefonnummer, Website, Fotos bearbeiten Ja, nach der Verifizierung Ja, nach der Verifizierung und einem Veröffentlichungszyklus Auf Bewertungen antworten Im Apple-Leitfaden für Unternehmen nicht beschrieben In der Hilfe von Bing Places nicht beschrieben; antworten Sie auf der Quellseite Problematische Inhalte melden „Problem melden“ in Karten, gemäß Apples Bedingungen für Bewertungen und Fotos Auf der Seite, von der die Bewertung stammt Leistungsdaten einsehen Einblicke: Suchanfragen, Aufrufe, Aktionen Live-Eintrag und Ihr Bing-Places-Dashboard prüfen ## Nehmen Sie beide in Ihre Monitoring-Routine auf Die Hilfeseiten beider Plattformen beschreiben keine Benachrichtigungen für neue Bewertungen, daher gehören diese beiden in den Kalender. Haben Sie bereits [Benachrichtigungen für neue Bewertungen auf Google, Yelp und Facebook](https://brandprotecto.com/blog/review-monitoring-alerts-setup) , ergänzen Sie eine monatliche Kontrolle: - **Apple Karten:** Öffnen Sie Ihre Ortskarte auf einem iPhone. Notieren Sie die Bewertungen nach Kategorie und neue Nutzerfotos. Melden Sie alles, was eindeutig gegen die Bedingungen für Bewertungen und Fotos verstößt. - **Apple Business:** Laden Sie die monatlichen Einblicke herunter. Achten Sie auf Rückgänge bei Aufrufen der Ortskarte oder Routenanfragen und prüfen Sie, ob Ihre Öffnungszeiten noch stimmen. - **Bing:** Suchen Sie nach Ihrem Unternehmensnamen und Ihrer Stadt. Prüfen Sie Adresse, Telefon und Öffnungszeiten und sehen Sie nach, welche Bewertungsseiten genannt werden. Bestätigen Sie dann, dass Ihr Eintrag in Bing Places weiterhin als verifiziert markiert ist. - **Quellseiten:** Verfolgen Sie jede bei Ihrem Bing-Eintrag angezeigte Bewertung zu ihrer Seite zurück und bearbeiten Sie sie dort nach Ihrem üblichen Vorgehen. - **Dokumentieren:** Halten Sie Datum, Änderungen und Meldungen fest, damit spätere Meldungen belegt sind. Verwalten Sie mehrere Standorte, übertragen Sie die Kontrolle jedes Standorts einer namentlich benannten Person und führen Sie ein gemeinsames Protokoll. Unser [Leitfaden zum Bewertungsmanagement für mehrere Standorte](https://brandprotecto.com/blog/multi-location-review-management) zeigt, wie Sie diese Rollen aufteilen. Wenn Sie eine externe Sicht darauf wünschen, wie Ihre Einträge plattformübergreifend aussehen, ist das [kostenlose Audit](https://brandprotecto.com/audit/start) von BRANDprotecto ein möglicher Einstieg. ## Häufig gestellte Fragen ### Können Unternehmensinhaber auf Bewertungen in Apple Karten antworten? Apples Leitfaden zu Apple Business beschreibt keine Funktion, um auf Bewertungen zu antworten. Nutzer bewerten Orte mit „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ für die verfügbaren Kategorien und können Fotos hinzufügen. Inhaber können die Ortskarte beanspruchen, die Angaben aktuell halten, freigegebene Fotos hochladen und Inhalte, die gegen Apples Bedingungen für Bewertungen und Fotos verstoßen, über die Funktion „Problem melden“ in Karten melden. ### Hat Bing Places for Business eigene Bewertungen? Die Hilfe von Bing Places beschreibt Eintragsdetails, Fotos, Verifizierung und Veröffentlichung, aber keinen Bewertungseingang und kein Antwort-Tool. Auf der Ranking-Seite von Bing heißt es, dass Einträge mit mehr positiven Bewertungen und Ratings auf Seiten wie Yelp und TripAdvisor als beliebter gelten. Erscheint eine Bewertung bei Ihrem Bing-Eintrag, prüfen Sie, welcher Seite sie zugeordnet ist, und antworten Sie dort oder melden Sie sie dort. ### Kann ich eine negative Bewertung in Apple Karten entfernen lassen? Nur wenn sie gegen Apples Regeln verstößt, und diese Entscheidung trifft Apple. Die Bedingungen für Bewertungen und Fotos verbieten unter anderem personenbezogene Daten, Spam, Identitätsmissbrauch, manipulative Aktivitäten, Bewertungen oder Bilder von einem anderen Standort sowie beleidigende oder hasserfüllte Inhalte. Eine schlechte Bewertung eines echten Kunden ist kein Verstoß. Melden Sie eindeutige Verstöße über „Problem melden“ und bewahren Sie einen Screenshot mit Datum auf. ### Wie lange dauert die Verifizierung bei Bing Places? Das hängt von der Methode ab. Laut Bing braucht eine PIN per Post an US-Adressen in der Regel 5–6 Werktage, und Bing empfiehlt, mindestens 12 Tage zu warten, bevor Sie den Support kontaktieren. Nach der Verifizierung dauert die Veröffentlichung in Nordamerika in der Regel 7–12 Tage, anderswo bis zu zwei Wochen. Einträge, die aus einem verifizierten Google Business Profile importiert werden, gelten automatisch als verifiziert, durchlaufen aber trotzdem die Veröffentlichung. ### Was ist, wenn jemand anderes meinen Standort in Apple Karten bereits verwaltet? Apple Business zeigt dann einen Hinweis, dass der Standort bereits verwaltet wird. Laut Apples Leitfaden fügen Sie den Standort trotzdem hinzu und beantragen anschließend eine Übertragung. Sie erklären den Grund und fügen Nachweise wie eine Gewerbeerlaubnis oder eine Nebenkostenabrechnung bei. Apple gibt an, dass die Prüfung bis zu fünf Werktage dauern kann. Achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Filter Nachrichten von apple.com-Domains zulassen. ## Quellen - [Rate places and add photos in Maps on iPhone — Apple Support](https://support.apple.com/guide/iphone/rate-places-and-add-photos-iphc3e29e15d/ios) (geprüft 10. November 2026) - [Legal - Ratings and Photos Terms — Apple](https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/ratings-photos/) (geprüft 10. November 2026) - [Report an issue with Maps on iPhone — Apple Support](https://support.apple.com/guide/iphone/report-an-issue-with-maps-iph2c075a8e8/ios) (geprüft 10. November 2026) - [Add a single location in Apple Business — Apple Support](https://support.apple.com/guide/business/add-a-single-location-abcb98816a34/web) (geprüft 10. November 2026) - [Use insights for a single location in Apple Business — Apple Support](https://support.apple.com/guide/business/use-insights-for-a-single-location-abcbb749656b/web) (geprüft 10. November 2026) - [Bing Places for Business Help: Create your listing — Microsoft Bing](https://www.bing.com/forbusiness/help/createYourListing) (geprüft 10. November 2026) - [Bing Places for Business Help: Bing ranking — Microsoft Bing](https://www.bing.com/forbusiness/help/bingRanking) (geprüft 10. November 2026) - [Bing Places for Business Help: Sync your Google Business Profile with Bing Places — Microsoft Bing](https://www.bing.com/forbusiness/help/syncGoogleBusinessProfile) (geprüft 10. November 2026) Erstellt von der BRANDprotecto-Redaktion mit KI-Unterstützung und anhand der oben genannten Quellen geprüft. Plattformregeln und Gesetze ändern sich: Prüfen Sie den aktuellen Wortlaut bitte immer an der Quelle. Dieser Artikel enthält allgemeine Informationen und stellt keine Rechtsberatung dar. Dieser Artikel wurde mit KI-Unterstützung aus dem Englischen übersetzt. Die Quellen liegen in der Originalsprache vor. ## So wirkt Ihr Unternehmen online Fordern Sie ein kostenloses Reputations-Audit an. Wir sehen uns Ihr Google Business Profile und Ihre Google-Bewertungen an und senden Ihnen innerhalb eines Werktags per E-Mail die Zusammenfassung mit Ihrem Brand Health Score und den wichtigsten Problemfeldern. [Kostenloses Audit starten](https://brandprotecto.com/audit/start) ## Verwandte Artikel [Markenbeobachtung So erhalten Sie Benachrichtigungen zu neuen Bewertungen auf Google, Yelp und Facebook Eine praktische Einrichtungsanleitung für Benachrichtigungen zu neuen Bewertungen auf Google, Yelp und Facebook – mit einem einfachen Plan, wer welche Meldung sieht und wie schnell antwortet. 5. November 2026 · 7 Min. Lesezeit](https://brandprotecto.com/de/blog/review-monitoring-alerts-setup) [Markenbeobachtung Social Listening vs. Brand Monitoring: Wo liegt der Unterschied? Brand Monitoring zeigt, was gerade über Sie gesagt wurde, damit Sie reagieren können. Social Listening erkennt Muster im Zeitverlauf. So unterscheiden sich beide und hier fangen Sie an. 2. November 2026 · 7 Min. Lesezeit](https://brandprotecto.com/de/blog/social-listening-vs-brand-monitoring) [Markenbeobachtung Jemand hat ein gefälschtes Profil Ihres Unternehmens erstellt: Was tun? Schritt für Schritt bei gefälschten Einträgen und Social-Media-Seiten, die sich als Ihr Unternehmen ausgeben: was Sie sammeln, wo Sie bei Google, Facebook und Instagram melden und wie Sie neue Kopien erkennen. 30. Oktober 2026 · 7 Min. Lesezeit](https://brandprotecto.com/de/blog/fake-business-profile-impersonation)