---
title: "نموذج تقرير السمعة الشهري (بيانات تجريبية) | BRANDprotecto"
description: "تقرير شهري تجريبي للسمعة ببيانات وهمية: اتجاه المؤشر، وحجم المراجعات، ونسبة المراجعات السلبية، والفروع عالية المخاطر، والخطوات التالية الموصى بها."
url: https://brandprotecto.com/ar/sample-report
updated: 2026-10-29
publisher: BRANDprotecto (info@brandprotecto.com)
---

# تقرير السمعة الشهري

تقرير نموذجي — بيانات تجريبية

# تقرير السمعة الشهري

مارس 2025 العميل: Acme Retail 27 فرعًا

[احصل على تقريرك](https://brandprotecto.com/contact)

## الملخص التنفيذي

تحسّنت سمعة العلامة التجارية بوجه عام في مارس 2025، إذ ارتفع مؤشر السمعة إلى 78.4 (+2.1 مقارنة بالفترة السابقة). وزاد حجم المراجعات بنسبة 12%، وانخفضت نسبة المراجعات السلبية إلى 11.2%. ولا تزال ثلاثة فروع مصنّفة عالية المخاطر وتتطلب اهتمامًا فوريًا. كما يخضع حادث إعلامي حرج للتحقيق النشط. وبلغ معدل الرد أعلى مستوى له في 6 أشهر عند 94%.

## مؤشرات الأداء الرئيسية

مؤشر السمعة

78.4

السابق: 76.3

متوسط التقييم

4.58

السابق: 4.52

إجمالي المراجعات

4,598

السابق: 4,471

الإشارات الإعلامية

342

السابق: 318

الحوادث النشطة

3

السابق: 5

معدل الرد

94%

السابق: 89%

## أبرز النقاط

- تحسّن مؤشر السمعة بمقدار 2.1 نقطة مقارنة بالفترة السابقة.
- تم استلام 127 مراجعة جديدة عبر 27 فرعًا — وارتفعت وتيرة المراجعات بنسبة 12%.
- انخفضت نسبة المراجعات السلبية من 12.8% إلى 11.2%.
- تم تحديد 3 فروع عالية المخاطر: Old Town Square وAirport Park وWestfield Commons.
- تمت معالجة حادثين؛ وحادث حرج واحد (شائعة سحب منتج) قيد التحقيق.
- تحسّن معدل الرد من 89% إلى 94% — وهو أفضل أداء خلال 6 أشهر.

## الإجراءات المتخذة

الإجراء التاريخ الحالة

تكليف فريق للرد على المراجعات السلبية في Old Town Square 15 مارس مكتمل

إعداد مسودة اتصال لإدارة الأزمة بشأن شائعة سحب المنتج 18 مارس قيد التنفيذ

جدولة تدقيق للجودة — Westfield Commons 20 مارس مجدول

تحديث إجراء التشغيل القياسي للرد على المراجعات في جميع الفروع 12 مارس مكتمل

## التوصيات

- 1 إعطاء الأولوية للرد على المراجعات في Old Town Square (نسبة المراجعات السلبية 18.5%)، وتخصيص موظفين لهذه المهمة.
- 2 التحقيق في السبب الجذري لانخفاض التقييمات في Westfield Commons — مع النظر في إجراء تدقيق ميداني للجودة.
- 3 مواصلة رصد الإعلام بشأن شائعة سحب المنتج — وإعداد بيان مؤقت.
- 4 الاستفادة من الزخم الإيجابي في Harbor Point (تقييم 4.8) ضمن المواد التسويقية.
- 5 جدولة مراجعة متابعة لفرع Airport Park خلال 30 يومًا.

**المنهجية:** جُمعت البيانات من Google Business Profile وصفحات Facebook وقنوات رصد الإعلام (الأخبار والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي). ويعتمد تحليل المشاعر على نماذج معالجة اللغة الطبيعية. ومؤشر السمعة هو مؤشر مرجّح خاص يجمع بين تقييمات المراجعات والمشاعر وموثوقية المصادر الإعلامية وخطورة الحوادث ومعدلات الرد. الفترة: 1–31 مارس 2025.

## هل تريد تقريرًا كهذا لعلامتك التجارية؟

ابدأ بتدقيق مجاني للسمعة، واكتشف ما يمكن أن تكشفه BRANDprotecto.

[اطلب تدقيقك](https://brandprotecto.com/contact)